21vek.by - Неисправный смартфон Xiaomi redmi 8 [Неподтверждённая]
0
30.05.2020
Михаил Пилькин
Купили вечером 23 мая 2020 смартфон xiaomi redmi 8 3gb/32gb. Телефон быстро разрядился, не соответствуя тому, что его мощная батарея в 5000 ма должна долго держать заряд. 24 мая вечером он разрядился полностью, поставили на зарядку, но смартфон не заряжался. 25 мая отвезли смартфон в пункт выдачи товара на федосеенко 4а. На мою просьбу вернуть деньги или заменить на новый смартфон я получил отказ. Подали заявление номер 0000-031216 в сервисный центр. Прошу вернуть деньги, тк отремонтированный смартфон по цене нового мне не нужен. В противном случае буду вынужден обращаться в администрацию президента рб.
ул. Федосеенко 4а
Ответ от 21vek.by Представитель компании 02.06.2020
Уважаемый Михаил, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег.По результатам диагностики в сервисном центре был выявлен заводской дефект и выдан акт о неремонтнопригодности товара, в связи с этим Вам был согласован возврат денежных средств. Сожалеем, что доставили неудобства и надеемся на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by
