Hoff - Не доставили товар во время . Без предупреждения
Был сделан заказ , шкафа и стенки . Ждали заказ месяц . Была назначена дата доставки . Так как проживаем в другом городе , приехали в день доставки по нужному адресу . Водитель трубки не брал , никаких уведомлений не было ! В день доставки естественно никто ничего не доставил .
Итог мы потратили свое время и деньги .
И о чудо с нами связываются через два дня и совершенно по другому номеру ( который привязан к карте , а не к заказу ) и говорят не уместились двери от шкафа , ждите еще неделю . Вот вам 2000 бонусов .
У нас бензин в одну сторону 6000 рублей выходит , они со своими 2000 бонусами .
Девушка которая занималась обращением , а именно Натарова Мария - ничем помочь не можем , вот вам 2000 . Доставка будет в сб вечером .
Очень интересно получается , деньги отдаем мы за услугу , еще и подстраиваться должны под них .
Ответ от Хофф Представитель компании 16.10.2024
Добрый день!Приносим извинения за доставленные неудобства, сожалеем, что возникла такая ситуация. Уточните номер вашего заказа для проведения проверки.
С Уважением, Hoff.
Доп. информация от IRINA.96.21 16.10.2024
OL08380920Ответ от Хофф Представитель компании 16.10.2024
Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, произошла ошибка с нашей стороны. Ранее в рамках обращения 2697692 согласовали с вами доставку на 19.10.2024 с 18:00 до 22:00. К сожалению, отгрузить товар раньше не представляется возможным, так как товар перемещается с Московского склада и для перемещения необходимо некоторое время.Дополнительно в качестве компенсации за доставленные неудобства на карту лояльности начислены бонусные баллы.