|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.21vek.by |
|||||||
|
Интернет-магазин • Товары для дома | ||||||
Работа отдела гарантийного ремонта доставляет столько эмоций, к сожалению, только отрицательных!
13 октября сдал товар по гарантии, вернуть обещали не позже 21 дня, но вот уже 19 ноября, а товар до сих пор нет. Мастерская сообщила о готовности товара к выдаче еще 26 октября, но забрать и довезти до пункта выдачи так долго и трудно, что все никак не получается.
У меня есть вопросы к заключению от мастерской, т.к. случай признан не гарантийным, но избежать его можно только обратившись в мастерскую - бред.
Хотелось бы узнать - смысл от наличия Вашей гарантии?
Купил комплект шин (4шт). Одна оказалась с дефектом по геометрии. Оформил заявку на замену товара. Заявку приняли, но замену не подтвердили из-за отсусвия аналогичного на складе. Поступило предложение о возврате денег за 1 шину. Внимание вопрос - как мне ездить на 3х шинах? Если заменить нельзя, то тогда возврат денег должен быть хотя-бы на 1пару колёс, если что... на что менеджер ответила - нет оснований по возврату второго колеса так как оно уже не новое (хотя только на диск надели) и оно не имеет дефектов. Как быть в такой ситуации?
Приобрела электромобиль для ребенка в интернет магазине с доставкой в пункт выдачи города Смолевичи 19.05, 23.03 вернули на пункт выдачи. Машинка проезжала 2 метра и отключалась, нам заменили товар на новый 9.06.
02.09 я обратилась в интернет магазин с ново с такой же поломкой, 6.09 я получила смс оповещение о том, что машинка передана в сервис. В начале октября мне позвонили и отказали в гарантийном ремонте, хотя поломка была та же, что и в первый раз. Предложили платный ремонт, после не...
Заказывала ламели с ножками, специально выбирали под кровать, привезли без ножек. Отправила претензию, со мной связались, дали контактный номер, для того, чтобы выслали фото и гарантийный талон ( отправили в тот же день). После этого, со мной никто не связался в течении недели. Пишу, звоню, но реакции нет
В 21 веке был преобретен ноутбук katana 15 B13VFK-1893XBY-BB91390H16,дата покупки 05.07.2024.В гарантийный срок сломалась система охлаждения. З0. 09.2024 ноутбук был отправлен в ремонт в сервисный центр. Втечении ремонта нас информирование о ремонте. И 18.10.2024 он он прибыл на пункт выдачи г. Новогрудок. Пришёл ноутбук но не наш. Где наш не могут найти. Всё утверждают что это не их вина. Дорогая администрация 21 века. Как можно так безалаберно работать? Или только вмешательство...
Заказал ковер 28 сентября, была указана дата доставки 1 октября, за сутки до указанной даты пришла СМС с оповещением о переносе доставки на 3 число. И началось, затем был перенос на 7, 10, 13, 17 счас уже перенесли на 20 и я так понимаю это еще не все) "Отлично" работает компания.
УЖАС! БАРДАК!17.09 купила телефон( год гарантии), 21.09 обратилась с дефектом, оставила заявку. Тишина! 22.09 уточняю в телеграмме о результатах по заявке, она нигде не отражается! Сказали ждать 10 раб. дней! Это нарушение Закона о защите прав потребителей-гарантийный дефектный товар должен забираться НЕМЕДЛЕННО! Звоню по телефонам поддержки - не дозвониться! Руководство на связь не выходит-надо ждать в порядке очереди! какой? 23.09 мне все же перезвонили, разговаривали грубо и по хамски!...
Я создала заявкуна брак товара в итоге со мной не созвонились предварительно а уже по факту пришло СМС о том что товар в пункте выдачи.
Я очень огорчена такой работой рекламатизации.
Надеюсь моя жалоба рассмотрится и беседа с сотрудником проведется
Сдал по гарантии 10.09.24 смарт часы ксиоми т.к. после плавания в бассейне перестали корректно включаться т.е. включались пишет перегрев и выключались. Вчера 9.09.24 позвонили сказали забирать всё хорошо. Я их забрал. Первое что проблема осталась они так же не включаются. Второе зарядка стала медленнее и не заряжаются до конца. Это что за издевательства?
Купили в 21 веке холодильник в 22 году, холодильник ещё на гарантии, но за два месяца ломался уже 2 раза. В этот раз дождались из сервисного центра мастера на 6-ой день, результат звонить в магазин, чтобы доставка забрала холодильник на сервисный центр на диагностику. Так вот в 21 веке, как оказалось нужно сначала заполнить онлайн форму, для того чтобы его забрали. Сегодня уже 8-ой день ждём без ответа. А где права потребителей?
Здравствуйте!
Явлюсь постоянным клиентом в 21 веке. На протяжении долгих лет.
Но, в этот раз осталась разочарована работой.
По гарантии отдала ростерс, очень долго ждала ответ, пришло сообщение, что подлежит он обмену на новый.
И тут опять эпопея, каждый отдел от себя спихивает. Завтра 14дней, не ростера нового, ни решения. Сотрудники опираются на внутренний регламент, видимо которого не существует
Заказала не давно линолеум 2шт одной той же расцветки но разные размеры. Два раза меняли доставку я молчала привезли муж получил, но не посмотрел, что они отличаются ведь название и размеры есть все совпадает, а меня не было дома. Когда я увидела они отличаются заявку на замену и 7 дней рассматривали вот должны поменять. После линолеума я взяла в рассрочку камод. Опять доставка менялась на один день, ну ладно думаю главное, что бы привезли. Вчера привезли сегодня муж собирает и опа не хватает...
14.07.2024 года отдали детский трёхколёсный велосипед по гарантии на ремонт родительской руки. Так как она сломалась очень быстро. До 7.10.2024толком не было информации по нашему велосипеду. Позвонили сказали что это не гарантийный случай. Как это?
Я звонила в течение всего этого времени, мне не могли толком ничего сказать. Ребенок почти все лето был без средства передвижения. Отвратительно! Всегда заказывала товары с 21 века, но теперь удалю даже приложение.
Привезли заведомо испорченый товар, влажное пыльное с осыпающейся основой ковровое покрытие, при попытке заменить и доставить завтра другое поначалу достигли договоренности но позже сообщили что доставка возможна только через 5 дней, что меня не устраивало. В итоге потраченное время и деньги на мастера, который пришел на укладку покрытия
Заказал в 21 веке стеллаж. Оформлял в рассрочку и платной курьерской доставкой. Так вот, привезли стеллаж (и то кстати, с опозданием, а точнее с переносом времени, ну это ладно), спрашиваю у курьера не маловата ли коробочка для стеллажа, говорит нет, типа все в порядке, у меня есть 3 дня чтобы посмотреть как товар. Ну думаю ладно. Начинаю собирать и оказывается, что половину стеллажа нету. Звоню курьеру с этим вопросом, он говорит что он привез, то что дали, звоните мол в контактный центр и...
Заказал душевую кабинку, по информации на сайте обещали доставку в течение 15 дней. Я перенес свои дела и изменил планы, чтобы быть дома в указанный срок. Однако, по истечении 15 дней мне самим пришлось звонить, чтобы уточнить время доставки. В ответ узнал, что по вине поставщика доставка отложена еще на 15 дней.
Почему не было заранее сообщено о проблемах с поставкой? Это говорит о плохой организации работы и недостаточной связи с поставщиками. Я разочарован
16 июля 2024 года мы заказали 2 товара: Палатка Coyote Oregon-4 и Термоконтейнер Арктика 2000-30 синий. Заказ приняли, все было в наличии и действовал промокод "Кемпинг", который сделал приятные скидки на данные товары. Сначала доставка стояла то-ли 24, то-ли 26 июля. В эти числа товар не пришел. Пришло сообщение, что товар доставят 1 августа 2024г. Периодически просматривая страницу палатка в наличии была, а Термоконтейнер то появлялся, то исчезал. 1 августа 2024г. товар так и не доставили, на...
Отношение к клиентам ужасное. Время и день доставки товара все время переноситься, причину не могут объяснить. Хотя когда оператор перезванивал и слёзно просила изменить день и время доставки я пошла навстречу, объяснив что срочно ждём строительную плиту т.к. вся работа стоит на месте. Не советую обращаться в данный магазин! Не корректное отношение обслуживающего персонала и неумение дать правильную информацию!
Приобрели электроскутер но нам не привезли на него техпаспорт сказали что не было, но ведь на всё товары должны быть документы прошу разобраться и прислать нам документы так как поставщик ответил что они были меня вот остановили милиция и спрашивали про них и сказали разбираться с вами так как заберут электроскутер на штраф стоянку в противном случае будем подавать в суд на ваш 21век
Ужасное отношения к покупателю.
Не выполнение гарантийных обязательств.
Нарушение прав потребителя.
Купили твердотопливный котел Теплоприбор КС-Т-20-01(с регулятором тяги).
При наполнении отопительной системы водой котел начал трещать, боковые стенки вздулись.
Гарантия 5 лет.
Подали в электронной форме заявку в 21век на гарантию.
Сказали ждите в течении 72 часов свяжутся.
Позванили, мы объяснили сложившуюся сутуацию. Дали неправельные номера телефонов, сказали званить.
Куда, кому...
|