Если возникли сложности с отправкой сообщения через форму обратной связи, пожалуйста, используйте ссылку: https://opros.ssl.mts.ru/mentions или обратитесь к нам в личные сообщения официальных сообществ в социальных сетях ВК или ОК. Всё проверим.
Понимаем, ситуация не из приятных и нам важно помочь вам во всём разобраться. Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions
Мы направили обращение на дополнительную проверку, его номер 1-794846384389. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь по указанному контактному телефону.
Ваше обращение 1-791439428585 было рассмотрено, мы связывались с вами по телефону. Для дальнейшего решения вопроса нужно подать письменное заявление на возврат в магазине МТС. Не забудьте взять с собой паспорт и чек.
Дайте нам знать, если мы можем еще чем-нибудь помочь!
Ваше последнее обращение сейчас в работе. Нам нужно еще немного времени, чтобы окончательно во всем разобраться. Извините за эту ситуацию, понимаем, как она может быть неприятна. Обязательно с вам свяжемся по результату.
Ваше последнее заявление в работе, нам потребуется немного времени, чтобы разобраться в вопросе. Извините, пожалуйста, понимаем, как может быть неудобна эта ситуация. Просим ожидать обратной связи.
Понимаем, как важно, чтобы вопрос был решен. К сожалению, не можем найти указанный вами номер обращения. Проверьте, пожалуйста, правильно ли вы его написали. Для детальной проверки рекомендуем обратиться к нам через форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions Будем рады помочь!
Опция "Базовая тарификация интернета" входит в пакет ряда тарифов и позволяет пользоваться интернетом и платить только за день выхода в сеть через мобильные данные. Т.о., если трафика по номеру нет, списаний за услугу не будет. Проверить расход интернета вы можете по детализации в приложении "Мой МТС" в блоке "Расходы". Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, ФИО владельца договора в личные сообщения или на форму обратной связи, как предлагали ранее.
Уважаемый автор! Понимаем, что для вас ситуация неприятна. Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и полные ФИО владельца договора. На своей стороне проверим информацию по списаниям и обязательно во всем разберемся.
Расход трафика равными частями кб в час - это техническая особенность работы оборудования. Возможно, на устройстве не была отключена мобильная передача данных, поэтому без вашего запроса автоматически обновлялись установленные на нем приложения.
Мы глубоко сожалеем, что поведение сотрудницы доставило такие неудобства. Оно никоим образом не отражает наше отношение к клиентам. Мы принимаем все отзывы во внимание и обязательно проведем внутренний анализ данного случая. Примем все меры, чтобы исправить выявленные недостатки и повысить уровень обслуживания в этом магазине.
Рекомендуем обратиться в магазин повторно, чтобы сдать телефон на сервисную проверку. Возврат, обмен или ремонт будет проведен в зависимости от характеристик товара и сложившейся ситуации.
Пришлите, пожалуйста, на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона, ФИО владельца, банковскую выписку, содержащую номер телефона полностью, дату, время и сумму платежа. Желательно, чтобы были указаны номер транзакции и последние 4 цифры вашей карты.
Татьяна, со стороны компании замечена внешняя помеха, которая приводит к сбою сигнала и рассыпанию картинки. Обратились за разъяснением к собственнику спутника, но пока его не получили. Сейчас наши специалисты ищут источник и решение как устранить помехи. Пожалуйста, подождите окончания работ.
Если ситуация сохраняется, понадобятся примеры (номер, на который пытались позвонить или, с которого вам звонили, дату и время последней попытки). По возможности, пришлите данные на форму по ссылке, которую предоставили выше.
Светлана, извините, что произошла такая ситуация. Рекомендуем вам ожидать результатов проверки качества. Для получения аппарата на подмену необходимо написать заявление, подойдите, пожалуйста, повторно в магазин МТС.
Константин, сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Рекомендуем вам написать повторную претензию в магазине МТС, изложив в ней, с чем вы не согласны.
Готовы разобраться в вашем случае, но для этого необходимо написать нам в личные сообщения свои ФИО полностью и номер телефона.
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что с приобретенным устройством возникли трудности. Для решения вашего вопроса необходимо подать письменное обращение в магазине МТС. Обязательно сохраните копию обращения, на нем должна быть дата подачи и подпись сотрудника. Если возникнут вопросы, напишите нам в личные сообщения, с радостью вам поможем.
Ольга, пришлите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions чек и номера, о которых идет речь.
|