Добрый вечер, обещали разобраться по вопросу недоставленного матраса по обращению 715с517491 ещё пять дней назад и пропали... Очень интересует, когда что то прояснится по данному вопросу и проблема решится наконец то... А так же очень интересно почему очень сложно и долго решаются проблемы в данном строительном магазине...
Спасибо за ответ, только вот не совсем понятно, как это Вы ждёте нашего решения на согласование вывоза старого шкафа... после 10 часов нам никто не звонил и ничего не согласовывал, хотя обещали в течении 2 часов связаться, а прошло уже почти шесть часов... и как Вы узнаете мое решение, если никто из сотрудников не звонит, и до Вас дозвониться нереально...
Вы ожидаете моего решения для согласования дат, очень хорошо... а как я могу озвучить его, если до Вас невозможно дозвониться, а Ваши сотрудники сказали ещё в 10 часов утра, что свяжутся с нами в течение двух часов, а прошло уже почти шесть часов, а так никто и не позвонил и ничего не согласовал... Мне интересно, как я могу на таких условиях озвучить свое решение? Сотрудники не перезванивают, и сама связаться я тоже не могу с сотрудником...
Добрый день! Когда будут решены обращения 1331821 и 715С517491? Почему вообще отсутствует обратная связь? На сайте обозначено, что поступило 41 обращение и почти все решены... я внимательно пересмотрела и не увидела решённых... мне сразу стало все понятно... очень жаль, что я заранее не почитала отзывы о данном магазине и сотрудниках... обидно за потраченное время и нервы...
Добрый день! Мне непонятно для чего создан данный сайт, если ни обращения, ни жалобы не решаются вообще... Сотрудники не умеют обращаться с покупателями... Видимо не заинтересованы вообще... Когда решится вопрос с обращением 1331821 и по поводу того, что не был доставлен матрас?
Было обращение 1331821 по поводу замены шкафа, курировал сотрудник Ирина Прошло больше недели, проблема не решена... Дозвониться невозможно... А когда наконец то удалось связаться с данной Ириной, она заявила, что у нее нет на меня время и бросила трубку, не дослушав даже... Не решив проблему закрыла обращение... Это что за хамство? Ну и магазин, ну и сотрудники... За две недели масса потраченных нервов и никаких результатов... Очень жалею, что вообще что то покупала в этом магазине... Всем знакомым теперь буду рассказывать про этот негативный опыт и некомпетентных сотрудников...
Две недели отпуска коту под хвост... потраченные нервы и негатив в общении с некомпетентными сотрудниками...просто безобразие...всем знакомым обязательно расскажу про это безобразие...
Здравствуйте! Моему возмущению просто нет предела...Ваш некомпетентный сотрудник Ирина,работающая по нашему обращению 1331821, закрыла его ,не доведя до конца...при разговоре бросила трубку,сказав,что у нее нет времени на общение с нами...Это что за беспредел творится в Вашей уважаемой,как я считала, компании? И когда наконец то будет рассмотрена хоть одна моя жалоба...Или Вы там вообще не работаете?
Настоятельно требую решения проблемы по двум проблемам,изложенным выше,а так же поменять нам сотрудника, который ведёт наше обращение...желаю внимательнее подходить к выбору сотрудников,ТК вскоре покупателей так не останется...
Интересно узнать, сколько времени требуется для решения вопроса по жалобе? Пока только одни отписки и никакого результата... очень некомпетентные сотрудники в компании,у которых нет времени на клиента и которые трубки бросают...если нет времени на клиента тогда компании нужно задуматься,а нужен ли им такой сотрудник...всем знакомым буду рассказывать о негативном опыте покупок в Хофф ... очень неприятно портить себе нервы в отпуске...
Безобразный сотрудник, который ведёт наше обращение 1331821... Не умеет вообще общаться с клиентами... невозможно дозвониться ...три дня безрезультатно пытаемся связаться...и очень понравилось,что мадам звонит за три минуты до окончания рабочего времени и говорит,что у нее мало времени на нас...а потом бросает трубку...Мне ее совсем понятно,Хофф вроде бы уважаемая компания,как я считала...кого Вы набираете для работы... вопросы решаются безобразно,а точнее вообще не решаются...сотрудники не...
Безобразный сотрудник, который ведёт наше обращение 1331821... Вторая неделя пошла,а ничего не решено... дозвониться вообще невр
Я очень на это надеюсь...а то вот мы ещё и шкаф меняем у Вас же , уже целую неделю не можем решить вопрос...и до менеджеров невозможно дозвониться...уже три дня обещают перезвонить до обеда и толку ноль... когда звоним сами ,то нам не могут ответить...так бывает?
Здравствуйте! Номер заказа был
Заказ на продажу 715С517491
на имя Севрюковой Екатерины Сергеевны
Сделали большой заказ в магазине, при доставке не привезли матрас... Мы это заметили не сразу, тк рабочие за пять минут разгрузили все и сунули документы в нос для подписи о получении... После звонка на горячую линию нам сказали, что на складе матраса нет, а рабочие, естественно все привезли... И вот вопрос, а где ж матрас? И как он вообще выглядел... Естественно нам тыкнули в нос, мол вы же расписались в получении... И что дальше? Там куча упаковок и кто знает сколько их должно быть и как они выглядят... Очень неприятно и обидно... Больше покупать ничего не будем в данном магазине...
|