Ростелеком - Предоставление услуг плохого качества [Неподтверждённая]

Подключили 29.11.2013 года пакет услугу по тарифному плану "НОН СТОП Иинтерактивное телевидение+интернет " (Договор 226000894854) С тех пор начались наши проблемы. Интернет зависает, телевидение зависает. Скорость интернета в три раза меньше тарифного. Неоднократно обращались в службу поддержки, но кроме отписок мы ничего не получаем, заявки принимают, через день отписываются, что проблема решена и заявка закрыта. Но качество услуг, как было отвратительным, так и остается по сей день. Качество услуг, связи ужасное, постоянные перебои со связью. Обязанности Ростелекома обеспечить возможность пользования услугами, именно за это я плачу по договору регулярно 1100 рублей в месяц. Мы уже не знаем куда обращаться за помощью. Уже понятно, что в службу поддержки Ростелекома звонить бесполезно. Наши обращения остаются без внимания. Подскажите, пожалуйста, куда следует обратиться, чтобы компания Ростелеком честно относилась к свои обязанностям?