Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства.
На данный момент уточнили информацию, к сожалению ранее чем 7 число осуществить выезд нет возможности. В качестве компенсации вам на карту начислены бонусные баллы. Свяжемся с вами в рамках обращения 2316186 11.11.2023
С уважением,
Компания Hoff.
Спасибо за обратную связь! Мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе и постараемся не допускать таких случаев. Ранее в рамках обращения №2290723 обсудили вопрос компенсации.
Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.
Добрый день. Нам жаль, что с вашим заказом случилась столь неприятная история. На текущий момент ожидаем оказание услуги 23.10. Ситуацию поставили на контроль. Постараемся решить вопрос как можно скорее.
Добрый день, уважаемая Оксана Сергеевна.
Нам очень жаль, что данная ситуация возникла. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. На сколько нам известно, сегодня в рамках обращения 2285549 вас пригласили в магазин для оформления нового проекта. В качестве извинения на вашу карту лояльности 1106...3273 начислили баллы.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Проведем работу для улучшения качества сервиса и исключения повторения данной ситуации. В качестве компенсации начислили бонусные баллы.
В настоящий момент зарегистрировано обращение №2293871. Свяжемся с вами сегодня для согласования дальнейших действий. В качестве компенсации начислили бонусные баллы.
С уважением, Hoff.
Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.
Добрый день, Наталья. Приносим извинения, за то, что товар поступил вам не в полном объёме. По работе задействованных сотрудников проводим внутреннюю проверку в целях улучшения качества обслуживания. В рамках обращения был осуществлён возврат денежных средств за не доставленный товар.
С уважением, Hoff.
Спасибо за обратную связь! Информацию передали в компанию по сборке, учтём ваши замечания в дальнейшем. На вашу карту лояльности начислили бонусные баллы.
По вашему заказу было выполнено 3 технических выпила на стеновой панели под розетки и 4 выпила под мойкой, стоимостью 370 рублей за выпил. Также, демонатж-монтаж 3 розеток, стоимостью 300 рублей за розетку. И выпил варочной поверхности, стоимостью 1200 рублей.
При осуществлении услуги уборки, действительно может потребоваться выполнение дополнительных услуг. Стоимость данных услуг, также, есть на нашем сайте.
Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.
Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.
Ваше требование будет рассмотрено в новом обращении 2241253. Свяжемся с вами завтра для согласования дальнейших действий.
Здравствуйте. Проведем проверку по вашим замечаниям и вернемся к вам с ответом в течение трех дней.
Добрый день, Виолетта!
Приносим извинения за задержку доставки вашего заказа. Проводим внутреннюю проверку по работе экипажа. Ранее в телефонном режиме согласовали с вами доставку на 07.09.23.
С уважением, Hoff.
Добрый день. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. К сожалению, поставщик переносит сроки поставки товара. Мы уже направили обратную связь производителю и так же уточняем информацию о сроках поступления товаров. После получения ответа вам поступит звонок от робота со сроками поставки. Вы так же можете обратиться в интернет-магазин, для подбора альтернативы из наличия.
Добрый день, уважаемая Людмила.
Нам очень жаль, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий.
В рамках обращения 1614381, был осуществлен выезд специалиста для осмотра товара, по заключению которого, товар полностью соответствует заявленному. Ответственный сотрудник предложил вам подобрать альтернативный вариант матраса для обмена, товар был не подобран. На вашу бонусную карту в рамках лояльности было произведено начисление 4500 баллов.
После того как матрас был самостоятельно вскрыт, данный...
Добрый день, уважаемый покупатель.
Нам искренни жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Согласно проверенным данным, ранее в рамках созданного обращения №2120559 до вас не удалось дозвониться. От информации от склада товар вами получен. Благодарим за предоставленную обратную связь. Информацию примем во внимание.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемая Инна.
Удалось найти ваше обращение от 21.05.2023. Приносим извинения за доставленные неудобства со стороны компании. Сборка товара осуществлена 23.05.2023.
С уважением, Hoff.
|