Нам не удалось с вами связаться и обращение закрыто. В работу приняли новую заявку 2464160, дополнительно вести беседу можно в личном кабинете в разделе "обращения".
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем проверку по предоставленным вами данным.
В качестве компенсации за сложившуюся ситуацию на вашу карту лояльности Hoff начислены бонусные баллы, активны с сегодняшнего дня и будут действовать 180 дней.
По вашему вопросу зарегистрировано обращение № 2462919, свяжемся с вами сегодня для согласования дальнейших действий.
Добрый день!
Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Для проведения проверки зарегистрировано обращение №2460606. Свяжемся с Вами сегодня.
Добрый день!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для решения вопроса зарегистрировано обращение № 2459107. Свяжемся с Вами сегодня для решения ситуации с заказом. Приложим все усилия, чтобы решить вопрос оперативно.
Добрый день. Проверили информацию по вашему заказу OL06012364. Поступление товара по вашему заказу ожидалось от поставщика 17.02.2024. К сожалению, поставщик дважды переносил сроки поступления на 19.02.2024 и 21.02.2024. Товар поступил на склад раньше заявленных сроков и сейчас назначена доставка на 19.02.2024. В качестве извинений за эту неприятную ситуацию на вашу бонусную карту начислено 1000 баллов сроком действия 180 дней.
Добрый день. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку.
Добрый день, Наталья. Вся информация по вашему заказу сохраняется в нашей системе. В дальнейшем, по номеру заказа или номеру обращения можно проверить информацию об оказанных услугах, полученном товаре и гарантии. Подготавливаем письменный ответ по вопросу чеков на дополнительные работы и по гарантии на сборку.
Добрый день, Наталья. Для уточнения информации по вашему вопросу потребуется больше времени. Примите, пожалуйста, извинения за задержку. Вернемся к вам с ответом через два-три дня.
Добрый день, Наталья. Принимаем решение по вашему вопросу. Вернемся к вам с ответом завтра.
Здравствуйте. Напишите номер заказа. мы уточним для вас информацию.
С уважением, Hoff.
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация передана в транспортную компанию для дальнейшей проработки. В качестве компенсации на вашу карту лояльности начислены бонусные баллы.
С уважением, Hoff.
Спасибо, что подробно рассказали о ситуации, нам важно ваше мнение. Мы постоянно работаем над качеством сервиса и учитываем все пожелания и замечания в дальнейшей работе. В работе обращение 2418632, свяжемся с вами 17.01. На вашу карту лояльности дополнительно начислены бонусные баллы (срок действия 180 дней).
Добрый вечер, уважаемая Елена.
Нам очень жаль, что подобная ситуация произошла с вашим заказом. В рамках обращения 2383007 согласуем с вами дальнейшие действия.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый вечер, уважаемая Елена.
Нам очень жаль, что подобная ситуация произошла с вашим заказом. В рамках обращения 2383007 согласуем с вами дальнейшие действия.
С уважением,
Компания Hoff.
Спасибо, что поделились вашим опытом покупки и сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы учтем ваши замечания и постараемся не допускать подобных ошибок. В работе обращение 2378710, свяжемся с вами сегодня.
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваши комментарии приняты во внимание.
В целях улучшения качества обслуживания проводим внутреннюю проверку по вашим замечаниям.
На текущий момент назначен выезд технолога на 19.11.2023, после осуществления услуги свяжемся с вами повторно.
С уважением, Hoff.
Добрый вечер, уважаемый покупатель.
Провели проверки по вашим замечаниям, к сожалению, сотрудником была допущена ошибка при оформлении услуги доставки. 18.11. свяжемся с вами в рамках обращения 2335293 для согласования дальнейших действий.
Также на вашу бонусную карту начислены компенсационные баллы.
С уважением,
Компания HOFF.
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства.
На данный момент уточнили информацию, к сожалению ранее чем 7 число осуществить выезд нет возможности. В качестве компенсации вам на карту начислены бонусные баллы. Свяжемся с вами в рамках обращения 2316186 11.11.2023
С уважением,
Компания Hoff.
Спасибо за обратную связь! Мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшей работе и постараемся не допускать таких случаев. Ранее в рамках обращения №2290723 обсудили вопрос компенсации.
Спасибо, что рассказали о вашем опыте покупки. Напишите, пожалуйста, номер заказа, разберемся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время.
|