Добрый день. Спасибо за оставленный сигнал, проведём работу с сотрудником, для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. В качестве извинений, за данную ситуацию, оставили подарок в вашем личном кабинете. Им возможно будет воспользоваться как скидкой на следующий заказ.
Добрый день!
Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали и поблагодарить, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация очень важна для нас. По Вашим замечаниям обязательно проведем внутреннюю проверку, проработаем.
На данный момент в работе обращение № 2813691. Свяжемся с Вами сегодня в рамках данного обращения для согласования дальнейших действий. Ожидайте, пожалуйста.
В качестве компенсации за доставленные неудобства на Вашу карту...
Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. К сожалению, заранее проинформировать вас о недостающий позиции не было возможности, так как товар проверяется только во время погрузки. Как мы видим, у вас в работе обращение №2767677. Сегодня с вами должны связаться и предложить решения данного вопроса.
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства, сожалеем, что возникла такая ситуация. Проведем внутреннюю проверку, при выявлении нарушений проработаем описанную вами ситуацию. К сожалению, по указанному номеру в обращении сотрудники сервиса не могут дозвониться и оставляют информацию в личном кабинете. Понимаем, что ситуация крайне неприятная, поэтому направили подарок вам в личный кабинет, который можно использовать при следующей покупке.
Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства, сожалеем, что возникла такая ситуация. Проведем внутреннюю проверку, при выявлении нарушений проработаем описанную вами ситуацию. В рамках обращения 2747767 с вами свяжется сотрудник сервиса сегодня по поводу заказа.
Здравствуйте.
Сожалеем, что у вас возникли сложности с товаром. Напишите номер заказа, чтобы мы провели работу по вашим замечаниям для улучшения качества сервиса.
С уважением, Hoff.
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства, проверку по работе сотрудника проведем, при выявлении нарушений - проработаем описанную вами ситуацию.
Мы соблюдаем нормы российского санитарно-эпидемиологического законодательства на всех складах Hoff, а также контролируем, чтобы в помещениях не могли появиться какие-либо насекомые, в том числе клопы. Также мы посещаем склады наших поставщиков, где следим за качеством производства товара и соблюдением гигиенических норм.
Согласны...
Здравствуйте.
Сожалеем, что у вас возникли сложности с товаром. Напишите номер заказа, чтобы мы провели работу по вашим замечаниям для улучшения качества сервиса.
С уважением, Hoff.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, произошла ошибка с нашей стороны. Ранее в рамках обращения 2697692 согласовали с вами доставку на 19.10.2024 с 18:00 до 22:00. К сожалению, отгрузить товар раньше не представляется возможным, так как товар перемещается с Московского склада и для перемещения необходимо некоторое время.
Дополнительно в качестве компенсации за доставленные неудобства на карту лояльности начислены бонусные баллы.
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства, сожалеем, что возникла такая ситуация. Уточните номер вашего заказа для проведения проверки.
С Уважением, Hoff.
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент в рамках обращения 2699136 занимаемся переоформлением заказа. Свяжемся сегодня для согласования дальнейших действий.
Добрый день. После повторно рассмотрения вашего обращения, а также результатов дистанционного осмотра мастером,установлено , что причина дефекта возникла в процессе эксплуатации товара. К сожалению, данное обстоятельство не позволяет нам удовлетворить ваши требования. Было предложено заказать детали от поставщика, но, вы приняли решение отказаться от этого варианта.
Мы постоянно работаем над качеством сервиса и учитываем все пожелания и замечания в дальнейшей работе.
Здравствуйте.
Нам жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашей работе.
С условиями оказания услуг, можно ознакомиться на нашем сайте: https://hoff.ru/delivery/.
Доставку товара мы осуществляем в интервале времени, а не к определенному часу. Перед осуществлением доставки связывается экспедитор и предупреждает о времени визита. В случае отсутствия получателя на адресе доставки экспедитор будет ожидать 15 минут.
Согласно нашим данным, доставка выполнена 11.09.2024. в назначенный временной интервал.
С уважением, Hoff.
Добрый день. Сегодня с вами связались в рамках обращения №2658405
Заказ на замену на данный момент подготавливается к доставке.
Свяжемся 14.09
Добрый день.
Спасибо, что поделились вашим опытом покупки и сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы обязательно проведем проверку работы данного сотрудника.
У вас ведется обращение №2658405. Свяжемся с вами 13.09.2024
Уточним стоимость деталей у производителя.
Информирование будет 15.09 в чате обращения.
С уважением, Hoff.
Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.
Здравствуйте.
В работу принято новое обращение 2662557. Связь будет предоставлена 11.09.2024.
С уважением, Hoff.
Здравствуйте.
Сожалеем, что у вас возникли сложности. Напишите номер заказа, чтобы мы провели работу по вашим замечаниям для улучшения качества сервиса.
С уважением, Hoff.
Добрый день.
Приносим извинения за возникшие трудности с заказом. На текущий момент товар принимается на складе, чтобы мы смогли оформить возврат денежных средств. К сожалению, ответственному сотруднику не удалось с вами связаться. Повторно свяжемся с вами сегодня и предоставим информацию.
|