Нам искренни жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашей Компании. Действительно, при получении товара клиент обязан осмотреть его на целостность и количество. Ранее в рамках обращения №1627683 согласовали с Вами вопрос компенсации.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Выезд по сборке был осуществлен 09.02, но в связи с узой распространения инфекционного заболевания с Вами была оговорена другая дата. На данный момент ожидаем сборку по Вашему заказу 28.02.2022. Сборщик свяжется с Вами за час до приезда.
С уважением,
Компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
По Вашим замечаниям проведена проверка, нарушений со стороны Компании не выявлено.
Вынуждены согласиться с ранее озвученным решением, так как срок возврата товара истек. С момента доставки товара прошло белее 30 дней.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Вячеслав.
Приносим извинения за задержку доставки Вашего заказа. С задействованными сотрудниками проведена корректирующая работа в целях избежания подобных ситуаций в дальнейшем. На данный момент, с Вами согласована доставка товара на 18.02.2022.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, Марина. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Действительно, есть некоторые моменты в работе, которые сложно проконтролировать, однако подобные отзывы от наших Покупателей позволяют нам оперативно реагировать на накладки в работе и своевременно их устранять. На текущий момент видим, что поступление товара по Вашему заказу ожидается на 9 календарной недели, а именно до 6 марта включительно. Как только товар будет готов к доставке, уведомим Вас об этом в...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Как сообщали ранее по замене товара Вы можете обратиться в гипермаркет.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Как сообщали ранее по замене товара Вы можете обратиться в гипермаркет.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день. Заказ полностью поступил на склад. Связались с Вами. Ожидаем доставку по Вашему заказу 17.02.2022.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Исходя из предоставленных данных не удалось произвести проверку Вашего вопроса.
Просьба предоставить номер заказа или номер обращения для проверки информации.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день. Нам очень жаль, что данная ситуация возникла. К сожалению, в некоторых случаях, поставщик в одностороннем порядке может изменить срок поставки. Но это ни в коем случае не говорит о том, что отгрузка товара не состоится. Мы в первую очередь заинтересованы в передаче товара Покупателю в кратчайший срок и продолжении сотрудничества. На данный момент ожидаем поставку товара до 20.02.2022.
С уважением,
Компания Hoff.
Здравствуйте, Александр.
Предоставили актуальную информацию по заказу по телефону.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый вечер, Александр.
На уточнение информации потребуется дополнительно 2-3 дня. Сразу же отпишемся по готовности. Приносим извинения за задержку.
С уважением, Компания Hoff
Добры день, уважаемый Александр.
Уточняем информацию по вашему заказу.
Вернемся к Вам с ответом завтра.
С уважением,
Компания HOFF.
В наш магазин ежедневно приходят тысячи Покупателей и остаются довольны приобретенным товаром. К сожалению, случаются накладки, как и в работе любой Компании. Ранее Вам была предоставлена информация о разрешении данной ситуации, в которой по совместному согласованию была выбрана доставка дивана к Вам на дом. Безусловно, решение покупать в Hoff остаётся за Вами. Но мы хотим, чтобы Вы знали - мы всегда рады видеть Вас в наших магазинах.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Ирина!
Жаль,что Вам пришлось разбираться в этом. По Вашему вопросу ведется обращение №1599129. Ранее связались с Вами в телефонном режиме и предложили частичную отгрузку товара. Насколько нам известно Вы решили получить товар одной доставкой в конце февраля.
С уважением,
Компания Hoff
Передали информацию в отдел клиентского сервиса. Свяжемся с Вами 02.02.2022.
С уважением,
Компания Hoff.
На текущий момент видим, что по Вашему заказу на диван была согласована доставка на 5 февраля во временной интервал с 09:00 до 19:00. За час до осуществления доставки с Вами свяжется водитель, и сообщит о своем времени прибытия к Вам на адрес. Будем рады снова видеть Вас нашим Покупателем.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемая Анна.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Hoff не построен для негативного взаимодействия с Покупателем. В работе любой организации есть моменты, над которыми необходимо работать. Но ни одно обращение или жалоба наших Покупателей не остаются без внимания. На текущий момент видим, что работа по Вашему вопросу проводится в рамках обращения №1585237, и сейчас мы можем осуществить доставку Вашего дивана к Вам на дом. Касаемо вопроса по возврату...
По данному поводу зарегистрировано обращение 1597222, свяжемся с Вами по телефону для решения вопроса.
С уважением,
Компания Hoff.
|