Hoff - Возврат/обмен матраса
0
19.10.2024
anasstassia
Заказали матрас MILDEX Jackson, когда привезли, полежав на нем поняли, что твердый для нас. Использован он не был! Спали и спим на диване, матрас лежит с намотрасником на кровати. Позвонив в службу поддержки, сначала сказали что принять или обменять товар назад не могут, но ведь даже на их официальном сайте написано «возможен возврат товара в надлежащем качестве в течении 30 дней, с момента покупки»
Оформили заявку, сказали будут рассматривать, сразу ничего ответить не могут, что нарушает мои права
Ответ от Хофф Представитель компании 20.10.2024
Здравствуйте.Сожалеем, что у вас возникли сложности с товаром. Напишите номер заказа, чтобы мы провели работу по вашим замечаниям для улучшения качества сервиса.
С уважением, Hoff.
