Hoff - Отсутствие заказа оплаченного
0
02.12.2024
Юлия Котрочева
Заказ был оформлен через банк и оплачен в сентябре 2024 года, поступил стеллаж и собран мастером кроме дверей, приехали другого цвета, оформили заявку на замену и досборку. По сегодняшний день , а именно 2 .12.2024 года через день звоним, и каждый оператор выдает информацию, что поставка товара переносится на даты с интервалом в неделю, никто не связывается с нами, сами звоним, оставили претензию, на сегодня была назначена дата поставки дверей, и снова ответ вечерний, назначено теперь на 8.12.2024. Что происходит , не понятно! Дома все в разобранном виде 2 с лишним месяца!более того 8.11.2024 ждали доставки уже якобы приехавших дверей весь день дома, никто не приехал, не позвонили!
Западная ул., с4, рабочий поселок Новоивановское, ту Пикник
Ответ от Хофф Представитель компании 06.12.2024
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства, сожалеем, что возникла такая ситуация. Проведем внутреннюю проверку, при выявлении нарушений проработаем описанную вами ситуацию. К сожалению, по указанному номеру в обращении сотрудники сервиса не могут дозвониться и оставляют информацию в личном кабинете. Понимаем, что ситуация крайне неприятная, поэтому направили подарок вам в личный кабинет, который можно использовать при следующей покупке.
