МТС - отвратительное отношение к клиентам [Неподтверждённая]
11 лет 3 месяцев с 16.07.2005 я являюсь клиентом МТС, решила купить ещё сим карту в МТС и дочке. Когда пришла в салон МТС по адресу г. Новосибирск ул. Богдана Хмельницкого д.4 08.09.15 купить сим карту дочке, то мне навязал продавец Рогачев Алексей Сергеевич дополнительно подарочную карту. Я ему сказала, мне не нужна, эта подарочная карта, на что он ответил, что уже эту подарочную карту с номером 8-913-471-49-88 оформил её на меня без моего согласия. Он сказал, что на этой карте 100рублей, вы проговорите и можете не пользоваться этой сим-картой. Это полбеды. Когда я пришла домой подключила дочке телефон с номером 8-913-718-30-80 новой сим-картой, на следующий день начались звонки с коллекторских компаний спрашивать какого-то мужчину, которого я в помине не знаю, звонили каждый день, несколько раз на дню, писали смс, что этот мужчина должен более 1 500 000рублей. Когда дочка (ей 6 лет) в школе ей звони на телефон, и она подумала, что мама ей звонит, а звонит коллектор, она сильно напугалась и больше никогда не брала трубку. Т.е я купила ребёнку сим-карту и не могу дозвониться, до ребёнка потому, что она боится взять трубку, а вдруг опять кто-то чужой позвонит. Звонила я в МТС спрашивала, что это такое, мне ответили, приносим свои извинения, но мы не чего не можем сделать, вы купили симку, которую раньше использовал другой человек. И какое-то время он не использовал, и решили продать заново эту сим-карту. Так звонили две недели, потом вроде перестали звонить. Прошло 3 дня, никто чужой не звонил, потом опять начали звонить спрашивать уже какую-то женщину, которую я тоже в помине не знаю, сказали, что она оформляла кредит и дала мой номер, этот номер никто не знал кроме меня и мужа что бы звонить дочке. Мне это надоело, я пошла 13.10.15 в салон связи МТС г. Новосибирск ул. Гусинобродское шоссе 20 написала заявление, что бы номер который я купила дочке 8-913-718-30-80 и подарочный номер 8-913-471-49-88 заблокировали, а остаток денег с этих номеров перечислили на мой номер. Заявление принял у меня Вебер Эдуард. Все копии у меня есть на руках. Вебер Эдуард, сказал в течение двух недель, будет рассмотрено это заявление. 24.10.15 я справляла дочкин День Рождения и отправила мужа с дочкой за тортом, сказала, позвоните мне, что бы выбрать торт, сама не могла идти, т.к. готовила на стол и ждала гостей. Муж пришёл и говорит, что я заблокирована и не может до меня дозвонится. Гости так же звонили, никто не мог дозвониться и спросить элементарно адрес. В итоге гостей пришлось обзванивать с номера мужа. Когда я звонила в МТС, что бы меня разблокировали, они сказали, что мне необходимо прийти в салон связи и там разбираться, т. е я должна всё бросить и идти в салон разбираться. С этим отношением я себе столько нервов истратила. Мне нужно было перевести деньги на счет в онлаин, а я не могу потому, что номер заблокирован! В итоге мне ни родственники, ни с работы не друзья, не могут дозвониться, так как номер мой заблокирован. 25.10.15 я пришла в салон связи МТС г. Новосибирск ул. Гусинобродское шоссе 20 написала заявление на разблокировку, продавец Роман сказал, что от 3-7 дней будет снята блокировка, это что за издевательство над людьми. Это так просто нельзя оставлять. У других операторов таких проблем нет, надо заблокировать, пожалуйста, надо разблокировать, пожалуйста, а в МТС это какой- то ужас и заявления рассматривают в течение 2 недель. То есть я должна находиться, без связи около 2 недель, пока рассмотрят моя заявление, но в это время идет ещё абонентская плата. Прошу разобраться в данной ситуации, и принять меры.