МТС - Некачественное обслуживание. [Неподтверждённая]

1

Несанкционированно подключили второй раз услугу "Локатор". При попытке связаться с оператором связи по тел 0890 прождал 62мин с половиной. После чего мне сделали сброс.
Неоднократно обращался об отключении всех платных услуг и рекламы, а воз и ныне там. Мой тел 9876323446. Прошу оставить только звонки и СМС. А дважды снятые по 100 руб вернуть на тел счёт.

Вешкаймский р-н С Каргино

Ответ от mts_support Представитель компании 27.12.2016

Михаил, здравствуйте.
Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Для обработки вашего обращения, вам следует приостановить действие услуги и обратиться к нам повторно, написав на адрес [email protected].

Если вы являетесь инициатором, при использовании услуги, необходимо отправить SMS на номер 6677 с текстом ОТКЛ или с текстом OFF. В этом случае удаляется список абонентов, которых можно определять и отключается пакет запросов местоположения.
Если вы являетесь пользователем, местоположение которого определяют, необходимо отправить SMS на номер 6677 с текстом СТОП или с текстом STOP.

При полном отключении услуги контактный список и история запросов местоположения безвозвратно удаляются и не могут быть восстановлены при повторном подключении.

Финансовый вопрос может быть рассмотрен только после отключения вами услуги.

С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: [email protected]
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Хотите меньше жалоб-выделите пожилым пенсионерам отдельный ТАРИФ.
И работайте ответственней.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !