DPD - Не доставлено вовремя отправление

Транспортная компания DPD должна была доставить мой оплаченный заказ 29.06.
Однако на сегодняшний день, 02.07., отправление мною все ещё не получено. Компания трижды( !) меняла трек-номер отправления, сами запутались до такой степени, что, когда, судя по их сообщению, отправление все-таки дошло до Воронежа, DPD заявило, что я должна оплатить наложенный платёж на сумму 21618 рублей. И это за уже оплаченный через Озон заказ на совсем другую сумму. Не смотря на мои неоднократные звонки в компанию и просьбу продавца отменить статус наложенного платежа, компания DPD не торопится исправить свои ошибки и положительно решить данную проблему. Естественно, ни о каких извинениях в мой адрес и речи не идёт. Сожалею, что согласилась на услугу компании DPD.