|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.21vek.by |
|||||||
|
Интернет-магазин • Товары для дома | ||||||
Здравствуйте! Я по поводу бензокосы spec - 25.01. Покупала 26.05.2019. Сдала по гарантии двигатель 06.07.2019. Звонила не однократно операторы все как один свами свяжутся и отправят заявку сервис. И так постоянно даже когда сами звонят снова тоже самое свами свяжутся с сервиса. И по новой постоянно отправят пометят заявку в серее и свяжутся. Требую чтобы уже наконец токи дошла моя заявка в сервис и со мной связались с сервиса и решили что с двигателем с бензокосы отремонтировали, поменяли или вернули деньги. На данный момент я без косы нахожусь и без денег. Телефон +375259984169
Была приобретена мотокоса в магазине 21 век, через два использования она сломалась, ее забрали в ремонт, сказали через 14 дней будет готово, через 16-17 дней перезвонили из сервиса и сказали что она полностью исправна (видимо встряска по дороге ее починила)
но по непонятным причинам возникли дополнительные поломки, в виде сломаной защиты и отсутствия некоторых крепежных деталей (так сказали в сервисе и предложили платные услуги, при передаче товара работнику этих поломок не было, о чем...
3 сентября 2017 года нами была приобретена стиральная машина Candy в интернет магазине 21 век. 28 сентября 2018 г. была отправлена курьером в сервисный центр, так как плохо стала отжимать, полоскать бельё, не работали некоторые кнопки. Итог - перебрали, разобрали - передняя панель так и не закрепили в севисном центре, вернули 5 ноября 2018 года, якобы - сделали. 25 июля 2019 года повтора отправлена курьером в сервисный центр, так как внутри барабана отвалились рёбра результат - всё бельё в...
Купила массажный мат, который забрали в гарантийную мастерскую 30 июня 2019г. Через месяц после написания 2-х жалоб позвонил работник по разрешению конфликтов дмитрий. Обещал за 3 дня решить вопрос с моим товаром. Уже прошло 2 недели с того момента как он обещал. Товара нет. Деньги не возвращают и замену не производят.
28.07.2019 купила микроволновку. Когда доставили, поставили коробку на пол и спросили, где можно проверить работу. Поставили там же в коридоре в угол (там было розетка). Включили, старт сработал. Когда курьер ушёл, обнаружили, что тот угол, который был у стены деформирован (и возле него стоял курьер). На нашу заявку о замене/возврате по телефону ответили отрицательно. Ответили, что курьер им сказал, что мы все со всех сторон проверили. Хотя этот же курьер звонил мне вечером (после нашей заявки...
Заказывали стиральную машинку BOSCH в онлайн-магазине 21vek.
При онлайн заказе добавили доп услугу об установке стиральной машинки.
Когда стиральную машинку привезли, сказали, что такой услуга не была включена.
После звонка в 21vek, ответ пришёл только на след день, что услугу мы не заказывали и ещё нужно доплатить будет, если понадобится за расходный материал, хотя такой инфо на сайте нет.
Претензия:
1. Услугу заказывали - работники утверждают, что нет (прикрепляю файл)
2. Обещали решить...
Постоянно покупала товары в интернет-магазине 21 век и всем советовала. Но! Сломался мой телефон, и я заказала в данном магазине смартфон Bluboo S8+. Телефон доставили через день, он был открыт и в потертой коробке, но так как телефон включился, и я доверяла магазину 21 век, я его приняла, знаю, что могла отказаться. Через день телефон выключился и не включался, забрали его в сервисный центр быстро. Вернули с такой же поломкой. Телефон не включается, но заключение сервисного центра: "дефектов...
В апреле 2019г приобрела смартфон Bluboo s8+, телефон пару раз выключался (при 50% зарядке) и вообще выключился, на зарядку не реагировал. В сервисный центр забрали быстро, но когда привезли, он так и не включился, отдала обратно. После очередного моего обращения в магазин, мне перезвонили и сказали, что телефон рабочий и если я его не приму они положат в склад на хранение. Привезли, лежит не включается.
14 марта 2019 года курьер забрал наконец- то сломанное компьютерное кресло( колеса по очереди начали отваливаться+ не фиксировалось сидение( выше-ниже), написав заявление на возврат денежных средств. Ни ответа, ни привета. Верните деньги! Иначе я вынуждена обратиться в суд Жлобинского района.
Здравствуйте. Покупал в данном магазине набор инструментов partner PA 4082/4821-5 алюминиевый полностью все гнётся и ломается забрали по гарантии прошло 15 дней, пока сам не позвонил. Сказали, что неправильная эксплуатация, бред полнейший им только детские велосипеды крутить. Знал бы никогда не купил бы в данном магазине, гарантия липовая бумага не понятно, на что распространяется. Отдел сервиса на нуле, даже позвонить во время не могут
04.12.2018 куплены детские часы smart baby watch q80.
01.03.19 сданы в сервисный центр. Уверяли, что срок ремонта в пределах 14 дней. Сегодня уже 19.03.2019 на мои неоднократные звонки в отдел претензий (возвратов, гар. Обсл.) отвечают ждите. По закону должны обменять, оплатить просрочку (1% от суммы) или заменить на новый товар. Все молчат. Даже письмо руководству не помогает. Верните деньги или суд!
Купила коляску, через месяц сломалось колесо! Сервисный центр просил много всяких фото для составления притензии поставщику, итог ни решена проблема, созвонилась с поставщиком, дали номер, поставщик сказал что они не хотят работать и им нужен был только серийный номер, была подобная ситуация в них, написали заявление в суд, вот и я уже на грани этого! Отвратительное отношение к покупателям, жду уже месяц, но знаю куда обратятся что бы таким работникам влитело как следует
Купили вытяжку maunfeld lee light 35 4 января, 12 февраля 2019 г. При сборке товара, оказалось, что не хватает деталей для правильной эксплуатации. Это свидетельствует о том, что мне был продан товар ненадлежащего качества, чем были нарушены мои права как потребителя. 12 февраля 2019 г. На сайт 21век. By была отправлена заявка о некачественном товаре с фотографиями данной продукции. Продавец отказал в замене сославшись на производителя и на то, что товар надо было проверить в первые 2 дня.
В...
Добрый вечер. Компания 21 век стала разочаровывать все больше. Не буду писать тех мелочей, что были раньше, есть проблема куда хуже. 14.01.2019 привезли диван, курьеры сразу предложили его не вскрывать, мол, если что потом 21 век вашу проблему решит. Мы наивные пожалели их так как еще был один вызов, а уже было поздно. И что в итоге. Только вскрыли упаковку сразу высыпалась ножка и куски от выломанной полки. 15.01.2019 обратились с жалобой в итоге выслушала, что претензии надо предъявлять...
Заказали утюг, муж приехал забирать даже не дали в руки, а приехал домой я распаковала, а там трещина и скол на подошве. 28.12.2018 ужас, а не магазин, надо закрыть! Сказали по телефону вам в замене и возврате денег отказана! Беспредел но ничего мы и в суд пойдём, раз такие свиньи
Кошмар полный этот 21 век.
Деньги за недоброкачественный товар не возвращают. Заказ 205.984.820 получен 14.12.2018. Неоднократно отправлены претензии 14.12 и 15.12 на товар ненадлежащего качества, который был в заказе. Умные часы Wise U8 (белый/белый) код 543.828 1 шт. за 33,30 руб. Царапины на тыльной стороне корпуса, отклеена крышка корпуса местами, плохо закрывается крышка входа для зарядного устройства.
Отказали. Мол, в акте-приёмке покупатель расписался, что внешних повреждений нет. Но...
Этот магазин живет «одним днем» 26-го числа мне был доставлен очередной мой заказ (а было их много, нравился мне этот магазин) 205.810.433 Диван Домовой Визит-3/2 (GY6036B-3/GY6036A-3) Я очень жалею, что при покупке данного товара мною не был сделан скриншот его описания. В описании к товару указывалось одно незначительное повреждение "отломаны ограничители - стопоры". По факту, привезенный диван оказался развален весь, там были отломаны две ножки, он явно был "в использовании", там была...
Купили шкаф 12.11.2018 в 21 веке. Инструкция ужасная: только в картинках и часть операций пропущена. Кроме этого как верхняя, так и нижняя направляющие короче на 12см. Так как они были упакованы в картон, то при разгрузке мы этого не заметили. Когда собрали шкаф и стали прикреплять направляющие, то это стало очевидным. Обратились в магазин, сказали "мы вам перезвоним". Не дождавшись их звонка, через 3 дня перезвонили сами. Внятного ответа так и не получили ("мы вас понимаем, но поставщик с нами еще не связался").
15.10.2018 курьер доставил заказанный товар, а именно кресло геймерское Седия Ferrari Eco. Курьер распоковал товар, видимых дефектов обнаружено не было и я подписала акт. Однако после его ухода я обнаружила дефекты на крестовине кресла, которые сразу не заметила. После ухода курьера прошло не более 3 минут. Позвонив ему и сообщив о дефектах, я попросила вернуться, однако он отказался. Незамедлительно я обратилась в сервисный центр магазина, где оператор оставил заявку. 16.10.2018 утром мне...
Заказал ноутбук, 1 первая попытка доставить у курьера не получилось пришло смс что заказ будет доставлен с 17.20 - 18.20, курьер приехал якобы и позвонил в 23.30 (опоздал) потом привезли быстро распаковали посмотрели внешний вид, взяли оплату и уехали. При проверки параметров ноутбука оказалось что ноутбук не тот что заказывал (не та модель) стоймость ниже заказанного, а денежные средства заплаченные за заказанный ноутбук, сразу сообщили об этой проблеме, попросили прислать характеристики...
|