Добрый день. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. К сожалению, поставщик переносит сроки поставки товара. Мы уже направили обратную связь производителю и так же уточняем информацию о сроках поступления товаров. После получения ответа вам поступит звонок от робота со сроками поставки. Вы так же можете обратиться в интернет-магазин, для подбора альтернативы из наличия.
Добрый день, уважаемая Людмила.
Нам очень жаль, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий.
В рамках обращения 1614381, был осуществлен выезд специалиста для осмотра товара, по заключению которого, товар полностью соответствует заявленному. Ответственный сотрудник предложил вам подобрать альтернативный вариант матраса для обмена, товар был не подобран. На вашу бонусную карту в рамках лояльности было произведено начисление 4500 баллов.
После того как матрас был самостоятельно вскрыт, данный...
Добрый день, уважаемый покупатель.
Нам искренни жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Согласно проверенным данным, ранее в рамках созданного обращения №2120559 до вас не удалось дозвониться. От информации от склада товар вами получен. Благодарим за предоставленную обратную связь. Информацию примем во внимание.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемая Инна.
Удалось найти ваше обращение от 21.05.2023. Приносим извинения за доставленные неудобства со стороны компании. Сборка товара осуществлена 23.05.2023.
С уважением, Hoff.
Добрый день, уважаемая Инна.
Удалось найти ваше обращение от 21.05.2023. Приносим извинения за доставленные неудобства со стороны компании. Сборка товара осуществлена 23.05.2023.
С уважением, Hoff.
Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.
С уважением, Hoff
Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.
С уважением, Hoff
Благодарим за длительное ожидание ответа. Провели проверку по вашему заказу, артикул 80321957 действительно более недоступен для заказа и выведен из производства. В компании произошла замена данного товара. Приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. На вашу карту лояльности начислены баллы, срок действия 180 дней. Мы учтем ваши замечания и постараемся не допускать таких случаев.
Добрый день, уважаемый покупатель.
Для рассмотрения вопроса по качеству товара зарегистрировано обращение№2094549. Сегодня свяжемся с вами для согласовании дальнейших действий.
С уважением, Hoff
Требуется дополнительное время для проведения проверки. Благодарим вас за ожидание, вернемся с информацией 12.05.
Спасибо, что подробно рассказали о ситуации, нам важно ваше мнение. Мы постоянно работаем над качеством сервиса и учитываем все пожелания и замечания в дальнейшей работе. Проводим внутреннюю проверку, вернемся к вам с обратной связью до 10.05 включительно.
Добрый день. Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Мы полностью понимаем ваше недовольство и от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. С экипажем будет проведена работа для улучшения качества сервиса. Стоимость доставки была скомпенсирована бонусными баллами на вашу карту лояльности.Надеемся, опыт покупки в нашем магазине не повлияет на дальнейшее сотрудничество, и при необходимости вы вновь воспользуетесь нашими услугами
Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.
Вся подробная информация будет предоставлена вам в официальном письменном ответе.
Добрый день, уважаемый Покупатель. В рамках обращения 2027565 вам был предложен вариант устранения недостатков со стороны подрядной организации. Вами было принято решение отказаться от данного варианта. На данный момент подготавливается письменный ответ по данному вопросу.
Благодарим за предоставленные данные.Проведем проверку и вернемся с обратной связью.
Добрый день. Уважаемый покупатель. Нам жаль, что произошла такая ситуация, пожалуйста, уточните номер заказа для проведения проверки.
Проверили информацию. Действительно, ожидаем поставку кресла не позднее 19.03.2023. За длительное ожидание товара, на вашу карту лояльности начислили небольшой бонус.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый покупатель.
Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Проверим информацию и вернемся с обратной связью
Благодарим за дополнение к отзыву. Рады, что вопрос удалось решить. Сотруднику благодарность выразим!
|