Здравствуйте, уважаемая Марина!
Приносим извинения от лица Компании, за доставленные неудобства. Ранее по Вашим замечаниям в работу принято обращение 1655284. На текущий момент, ожидаем от Вас фотографию общего вида товара, для согласований дальнейших действий по обращению.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Александр.
Приносим извинения за ожидание отгрузки. При подготовке товаров к отгрузке были выявлены расхождения в наличии товара, для решения вопроса зарегистрировано обращение №1660782, сегодня свяжемся с Вами.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за возникшие трудности с заказом, а также ожидание решения Вашего вопроса.
В случае отмены даты доставки по неоплаченному заказу позднее, чем за сутки до даты назначенной даты, заказ переоформляется на новый. В случае, если доставка переносится по вине магазина стоимость товаров охраняется. По предоставленным консультациям со стороны сотрудников проведем внутреннюю проверку и при выявлении нарушений примем соответствующие меры.
На текущий момент ожидаем доставку по Вашему заказу 17.03.2022 и сборку 19.03.2022.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы очень сожалеем, что такая ситуация возникла. Примите пожалуйста извинения за неудобства. Мы всегда адекватно воспринимаем конструктивную критику от наших Покупателей и стараемся сделать все возможное, чтобы в нашей дальнейшей работе было как можно меньше неприятных ситуаций. В работе любой организации есть моменты, над которыми необходимо работать. Замечания по качеству обслуживания приняты в работу, для улучшения качества нашего сервиса. Надеемся, что...
Удалось найти заказ по указанной Вами электронной почте.
В рамках обращения №1625664 02.03.2022 был оформлен заказ на запасную часть. По факту поступления свяжемся с Вами.
С уважением,
Компания Нoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения для проведения дальнейшей работы.
Нам искренни жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашей Компании. Действительно, при получении товара клиент обязан осмотреть его на целостность и количество. Ранее в рамках обращения №1627683 согласовали с Вами вопрос компенсации.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания, и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Выезд по сборке был осуществлен 09.02, но в связи с узой распространения инфекционного заболевания с Вами была оговорена другая дата. На данный момент ожидаем сборку по Вашему заказу 28.02.2022. Сборщик свяжется с Вами за час до приезда.
С уважением,
Компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
По Вашим замечаниям проведена проверка, нарушений со стороны Компании не выявлено.
Вынуждены согласиться с ранее озвученным решением, так как срок возврата товара истек. С момента доставки товара прошло белее 30 дней.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Вячеслав.
Приносим извинения за задержку доставки Вашего заказа. С задействованными сотрудниками проведена корректирующая работа в целях избежания подобных ситуаций в дальнейшем. На данный момент, с Вами согласована доставка товара на 18.02.2022.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, Марина. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Действительно, есть некоторые моменты в работе, которые сложно проконтролировать, однако подобные отзывы от наших Покупателей позволяют нам оперативно реагировать на накладки в работе и своевременно их устранять. На текущий момент видим, что поступление товара по Вашему заказу ожидается на 9 календарной недели, а именно до 6 марта включительно. Как только товар будет готов к доставке, уведомим Вас об этом в...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Как сообщали ранее по замене товара Вы можете обратиться в гипермаркет.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Как сообщали ранее по замене товара Вы можете обратиться в гипермаркет.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день. Заказ полностью поступил на склад. Связались с Вами. Ожидаем доставку по Вашему заказу 17.02.2022.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Исходя из предоставленных данных не удалось произвести проверку Вашего вопроса.
Просьба предоставить номер заказа или номер обращения для проверки информации.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день. Нам очень жаль, что данная ситуация возникла. К сожалению, в некоторых случаях, поставщик в одностороннем порядке может изменить срок поставки. Но это ни в коем случае не говорит о том, что отгрузка товара не состоится. Мы в первую очередь заинтересованы в передаче товара Покупателю в кратчайший срок и продолжении сотрудничества. На данный момент ожидаем поставку товара до 20.02.2022.
С уважением,
Компания Hoff.
Здравствуйте, Александр.
Предоставили актуальную информацию по заказу по телефону.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый вечер, Александр.
На уточнение информации потребуется дополнительно 2-3 дня. Сразу же отпишемся по готовности. Приносим извинения за задержку.
С уважением, Компания Hoff
Добры день, уважаемый Александр.
Уточняем информацию по вашему заказу.
Вернемся к Вам с ответом завтра.
С уважением,
Компания HOFF.
|