Здравствуйте. Компания МТС регулярно проводит мероприятия, направленные на улучшение качества связи. Мы стремимся максимально расширять зону покрытия 3G и 4G, это требует значительных усилий и ресурсов, но со временем "белых пятен" на карте покрытия становится всё меньше. Просим сообщить нам на почту [email protected] свои замечания по качеству связи по шаблону http://mts-mts.livejournal.com/752.html.
С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail...
Здравствуйте.
Искренне сожалеем о ситуации, с которой вам пришлось столкнуться. Мы можем провести проверку по факту некорректного обслуживания. Для этого нам понадобятся следующие данные:
- дата обращения;
- ваши ФИО;
- имя обслуживающего специалиста (по возможности);
- контактный номер;
- подробное описание ситуации.
Информация будет направлена руководству для проведения работы с сотрудником и предотвращения подобных случаев в будущем.
С уважением, Константин Ч.
ПАО...
Михаил, здравствуйте.
Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Для обработки вашего обращения, вам следует приостановить действие услуги и обратиться к нам повторно, написав на адрес [email protected].
Если вы являетесь инициатором, при использовании услуги, необходимо отправить SMS на номер 6677 с текстом ОТКЛ или с текстом OFF. В этом случае удаляется список абонентов, которых можно определять и отключается пакет запросов местоположения.
Если вы являетесь пользователем...
Георгий, здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, проверка качества аксессуаров или их ремонт не проводится. Сотрудник салона-магазина МТС самостоятельно принимает решение о возврате товара.
С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Здравствуйте, Александр. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], указав дополнительно ФИО, паспортные данные владельца договора и период начислений. Проведем проверку. Постараемся помочь.
С уважением, Мария Ф.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав ссылку на ваше обращение, а так же ФИО и адрес салона в котором работали.
С уважением, Максим Л.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Вячеслав, здравствуйте.
Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим напомнить вам о том, что ознакомиться с информацией по начислениям можно, воспользовавшись сервисом «Личный кабинет» в разделе "Управление номером" https://lk.ssl.mts.ru/. Если у вас останутся вопросы по корректности начислений, пожалуйста, обратитесь к нам на [email protected], указав следующие данные:
- номер телефона;
- ФИО владельца;
- серию/номер паспорта;
- подробное описание ситуации или ссылку на...
Вадим084, здравствуйте.
Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Пожалуйста, продублируйте данное обращение на адрес [email protected], приложив все имеющиеся у вас документы, подтверждающие покупку аппарата, заключения и указав контактный номер/e-mail для обратной связи.
Постараемся помочь в решении возникшего вопроса.
С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Наталья78, здравствуйте.
Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение на адрес [email protected], приложив ссылку на данный пост и дополнив сообщение следующей информацией:
- ФИО владельца номера;
- серия/номер паспорта;
- дата/время списания.
Проверим начисления и постараемся помочь в решении вашего вопроса.
С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter...
Надежда, здравствуйте.
Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение на адрес [email protected], указав номер телефона и контактный e-mail для обратной связи.
Данные будут переданы руководству для проведения проверки по данному факту и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Благодарим за обращение.
С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter...
Марина, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Продублируйте, пожалуйста, этот отзыв нам на почту [email protected] номер телефона МТС, ФИО и паспортные данные владельца и примерную дату, когда были списаны деньги. Постараемся помочь вам.
С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Ольга, здравствуйте.
Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение на адрес [email protected], приложив ссылку на данный пост, указав, также, серию/номер паспорта владельца номера и контактный номер для обратной связи. Наши специалисты помогут в решении возникшего вопроса.
С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Здравствуйте. Изменения в условиях предоставления опции произошли с 29.08.2016. Подробнее с новостью вы можете ознакомиться на сайте: http://www.stavropol.mts.ru/news/2016-08-18-5326848/ . Отключить автоматическое продление трафика вы можете отправив SMS с текстом 1 на номер 1610.
С уважением, Максим Л.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Здравствуйте, Роман. Видим что ваше обращение в работе. Ожидайте, пожалуйста. Постараемся ускорить рассмотрение.
С уважением, Максим Л.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Здравствуйте, Екатерина. Нам искренне жаль, что ситуация сложилась подобным образом. Приносим извинения. Продублируйте, пожалуйста, обращение на [email protected], указав контактный номер и IMEI оборудования. Передадим информацию в ответственный отдел.
С уважением, Максим Л.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Здравствуйте.
Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Пожалуйста, уточните нам на [email protected] номер телефона, о котором идет речь, ФИО владельца, а также ссылку на пост. Проверим состояние заявки. Постараемся ускорить рассмотрение.
С уважением, Ольга К.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Здравствуйте. Ответили вам на почту.
С уважением, Максим Л.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Здравствуйте, Елена. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Просим продублировать ваше обращение нам на адрес [email protected]. Постараемся помочь в решении вопроса.
С уважением, Евгения К.
ПАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
Здравствуйте. Если у вас есть замечания по качеству связи, направьте, пожалуйста, на [email protected] следующую информацию:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонковпопыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в...
Олег, здравствуйте.
Вы всегда можете оставить отзыв о качестве обслуживания, написав на адрес [email protected] и указав следующие данные:
- адрес салона магазина
- ваши ФИО
- дата обращения
- имя обслуживающего специалиста (по возможности)
- контактный номер
- подробное описание ситуации
- ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.)
Данные будут переданы руководству для проведения проверки и предотвращения подобных случаев в будущем.
С уважением, Константин Ч.
ПАО...
|