Добрый день! Два раза заказывали с мужем мебель в этом магазине, и все оба раза с проблемами. Брак. Последний заказ вообще не описать словами... Стол компьютерный не положили болты. Хорошо, что у мужа свои были. А обувницу прислали в таком виде, что с помойки лучше. Попросила вернуть деньги, потому что муж просто негодовал. Заплатил больше 20 тысяч. Отказали. Сказала замените на нормальную обувницу. Тоже отказ. как вообще вы работаете? Вы смотрите, что пакуете. Это она еще в упаковке стоит...
Мы летели (я, моя двухлетняя дочь и мама) из Душанбе-Воронеж рейсом U6 2570 20.09.21г. Во-первых ужасный сервис и грубое отношение со стороны стюард и бортпроводников к пассажирам. В билете было добавлено питание, ничего подобного в самолете не было. Мало того, что приземлились мы не по место назначению ещё и оскорбили касательно на межнациональную расу. Не знала, что у вас работают одни росисты… Прошу принять меры к бортпроводнику!
В назначенный день доставка не состоялась. Оповещения не было, пока сама не стала звонить на горячую линию. Был назначен ответственный сотрудник Губанова Ирина Номер обращения 1419209 Связавшись со мной 1 раз больше на связь не выходит. Оставляла 4 отметки с просьбой связаться срочно Сутки не могу с ней связаться
Заказали кухню, столешницу и панель. В оформлении заказа была пометка, доставить заказ только тогда, когда будет весь собран, в итоге привезли всё, кроме панели, спрашиваем в чём причина, нет на складе, а зачем тогда ставили пометку, чтобы всё привезти, дальше составили обращение к специалисту Алине, это было 29 августа, а должны были привезти аж 9 августа, сегодня 17 сентября, где наша панель не понятно, с номера, с которого звоним, уже не берут трубку, такое ощущение, что панель уже не...
Заказала кухню, продавец магазина заказала не ту столешницу, нужно было 3 метровую, а привезли 2,40. Разбирались сотрудники магазина неделю чья ошибка, естественно оказалось что сотрудник неправильно заказала. Оказалось, что столешниц такого размера какую мы с мужем заказали даже и нет в продаже. Потом доставляли столешницу 2 недели и так не доставили до сих пор. С 22 августа до сих пор нет столешницы, то привезли не вмещается в лифт, то машина у них сломалась опять перенесли. Ужасный магазин и...
Заказ сделан 8 июля. Ожидали частично доставку из москвы. Сказали как заказ придёт, вам сразу позвонят. Никто естественно не позвонил. Я позвонила заказ давно был на складе. У меня рассрочка. Деньги пришли, и я опять же звонила несколько раз чтобы они перевели их себе в оплату. Перевели, ждала звонка от хофф чтобы назначили доставку. Не дождалась, звонила сама. Назначили только через неделю на 6 сентября. Сегодня звонка нет по доставке. Звоню сама опять, в итоге сегодня нет доставки. Сбой...
14.08.2021 я приобрёл электрогриль polaris pgp 1902. В пвз я открыл коробку и проверил на комплектацию товар и закрыл. Уже придя домой, я обнаружил многочисленные царапины и вмятины на корпусе элетрогриля. В этот же день я создал заявку на возврат по браку. И через 2 часа мне пришел отказ. Но я пошёл дальше, и обратился напрямую в компанию polaris. Выслал им те же фото, что и отправлял в заявке. И на следующий день я позвонил в поддержку polaris и они мне подтвердили, что данные дефекты были...
40 минут ожидания 4 раза заказывал машину, а её как не было так и нет, или таксисты лентяи или все массово решили взять выходной. Оператор на вопрос как расшевелить водителей прикинулся аутистом. Уехать смог только вызвав машину другой службы
Нарушение закона о правах потребителя. 18.07 заказала босоножки, но заметила брак только после покупки. Каблуки босоножек оказались с вмятинами и царапинами, подошва стёрта. Босоножки уже кто-то носил до совершенной мною покупки. Почему этот интернет-магазин торгует некачественным товаром? Сразу после покупки оформила возврат после оплаты по браку, но он трижды! был отклонён. На видео четко видно, что босоножки с браком. В ответе написано, что после получения заказа претензии к качеству не...
Добрый вечер, обещали разобраться по вопросу недоставленного матраса по обращению 715с517491 ещё пять дней назад и пропали... Очень интересует, когда что то прояснится по данному вопросу и проблема решится наконец то... А так же очень интересно почему очень сложно и долго решаются проблемы в данном строительном магазине...
Было обращение 1331821 по поводу замены шкафа, курировал сотрудник Ирина Прошло больше недели, проблема не решена... Дозвониться невозможно... А когда наконец то удалось связаться с данной Ириной, она заявила, что у нее нет на меня время и бросила трубку, не дослушав даже... Не решив проблему закрыла обращение... Это что за хамство? Ну и магазин, ну и сотрудники... За две недели масса потраченных нервов и никаких результатов... Очень жалею, что вообще что то покупала в этом магазине... Всем знакомым теперь буду рассказывать про этот негативный опыт и некомпетентных сотрудников...
Сделали большой заказ в магазине, при доставке не привезли матрас... Мы это заметили не сразу, тк рабочие за пять минут разгрузили все и сунули документы в нос для подписи о получении... После звонка на горячую линию нам сказали, что на складе матраса нет, а рабочие, естественно все привезли... И вот вопрос, а где ж матрас? И как он вообще выглядел... Естественно нам тыкнули в нос, мол вы же расписались в получении... И что дальше? Там куча упаковок и кто знает сколько их должно быть и как они выглядят... Очень неприятно и обидно... Больше покупать ничего не будем в данном магазине...
На сайте апрель аптека было заказано лекарство на указанный адрес, а именно на Ворошилова 21, было указано что есть в наличии по данному адресу, заказ был принят, пришло уведомление что ожидает в пункте выдачи, я поехал. потратил время и деньги на бензин, хотел получить товар, на что фармацевт говорит что товар мой был последний и его уже продал, эти лекарства были жизненно важны для моей пожилой матери которая принимала их после инсульта, фармацевт сказала езжать на другой адрес. в машине...
Транспортная компания DPD должна была доставить мой оплаченный заказ 29.06. Однако на сегодняшний день, 02.07., отправление мною все ещё не получено. Компания трижды( !) меняла трек-номер отправления, сами запутались до такой степени, что, когда, судя по их сообщению, отправление все-таки дошло до Воронежа, DPD заявило, что я должна оплатить наложенный платёж на сумму 21618 рублей. И это за уже оплаченный через Озон заказ на совсем другую сумму. Не смотря на мои неоднократные звонки в компанию...
22.07.2020года заказал детские кроссовки OCITICO. Артикул: 12871452. весной 2021г - липучки "застёжки" перестали держать- было написано обращение - жалоба- что это явный дефект - на что пришёл ответ: " что брак не подтверждён и что мы можем обратиться в независимую экспертизу. И в случае установления факта брака- вернут средства за товар и за саму экспертизу"- как это всё про закону)- в итоге экспертизу сделал- отправил новый запрос. Заявка подтверждена- сдал обувь- получил через несколько дней...
Не могу зайти в личный кабинет, Wildberries шлёт сообщение "Произошла неизвестная ошибка". По рекомендации здесь представителя компании, позвонила в Wildberries. Оператор сказала, что я должна сфотографироваться с паспортом в руках, и это должны быть ВСЕ основные страницы - две первые страницы с номером паспорта (!) и прочими данными, а также страница с пропиской. По словам оператора, после получения всех этих данных " неизвестная ошибка" станет известной и исчезнет. На мой вопрос, зачем...
Не могу зайти в личный кабинет. После ввода кода появляется "неизвестная ошибка", затем "исчерпан лимит попыток". Когда проходят долгие часы ожидания, чтобы вернуться к этим попыткам, все повторяется снова - "неизвестная ошибка"... Неоднократно писала в Wildberries. Не получила ни помощи, ни объяснений, ни даже просто ответа. Полное игнорирование моих обращений со стороны службы Wildberries.
Заказывал торшер 31 мая, предварительно оплатив его, компания сообщила в сообщении, что товар поступит не позднее 10 июня, сегодня(13.06.2021) позвонил с службу поддержки, сказали что торшер на стадии изготовления, которая может длиться (!)до 130 дней и стоит им позвонить еще раз через пару дней. так же видел у других людей подобные отзывы. Вне зависимости от города.
Уберите зама Елену. Хамка ужасная. Нет желания больше туда заходить. Она орет на детей... Чтоб они не трогали товар. Вылупила свои глаза и вечно недовольная. Обсуждает прям в магазине людей которые заходят... Она в поворино не в одном магазине не сработалась. Мой ребенок после посещения магазина сильно плакал. Как вы ее взяли? Если не примите меры! Такие работники не должны работать у вас? Так у вас ни какой выручки не будет... Почитайте книгу жалоб и предложений! Все люди разбегутся!
Всем доброго времени суток! Приобрели данные кроссовки 21 апреля, сегодня 11 мая, в следствии носки на кроссовках было обнаружено два дефекта: один из которых надрыв возле подошвы, а второй надрыв на носке, от основной ткани. Отправив сегодня заявку на возврат по браку-пришел ответ-отклонено. Wildberries звонки на горячую линию практически не принимает, достучаться невозможно. Номер заявки-17419419. Покупаю в этом интернет-магазине около 10 лет, впервые столкнулась с таким явным браком и...
|