|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.21vek.by |
|||||||
|
Интернет-магазин • Товары для дома | ||||||
Здравствуйте, помогите мне пожалуйста. Обидно до слез. Месяц назад заказала себе на дачу товар: Душ Росток с баком, оплатила онлайн. Доставка товара должна была быть через месяц. Попала в стационар ( на длительном б/листе по настоящее время).
Вчера 19.12.24 заказ был анулирован и деньги обратно вернули на мою банкоматовскую карту. Теперь не могу заказать этот же товар в 21веке со скидкой 10% , скидку которую ждала так долго. Почему так со мной поступили?
Если я сейчас закажу это же товар...
Заказала в 21 веке подарок мужу на Новый год в рассрочку! Мало того, что в установленный срок не смогли доставить, рано утром сообщили об этом, и мы договорились на другой день и время, так днём позвонили опять, что не могут сегодня доставить! Говорю, что мы утром уже всё решили! И всё равно на следующий день приходит смс,что будет доставка в14:20-15:10, когда я два раза договаривалась с 11до14! Я сразу же перезвонила и сказала, что меня не будет в это время! Девушка уточнила, или смогут...
Покупала эл варочную панель фирмы Маундфельд ,купила с некачественно установленной заводом изготовителем механическим вращателем -при первом вращении он отломался ,затем начала глючить панель при нагреве (уже другая конфорка ,всего их две ),сервисный центр 21века не связался напрямую с заводоизготовителем ,а предложил мне платный ремонт по цене в 80% от стоимости товара !панель варочная у меня работала 2 дня от начала покупки !панель изначально бракована ,сказали что я её залила водой !потопа у...
Заказ сделала 7 октября обещали доставить 6 ноября потом перенесли на 28 ноября ну и тут не привезли все переносят да сколько можно. Так самое интересное пока сам не напишешь даже не соизволят позвонить что заказ перенесен. Примите меры руководство.
22 октября был сделан заказ на кухонную мебель, заказ был без пометки ,,Под заказ", а с пометкой ,,В наличии". Уже четвертый раз переносится доставка, по причине задержки поставщиком. Сегодня по звонку уточнения о заказе мне был дан ответ что заказ переносится на 11 декабря и сказали что меня уже об этом уведомили сегодня по телефону или смс и мною был дан комментарий что я решу и перезвоню, но об этом я слышу впервые. Так когда же доставят мой заказ или продолжать терпеть переносы доставки?
В июле 2024 г. мною были приобретены всесезонные шины Grenlander Greenwing All Season 225/55R19 99V в интернет-магазине 21vek.by в количестве четырех штук. После шиномонтажа, проведенного в октябре 2024 года (согласно сезону), обнаружилось биение руля автомобиля. Так как эксплуатировать автомобиль в таком режиме не представляется возможным, за свой счет был произведен повторный шиномонтаж и диагностика шин на оборудовании Hunter, на котором был выявлен дефект одной из шин.
21 октября 2024 года...
Добрый вечер! 5 ноября заказала диван в рассрочку! Должны были привезти 25 ноября! За два часа звонят и говорят,что ваш заказ задерживается и ближайшая доставка 15 ДЕКАБРЯ! РАССРОЧКУ МНЕ УЖЕ НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ ДО 6 ДЕКАБРЯ…ВОПРОС?! А ЗА ЧТО МНЕ ПЛАТИТЬ? ЗА ВИРТУАЛЬНЫЙ ДИВАН КОТОРОГО НЕТ? Будьте добры решить проблему!
Работа отдела гарантийного ремонта доставляет столько эмоций, к сожалению, только отрицательных!
13 октября сдал товар по гарантии, вернуть обещали не позже 21 дня, но вот уже 19 ноября, а товар до сих пор нет. Мастерская сообщила о готовности товара к выдаче еще 26 октября, но забрать и довезти до пункта выдачи так долго и трудно, что все никак не получается.
У меня есть вопросы к заключению от мастерской, т.к. случай признан не гарантийным, но избежать его можно только обратившись в мастерскую - бред.
Хотелось бы узнать - смысл от наличия Вашей гарантии?
Купил комплект шин (4шт). Одна оказалась с дефектом по геометрии. Оформил заявку на замену товара. Заявку приняли, но замену не подтвердили из-за отсусвия аналогичного на складе. Поступило предложение о возврате денег за 1 шину. Внимание вопрос - как мне ездить на 3х шинах? Если заменить нельзя, то тогда возврат денег должен быть хотя-бы на 1пару колёс, если что... на что менеджер ответила - нет оснований по возврату второго колеса так как оно уже не новое (хотя только на диск надели) и оно не имеет дефектов. Как быть в такой ситуации?
Приобрела электромобиль для ребенка в интернет магазине с доставкой в пункт выдачи города Смолевичи 19.05, 23.03 вернули на пункт выдачи. Машинка проезжала 2 метра и отключалась, нам заменили товар на новый 9.06.
02.09 я обратилась в интернет магазин с ново с такой же поломкой, 6.09 я получила смс оповещение о том, что машинка передана в сервис. В начале октября мне позвонили и отказали в гарантийном ремонте, хотя поломка была та же, что и в первый раз. Предложили платный ремонт, после не...
Заказывала ламели с ножками, специально выбирали под кровать, привезли без ножек. Отправила претензию, со мной связались, дали контактный номер, для того, чтобы выслали фото и гарантийный талон ( отправили в тот же день). После этого, со мной никто не связался в течении недели. Пишу, звоню, но реакции нет
В 21 веке был преобретен ноутбук katana 15 B13VFK-1893XBY-BB91390H16,дата покупки 05.07.2024.В гарантийный срок сломалась система охлаждения. З0. 09.2024 ноутбук был отправлен в ремонт в сервисный центр. Втечении ремонта нас информирование о ремонте. И 18.10.2024 он он прибыл на пункт выдачи г. Новогрудок. Пришёл ноутбук но не наш. Где наш не могут найти. Всё утверждают что это не их вина. Дорогая администрация 21 века. Как можно так безалаберно работать? Или только вмешательство...
Заказал ковер 28 сентября, была указана дата доставки 1 октября, за сутки до указанной даты пришла СМС с оповещением о переносе доставки на 3 число. И началось, затем был перенос на 7, 10, 13, 17 счас уже перенесли на 20 и я так понимаю это еще не все) "Отлично" работает компания.
УЖАС! БАРДАК!17.09 купила телефон( год гарантии), 21.09 обратилась с дефектом, оставила заявку. Тишина! 22.09 уточняю в телеграмме о результатах по заявке, она нигде не отражается! Сказали ждать 10 раб. дней! Это нарушение Закона о защите прав потребителей-гарантийный дефектный товар должен забираться НЕМЕДЛЕННО! Звоню по телефонам поддержки - не дозвониться! Руководство на связь не выходит-надо ждать в порядке очереди! какой? 23.09 мне все же перезвонили, разговаривали грубо и по хамски!...
Я создала заявкуна брак товара в итоге со мной не созвонились предварительно а уже по факту пришло СМС о том что товар в пункте выдачи.
Я очень огорчена такой работой рекламатизации.
Надеюсь моя жалоба рассмотрится и беседа с сотрудником проведется
Сдал по гарантии 10.09.24 смарт часы ксиоми т.к. после плавания в бассейне перестали корректно включаться т.е. включались пишет перегрев и выключались. Вчера 9.09.24 позвонили сказали забирать всё хорошо. Я их забрал. Первое что проблема осталась они так же не включаются. Второе зарядка стала медленнее и не заряжаются до конца. Это что за издевательства?
Купили в 21 веке холодильник в 22 году, холодильник ещё на гарантии, но за два месяца ломался уже 2 раза. В этот раз дождались из сервисного центра мастера на 6-ой день, результат звонить в магазин, чтобы доставка забрала холодильник на сервисный центр на диагностику. Так вот в 21 веке, как оказалось нужно сначала заполнить онлайн форму, для того чтобы его забрали. Сегодня уже 8-ой день ждём без ответа. А где права потребителей?
Здравствуйте!
Явлюсь постоянным клиентом в 21 веке. На протяжении долгих лет.
Но, в этот раз осталась разочарована работой.
По гарантии отдала ростерс, очень долго ждала ответ, пришло сообщение, что подлежит он обмену на новый.
И тут опять эпопея, каждый отдел от себя спихивает. Завтра 14дней, не ростера нового, ни решения. Сотрудники опираются на внутренний регламент, видимо которого не существует
Заказала не давно линолеум 2шт одной той же расцветки но разные размеры. Два раза меняли доставку я молчала привезли муж получил, но не посмотрел, что они отличаются ведь название и размеры есть все совпадает, а меня не было дома. Когда я увидела они отличаются заявку на замену и 7 дней рассматривали вот должны поменять. После линолеума я взяла в рассрочку камод. Опять доставка менялась на один день, ну ладно думаю главное, что бы привезли. Вчера привезли сегодня муж собирает и опа не хватает...
14.07.2024 года отдали детский трёхколёсный велосипед по гарантии на ремонт родительской руки. Так как она сломалась очень быстро. До 7.10.2024толком не было информации по нашему велосипеду. Позвонили сказали что это не гарантийный случай. Как это?
Я звонила в течение всего этого времени, мне не могли толком ничего сказать. Ребенок почти все лето был без средства передвижения. Отвратительно! Всегда заказывала товары с 21 века, но теперь удалю даже приложение.
|