Добрый день,уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за возникшие трудности с заказом.Уверяем вас, что меньше всего мы хотим подводить наших клиентов, задерживая их товары. Доставка товара состоялась 09.08.2022.Сборка согласована на 14.08.2022.Сделаем все возможное,чтобы данная услуга состоялась вовремя.Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
Ранее 18.05 связались с Вами в телефонном режиме. Насколько нам известно тумбу Вам доставили. Ждем Вас снова в Хофф.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
Ранее 18.05 связались с Вами в телефонном режиме. Насколько нам известно тумбу Вам доставили. Ждем Вас снова в Хофф.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Мария.
Благодарим Вас за предоставленные данные и приносим извинения за допущенные ошибки со стороны Компании. Видим, что на данный момент осталось решить вопрос с цоколем. Завтра свяжемся с Вами по результатам выполненных работ.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Мария.
Сожалеем, что произошла данная ситуация.
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, для проведения проверки.
С Уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Ольга.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. У новой мебели присутствует специфичный запах, ранее Вам были даны рекомендации по устранению и минимизации запаха новой мебели. На данный момент, с Вами согласован обмен товара на другой шкаф. Проводим подготовку документов по заказу для согласования даты доставки.
С Уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему вопросу ведется обращение №1701706. Свяжемся с Вами сегодня в телефонном режиме.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день,уважаемый Покупатель.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для проведения проверки по Вашему обращению.
С Уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Примите извинения за длительное ожидание Вашего заказа.
К сожалению, в некоторых случаях,
поставщик в одностороннем порядке может изменить срок поставки. Но это ни в коем случае
не говорит о том, что отгрузка товара не состоится.
Мы в первую очередь заинтересованы в передаче товара Покупателю
в кратчайший срок и продолжении сотрудничества. Ожидаем поставку Вашего заказа до 08.05.2022.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте, уважаемая Елена.
Рассмотрели Ваше обращение: в возврате денежных средств было отказано на основании того, что нет подтверждений факта повреждения товара в момент транспортировки. Вам была предложена компенсация, от которой Вы отказались.
С уважением,
Компания Hoff
Здравствуйте. Жаль, что произошла данная ситуация. На текущий момент ожидаем доставку товара в пункт выдачи до 17.04. О готовности поступит смс. В качестве извинений, на Вашу карту лояльности начислены баллы сроком 1 год.
С Уважением,
Компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемая Марина!
Приносим извинения от лица Компании, за доставленные неудобства. Ранее по Вашим замечаниям в работу принято обращение 1655284. На текущий момент, ожидаем от Вас фотографию общего вида товара, для согласований дальнейших действий по обращению.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Александр.
Приносим извинения за ожидание отгрузки. При подготовке товаров к отгрузке были выявлены расхождения в наличии товара, для решения вопроса зарегистрировано обращение №1660782, сегодня свяжемся с Вами.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за возникшие трудности с заказом, а также ожидание решения Вашего вопроса.
В случае отмены даты доставки по неоплаченному заказу позднее, чем за сутки до даты назначенной даты, заказ переоформляется на новый. В случае, если доставка переносится по вине магазина стоимость товаров охраняется. По предоставленным консультациям со стороны сотрудников проведем внутреннюю проверку и при выявлении нарушений примем соответствующие меры.
На текущий момент ожидаем доставку по Вашему заказу 17.03.2022 и сборку 19.03.2022.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы очень сожалеем, что такая ситуация возникла. Примите пожалуйста извинения за неудобства. Мы всегда адекватно воспринимаем конструктивную критику от наших Покупателей и стараемся сделать все возможное, чтобы в нашей дальнейшей работе было как можно меньше неприятных ситуаций. В работе любой организации есть моменты, над которыми необходимо работать. Замечания по качеству обслуживания приняты в работу, для улучшения качества нашего сервиса. Надеемся, что...
Удалось найти заказ по указанной Вами электронной почте.
В рамках обращения №1625664 02.03.2022 был оформлен заказ на запасную часть. По факту поступления свяжемся с Вами.
С уважением,
Компания Нoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения для проведения дальнейшей работы.
Нам искренни жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашей Компании. Действительно, при получении товара клиент обязан осмотреть его на целостность и количество. Ранее в рамках обращения №1627683 согласовали с Вами вопрос компенсации.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Выезд по сборке был осуществлен 09.02, но в связи с узой распространения инфекционного заболевания с Вами была оговорена другая дата. На данный момент ожидаем сборку по Вашему заказу 28.02.2022. Сборщик свяжется с Вами за час до приезда.
С уважением,
Компания Hoff.
|