Добрый день, уважаемый покупатель.
Нам очень жаль, что ваш опыт покупки сложился подобным образом.
18.12 с вами связались и хотели согласовать обмен фасада, который ранее не состоялся, от вас поступило заявление о возврате средств. Письменный ответ был направлен вам на электронную почту по данному вопросу. Вывоз товара не состоялся два раза, тк вы отказались отдавать товар. На текущий момент готовится новый письменный ответ.
С Уважением,
Компания Hoff
Добрый день, Елена.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой. Жаль, что у Вас сложилось подобное столь негативное мнение о работе нашего сервиса. Мы не отрицаем вину Компании в сложившейся ситуации, однако мы всегда стараемся оперативно устранять накладки при их обнаружении.
Ранее в рамках работы по обращению № 1928700 доставка товара была осуществлена.
Безусловно, решение покупать в Hoff остаётся за вами. Но мы хотим, чтобы вы знали - мы всегда рады видеть вас в наших магазинах и сделаем все, чтобы опыт вашей покупки принёс вам массу удовольствия.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы сожалеем, что опыт покупки в нашем магазине сложился для Вас неприятным образом. В настоящий момент Ваш вопрос решается в обращении №1915466. Свяжемся с Вами сегодня для более подробного информирования по обращению. Приложим все усилия для скорейшего решения возникшей ситуации. Благодарим Вас за терпение и надеемся на понимание.
С Уважением,
Компания Hoff.
Здравствуйте, уважаемый Александр.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Мы делаем все возможное чтобы осуществить доставку Вашего заказа. Завтра с Вами свяжемся в рамках обращения 1926018. Компенсация начислена на Вашу карту лояльности.
С уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за неудоства. Уточните, пожалуйста, номер заказа - проведем проверку.
С Уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам жаль, что у Вас сложился такой неприятный опыт покупки в нашем магазине. Просим Вас предоставить номер заказа для проведения работы по Вашему вопросу.
С Уважением,
Компания Hoff
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой. Жаль, что у Вас сложилось подобное столь негативное мнение о работе нашего сервиса. Мы не отрицаем вину Компании в сложившейся ситуации, однако мы всегда стараемся оперативно устранять накладки при их обнаружении. Мы стараемся отрабатывать моменты, в которых можем допускать ошибки, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Обычно подобные вопросы обсуждаем по телефону. Ранее в рамках работ по обращению №...
Понимаем Ваши эмоции в данной ситуации, но Hoff не построен для негативного взаимодействия с покупателем.
Ранее в телефонном режиме, согласовали обратную связь в рамках обращения 1913193 от специалиста до 27.11.
Ожидаем от Вас материалы для урегулирования данной ситуации.
Добрый день, Уважаемый Покупатель.
Мы очень сожалеем, что такая ситуация возникла. Примите пожалуйста извинения за неудобства. Для урегулирования данной ситуации в работу принято обращение 1913193.
Ранее связались с Вами в телефонном режиме и согласовали дальнейшие действия.
Благодарим за предоставленную информацию. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему вопросу было зарегистрировано обращение 1882919. На данный момент ожидаем осуществления услуги 5.11.2022. Ответственный сотрудник свяжется с Вами 6.11.2022.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Приложим все усилия для скорейшего решения возникшей ситуации.
Мы всегда адекватно воспринимаем конструктивную критику от наших Покупателей и стараемся сделать все возможное, чтобы в нашей дальнейшей работе было как можно меньше неприятных ситуаций.
Как в любой крупной компании ошибки случаются и у нас. Сложные ситуации стараемся отрабатывать, чтобы минимизировать подобные моменты в своей работе. Обязательно учтем Вашу ситуацию, для ее предотвращения в дальнейшей работе.
Добрый день, уважаемая Елена.
Мы очень сожалеем, что такая ситуация возникла. Примите пожалуйста извинения за неудобства.
Связались с Вами в телефонном режиме и согласовали возврат денежных средств.
Согласно нашим данным, недостатки по товару устранены. Надеемся, что Ваше мнение о компании изменится и Вы вернетесь к нам снова за покупками.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день!
Позвольте принести дополнительные извинения за сложившуюся ситуацию с кухней. В ходе проведенной проверки были выявлены нарушения со стороны ответственного сотрудника, проведем дополнительное обучение специалиста, с целью повышения качества обслуживания.
На данный момент с Вами была согласована доставка недостающих деталей, а так же вывоз лишних на 08.10.2022. Выезд технолога для их установки будет осуществлен 09.10.2022г.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства связанные с установкой кухни. На данный момент проводим проверку по данному вопросу. Вернемся к Вам с ответом завтра.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день.
Уточните номер заказа, чтобы мы могли провести проверку.
С уважением,
Компания Hoff.
Добрый день, уважаемый Максим.
По данному вопросу информация передана в обращение №1799743. Свяжемся с Вами 21.08.2022.
С уважением,
Компания Hoff.
|