Мобильный оператор Жалобы

Здравствуйте! 25.12.15 г я купила телефон в компании МТС, модель MTS SMART Sprint 4G. Месяца три он работал исправно, но затем начались проблемы: при звонках меня не слышно собеседнику. 09.03.16 г я обратилась в офис МТС, поскольку телефон на гарантии,отремонтировать его. Гарантийный ремонт производится в течении 45 суток. Телефон приняли, 22. 03.16 г вернули с актом на проведение работ, с формулировкой об оказанных услугах - Пропай микрофона. Через пять месяцев снова та же проблема, и еще...

Здравствуйте, зашла на сайт и все больше убеждаюсь, что зря. Похоже что ваша компания ни за что не отвечает, тогда чего ждать от ваших менеджеров продаж?! Дерзят, хамят оформляют не правильно документацию. 19.10.16 оформила заявление о не исправности моего телефона. получила взамен другой. во время эксплуатации поняла, что собеседники меня не слышат. пришла в салон и там выяснилось, что акт возврата телефона был оформлен не на мое имя, а акт передачи подменного оборудования на мое. За три часа...

Прочитав жалобы, поняла, что такая проблема не только у меня. Пополняю ребёнку счёт на телефоне каждые 4 дня, деньги просто улетают, думала сидит в интернете или игры качает. Заказала распечатку и обнаружила, что практически через день со счета списывается по 8 рублей за непонятную "услугу", (dostup_k_064_027....) причём списание происходит в одно и тоже время, ночью, когда ребёнок 100% спит. Просьба разобраться с данным видом обмана ваших клиентов.

При подключении услуги 0 без границ и находясь за границей помимо 95 рублей ежедневно еще регулярно списываются деньги за входящие звонки (при том, что лимит не превышает оговоренных услугой 10 минут, это видно даже в детализации) , помимо этого мтс предложил часть стоимости услуги оплатить накопившимися баллами, в итоге-баллы списались, но за услугу так и списывают 95 р. Воровство открытое, обидно, так ка больше 16 лет на мтс сижу...

На счёт было положено согласно плана 250 руб., 12.10.2016 г., долгов не было, это при том что стоимость разговора с 18.08. с. г., НУЛЕВАЯ. Сегодня в 02.31.51 телефон заблокирован. ПОЧЕМУ? Всякие ваши фокусы уже НАДОЕЛИ, то берёте деньги за не оказанные услуги, то автоматически подключаете интернет и снимаете деньги, бедные что ли? Это называется ВОРОВСТВОМ, что УГОЛОВНО НАКАЗУЕМО, проблема привести к ПОРЯДКУ операторов, или же ОНИ так поступают по указанию РУКОВОДСТВА? Тогда с ЭТОЙ проблемой может поможет разобраться ПРОКУРАТУРА? Или же вы сами наведёте порядок ... С уважением Г.Н. Абрамов.

Живу в Москве Мичуринский 25 к 4, а связь уже больше месяца, как в глухой деревне. В квартире связи вообще нет, чтоб позвонить, на улицу нужно выходить. Дозвониться до меня соответственно тоже никто не может. Если вопрос не решат придется оператора поменять.

Здравствуйте! Пользуюсь интернетом на планшете через тарифный план МТС-Коннект.Каждый месяц кладу на счет 450 руб. и пользуюсь трафиком 15ГБ днем и 15Гб ночью. Списание происходит 23 числа каждого месяца. Если квота трафика превышена раньше 23 числа, то номер блокировался и я сидела без интернета. Но мне предлагали нажать турбокнопку для продления трафика на 2Гб или 5Гб за соответствующую плату. Я никогда ее не нажимала, просто клала 450 руб на счет, они висели на балансе карты, а в назначенный...

21.09.2016 оставлял следующую претензию на сайт МТС. Добрый день! 15.09.2016 Приобрел сертификат на скидку 50% на смартфон МТС Smart Race 4G Dual sim lock (14 000 баллов) Позвонил в интернет магазин с вопросом о наличии в магазинах МТС данного телефона. мне предложили его забронировать и я согласился, однако, когда я пришел в магазин мне не смогли продать данный телефон сославшись на то, что он забронирован (на меня) (код сертификата при этом вводился в Ваше программное обеспечение). Снова...

Просто отвратительно работает мобильный интернет МТС (БЕЗЛИМИТНЫЙ). показывает наличие соединения, но страницы не грузятся совершенно! Более того, очень часто вижу на экране печальное "Е" вместо "LTE" ну или хотя бы "3G". С телефоном все в порядке, а вот с соединением проблемы. Очень расстроена, всегда была довольна связью МТС, но в последнее время стала подводить, как с мобильным интернетом, так и с наличием сети как таковой

Очень не нравится информирование по телефону о наличии задолженности! При оплате услуг по договору до 25 числа, месяца следующего за расчетным - звонки начинаются уже с 10 числа!!! Звонки идут как на домашний телефон, так и на сотовый!!! Это что за коллекторские выходки? !!! Находясь в поездке за границей получила звонок с просьбой дослушать сообщение до конца и извещением что по моему счету есть задолженность... Не смешно ли оплачивать роуминг, чтобы услышать о задолженности которой к слову...

Добрый день. Мне пришла смс с номера 5296 с текстом: Вам начислены ОКи, средства будут списаны позже 84959816531 smshelp.me Прочла в интернете, что таким образом списывают деньги со счета телефона. Что делать и каким образом избежать списания? Спасибо.

15.10.2016г. Решила порадовать себя новым гаджетом. Для покупки выбрала салон "мтс" № 71 (г. Краснодар, ул. 40 лет победы,71а) . Продавец - консультант дмитриев евгений пытался обмануть меня материально неоднократно: 1. Когда назвал цену телефона на 1000 руб. Выше ценника. 2. Когда предложил защитную пленку на телефон по цене 650 руб, которая входила в комплектацию данного гаджета. 3. Когда, взяв деньги за регистрацию в сети, подключил только "market".4. Когда я трижды просила сдачу, а продавец...

В мае 2015 года сдали через салон МТС телефон на гарантийный ремонт (МТСом же навязанная услуга). Ответили - случай ремонта негарантийный, а телефон не возвращают уже полтора года. На все письменные претензии приходят отписки о негарантийном случае, факт того, что не возвращают телефон группа обработки претензий МТС просто игнорирует! Телефон был сдан в салон МТС и не возвращен владельцу!

Мтс посредством автоплатежа списал с моей банковской карты 9 тыс руб за 2 недели.ночью 27 августа стали приходить смс о подключении каких то услуг при условии что стоял запрет контента сразу же позвонили 0890 .Оператору все объяснили оператор что то отключал и сказал что все в порядке.Как потом увидели из детализации 42 смс было.Утром позвонили снова в мтс и вновь ответ был, что все в порядке.Этой ночью около 2 тыс было списано посредством автоплатежа. С моего номера были звонки на какие то...

Был подключен тариф всё включено s, по которому выделялось 300 мин в месяц на все номера, когда минуты заканчивались, дальше на других операторов звонить платно, а на мегафон оставалось бесплатно по всему север-западу. Я как обычно звонила в сентябре на номера мегафона, после того, как закончились выделенные 300 мин, думая, что с меня ничего не снимают, ведь на мегафон безлимит на весь месяц. В один из дней решила проверить баланс, там оказалось минус 1700р. Позвонила оператору, мне сказали...

Перед командировкой в Крым, купил sim карту МТС. Совершил несколько пробных звонков в г. Новороссийск. В дороге к Крыму потерял телефон. Через год пришло SMS от МТС о задолженности 175 р. В случае отказа оплаты до 16.10.16 г , задолженность передадут коллекторам .sim картой не пользовался, услуг связи МТС, не предоставляли. За что задолженность?

У моей дочери (учится в школе) , в октябре 2016 с 8 по 11 число списали 116 руб после прихода смс от мтс. О бысром платеже в 24 руб, никаких услуг не заказывали, нечего не подтверждали, просто списали деньги. Операторы говорят, что ни чем помочь не могут, а 13 отября списалиещё 24 руб, баланс ушёл в минус, верните деньги, вообще обнаглели

Сегодня опять без моего согласия вышла подписка. Каким макаром она оформляется физически я не представляю. СМС не отправлял. Договоров не заключал. На платные номера не звонил. Ощущение что tele2 в доле от этих махинаций и плевать они хотели на защиту своих абонентов от этого хлама. Пора переключаться по ходу на другого оператора, надеюсь хоть у них может не будет такого.

У меня основной интернет vip за 650 рублей в месяц безлимит ночью 30 гб на месяц днем, но сейчас мтс начали незаконно снимать деньги за дополнительный интернет что он мне предоставлен в размере 3 гб за 350 рублей, но я его не подключала и тем более этих 3 гб так и не появилось, но деньги за них сняли, сегодня обновление трафика и должны были снять 650 рублей но недостаточно средств и теперь снимают по 30 рублей за день. Если они не изменят ситуацию и не вернут деньги, обращусь в суд, у меня из...

У меня уже несколько дней со счёта мобильного телефона списывают около 20 рублей ежедневно. Запросил детализацию расходов, там обнаружил такой пункт - "Dostup_k_094_234. 09401.000021", за который списывают 16,95 руб. Я данную услугу не подключал. Прошу помощи в устранении данного недоразумения.