21vek.by - Оплачивайте только по получению! [Решена]
0
08.07.2020
Maks
Оплачивайте только по получению! Будте бдительны)) Заказали 2 стула (сняли 240р), доставка на след день. По факту перезвонили, сказали что стул один, но предложили второй в неполной комплектации со скидкой.
Доставили через 3 дня:
- вначале 1й стул без деталей (уцененка, за него сделали скидку)
- а на следующий день доставили 2й такой же не полной комплектации, без деталей, но по цене нового стула!
От второго стула отказались, т.к. комплектация не полная, теперь ни денег ни стула! Каждому менеджеру нужно снова объяснять ситуацию, никто вообще не понимает зачем он звонит... неужели так сложно просто доставить нормально заказ?
Верните стул! Специально подбиралось в гамму к кухне!
Ответ от 21vek.by Представитель компании 10.07.2020
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания. Сожалеем, что доставили неудобства и надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by
Жалоба решена Maks 12.07.2020
Спасибо за решение проблемы. Сотрудники связались и решили.Заняло немного времени и много жалоб :-)