Мебель / Интерьер Жалобы

Оформив заказ и согласовав время в которое мне будет удобно забрать товар (с 10.00-13.00) , я приехала на склад хофф в домодедово московской области. Прождав с 11.40-13.30 и не получив товар начальник склада мне сказал что мой товар потеряли спустя столько времени (1.30) на вопрос кто тут главный мне ответил сизов юрий не ваше дело.. Отказалась от товара, так как больше ждать не было времени. Так как находилась с маленьким ребёнком. Зачем тогда уточняют время в какое мне удобно забрать товар. Если его не соблюдают.

Замерщик неправильно сделал замер, соответственно онлайн планировка была неточной. Узнал об этом когда приехал сборщик от хофф. Оплачивал наличкой при доставке. Уже кормят недели обещаниями о замене, говорят не видят наличных денег!? Тоесть их доставка не довезла им денег или что? Сегодня после недели ожидания заявил что хочу сдать коробки и вернуть деньги, говорят что денег нет (разноска нужна) . Меня выходит просто ограбили, по другому назвать нельзя. Подскажите кроме полиции, прокуратуры и роспотребнадзора куда ещё написать.

Сломаный диван забрали больше месяца назад, а деньги так и не перечислили хотя обещали в течении 10 дней. Документы все отправляла. Каждый раз какие то проблемы, то документы не прошли, то ответа нет, то платежи приостановлены. По телефону поддержки клиентов вообще не реально дозвониться, уже 100 раз позвонила там занято.

Здравствуйте. Я купила кровать в много мебели. В рассрочку. Через 2 дня поняла что заказала не ту. Попросила поменять. Мне ответили что сначало надо вернуть деньги, а потом перезаказать. Прошел почти месяц после моего заявления. Возврата нет. Сегодня мне ответили, что деньги вернут после окончания самоизоляции. Что мне делать? Написать заявление Роспотребнадзор?

18.10.2018года взяла в кредит матрац аскона за 18.500, в своем городе себеж псковской области. Просел с одной стороны через год. Заменить отказались сослались тем что прошёл год. От производителя 18 месяцев гарантии, не добились ни до кого. Сегодня с горем пополам дозвонились на горячую линию... Нахамили. Что делать? Хотелось бы замены.

24.05.2020 купили стол Асти + 4 стула. Продавец заверил что доставка будет через три дня. В итоге доставка конец июня начала июля! Написала о возврате денежных средств.. Везде игнор! В социальных сетях не читают сообщение.. По телефону не отвечают! Самый ужасный магазин!

28 апреля2020 взяли в рассрочку диван и стол, диван доставили, а вот стол нет, сегодня уже 28 мая! Мы платим эту рассрочку уже, а стола все нет. Сколько ещё ждать! Телефон продовца из магазина недоступен, у кого можно узнать когда будет доставка стола?! 11.06.2020 Заканчивается договор! Обещали доставку в полном объёме в течении двух недель!

7 мая оформил заказ на диван и шкаф. Оплатил 29000. Продавец уверила о наличии товара на складе и о выполнении заказа в течении недели. А так бы и брать не стал. Сегодня 27 мая, а мебель все ещё в производстве. Всем советую не обращаться в эту компанию.

Заказ ИМ4-9348. Получил не тот матрас. Первое: Кто перепутал,тот и пусть покроет все транспортные расходы(а они не малые). Второе: Старый матрас продан. На чем спать,а?! Третье: почему не соединябт с претензионным отделом по горячей линии?!

Я не могу подать вам заявлениеина возврат, почта [email protected] не реагирует на отправку зависает в очереди куда вам, каким голубем прислать заявление? Мне данный заказ не нужен, т.к основная причина ждать долго я переездаю через неделю и не собираюсь чтоб мои дети спали на полу. Сегодня приобрела 2 дивана, предлогать ждать ваши не нужно. Я звонила вчера раз 5 и сегодня в компанию раз 5 звонила. Сайт замудреный ничего не найти. Телефон бесплатный не работает. Должна тратить свои кровные на...

Заказала я в этой компании диван, привезли. Занос в дом я оплатила заранее, но при этом решила дать еще 200 рублей лично, мол ребята старались. Плюс ко всему пошла им на встречу, когда они позвонили утром, и просили привезти пораньше товар, так как были недалеко. Я была совершенно к этому не готова, но ладно думаю пусть привозят раз уж недалеко. Теперь заказала я постельное белье и пожалела... Доставка оказалась та самая (водитель был тот же). Но в этот раз все прошло уже не так. Пришла смс...

Добрый день. Заказывала диван АМСТЕРДАМ 3 NEW, в сумме 9999.00 рублей. 13 мая 2020 г. Решила сделать возврат ДС 21 мая 2020 г. товар не пришел, написала на почту о возврате ДС и отмене товара. Пока ничего не ответили. Так как дивана у меня не было и я им не пользовалась можно как-то решить этот вопрос? Операторы ничего не могут сказать, говорят перезвонят и все на этом. После никто трубку не берет. Номер договора: OSU14200008386 Козлова Юлия Валерьевна. Если в ближайшие дни деньги не вернут, то буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор. Давайте решим этот вопрос мирно.

Добрый день. Заказ ИМЗ-20648 от 31.03.2020. 14.04.2020 заказ был выполнен, но кровать оказалась с браком, выбрал другой цвет, который есть в наличии. 20.04.2020 кровать доставили, но во время сборки обнаружил что запчасть не подходит. Создал претензию 1179278 20.04.2020. На сегодняшний день мне даже решение по претензии не сообщили, когда мне ждать решения моего вопроса ?

12.05.20 оформила заказ в интернет-магазине. На следующий день товар поступил на склад отгрузки и сотрудники компании обещали, что заказ будет отгружен в этот же день. В течение недели я связывалась с сотрудниками компании, слышала только "с вами свяжутся", "заказ будет отгружен в ближайшее время"... 20.05.20 я решила отказаться от заказа, и внезапно оказалось, что заказ отгрузили, по словам сотрудника, еще 19.05.20. Трек-номер мне, почему-то, предоставить не могут...ответили, что свяжутся...

Приобрёл товар ( сумма около 120 тыс ) . Оплатил . Это было 09.05.20 . С тех пор звоню в службу каждый день , получаю обещания ,что мне перезвонят , над вашим вопросом работают , идёт переброска денежных средств и тд . Не одной позиции (их около 10) не привезли . Сказать ,когда привезут никто не может . Отношение наплевательское . Заказ МАМ2194187.

Заказывал у них мебель около 2-х лет назад (прихожую, кровати и матрацы к ним) , все никак не было времени написать отзыв, теперь появилось. Тем кто заказывает скажу сразу - не ведитесь на картинки, в жизни все намного печальнее. Производство уровня гаража с соответствующим качеством. Пиломатериал даже не 3й сорт, а откровенный брак, очень много сучков. В первый же год на кроватях некоторые сучки дали глубокие трещины вокруг них. Покраска отвратительная, много непрокрасов, потеков. Так же...

Сделал заказ на мебель (для дачи) на 55 тысяч. Уже третий раз назначают дату, я еду (150км в одну сторону) , и ни кто ни чего не привозит. То говорят, какой-то сбой, то вообще - "мы выясним и перезвоним" и тишина. Просто отвратительное отношение к клиентам. Каждый раз приходит смс - "ваш заказ доставим сегодня, 89277968164" - и ни разу этот номер не ответил. Зачем его присылают? ! Самое смешное, у меня каждый раз на следующий день назначена сборка мебели, и сборщик только от меня узнает, что...

22 апреля я заказала кровать и матрац. Уже 18 мая, кровати нет. Сроки давали 2 недели. Мне платить первый взнос за что, я не имею даже представления. Горячим линии не отвечают, продавец не знает ничего. Куда кричать, куда обращаться. Только в суд. Ст. 23.1 р. Ф.

Гипермаркет hoff неприятно поразил! Лишилась денег, причем в кризис... Сделал это, видимо, даже не со зла, а от безалаберности собственных сотрудников, но вот признать свою ошибку и вернуть деньги не желает. История такая: я заказала у них матрас, специально выбирала высокой жесткости, чтоб было удобнее. Перерыла интернет, нашла - на свою голову у них. Результаты поисков заскринила и прислала квартирной хозяйке, так как она хотела проконтролировать. Заказываю, оплачиваю. Далее мне звонят и...

Заказала онлайн диван 27.03, так же 12.04 заказала шкаф. Параллельно со мной в этот же день в соседний подъезд, точно такой же диван заказала сестра. Звонок о том, что готовы доставить товар поступил быстро, примерно через неделю. Но говорят дату в будний день, я уточняю, можно ли привезти заказ в вечернее время, так как я работаю, ответ-нет, время доставки с 9 до 21, позвонят за 2 часа. На конкретную дату нельзя договориться. Звонили так каждую неделю и всегда предлагали будний день. Сегодня...