Мебель / Интерьер Жалобы

Здравствуйте! Приобретал кухню Лофт (13.05.2020) с доставкой до адреса: город Воронеж, ул Краснознамённая дом- 57/3. При сборке кухни, после снятие пленки, обнаружил царапину на шкафу( 40 см ) и вмятину на втором (80см) Сразу же обратился по горячей линии, через час после получение кухни. Предоставил все фото, сказали чтобы ожидал рассмотрение. Сегодня 15.05.2020 поступил звонок от сотрудников Hoff, с отказом. Якобы нет доказательств, не понятно, когда сделаны повреждение, заводской ли это...

Хотелось бы выразить своё огромное недовольство по работе интернет - магазина! 11 апреля оформили заказ, сказали к 1 мая придёт. Мы ждем. 10 мая нам звонят из московского офиса и говорят, что заказ даже не выезжал из мск, т. К. Он выше 50к и мы не внесли предоплату по правилам, хотя ни о каких предоплатах при оформлении заказа нам не говорили, и на протяжении этого месяца (с 11 апреля по 10 мая) нам говорил менеджер, что заказ движется где-то в пути от москвы до тюмени. Как происходит такое...

Никогда! Никогда не заказывайте мебель в компании «СлавПаркет», она же «СлавГрупп», она же «СлавМебель» и еще много названий (все можно посмотреть на сайте focus.kontur.ru). Отвратительно все, от замеров до сборки. Отношение к клиенту, просто как к источнику халявных денег. Описывать мое отношение с этой компанией, это как писать «войну и мир». Я с марта 2020 года пытаюсь получить результат, но кроме в хлам убитых нервов и паркета, ничего нет. Конца и края не видно. Работать не умеют, а главное...

Нами был сделан заказ товаров по договорам Д-ДТ0000000243, Д-ДТ0000000244 от 27.03.2020 максимальный срок доставки 18.05. Остались не доставленными диван, шкаф и прихожая. Менеджеры вводят в заблуждение, обманывают со сроками доставки, и ясно дали понять, что товар в срок не приедет! Я требую привезти мебель, в ближайшее время, в противном случае я пойду в суд и потребую не только вернуть деньги за товар, но и компенсацию всех видов ущерба!

При покупке говорили доставка 2 недели максимум, началась уже 4 неделя, а дивана так и не видно спим на полу можно сказать. Боимся что ещё будут какие то дефекты с диваном и придётся вообще отказаться. Посмотрел по сайту доставки ожидается аж 28 числа то есть больше 40 дней уже будет доставка.

Шкаф купе Hoff 2-дверный Slide 140х240 заказали 25.04.2020 в интернет-магазине. Заказ 906 A035532. 01.05.2020 получили данное изделие. Упаковка была без повреждений. Приняли без осмотра. При вскрытии обнаружилось, был скол на внутренней стороне боковой стенки корпуса - 1,5х1 см (выкрошилась краска и повреждено ДСП). При сборке оказалось на самом видном месте - перед дверью. При сборке дверей было обнаружено, что погнуты верхние направляющие в углах обеих дверей, где вставляются ролики. Профиль...

По договору А-ЖО0000000101 от 18.03.2020 так и не доставлен диван, претензии оставляли неоднократно на горячей линии, но обратной связи нет! Будем отправлять претензию сначала на адрес фирмы, если ничего не изменится то в суд, т.к. товар оплачен, а по факту его нет.

Почему, когда все позиции на складе, я не могу получить свой заказ. Также меня не могут связать с отделом логистики. Вынуждена спать на полу. Первый и последний раз обращаюсь в эту абсолютно не организованную компанию. Просьба связаться для разрешения вопроса по телефону!

Заказали 14 04 2020 шкаф, не подошёл по размеру номер договора osmv1090011756, купили еще один, за первый отказываются вернуть деньги ссылаясь на карантин, какая связь? Деньги получать за товар не мешает карантин, а возвращать мешает. Как быть?

Не могу дождаться своего заказа. договор от 06.02.2020. Сегодня уже 05.05.2020. Уже 3 месяца пошло! это что за беспредел! И не кто мне не может ответить, Горячая линия не работает, в салоне только завтраками кормят, на сайте не отслеживается - выдаёт ошибку. В итоге, нет заказа, нет даты поставки, нет положенной мне компенсации, даже извинений за задержку!

Добрый день. Заказывала кресло в этой ужасной компании. При заказе согласовали доставку и сборку кресла. Сегодня звонит курьер и достаточно наглым тоном отвечает что сборки не будет, и кто принимал заказ он не знает. Прошу разобраться в данном вопросе, я в ужасе от такого хамства и сервиса, учитывая что компания достаточно крупная!

Заказали и оплатили в полной стоимости диван угол Дубай 17 марта 2020 по договору К-ГД0000000271, по договору срок передачи мебели 23 рабочих дня, поэтому крайний срок поставки мебели был 20.04.2020, сегодня 02.05.2020 мебель еще в пути, уже надоело звонить и ругаться по этой горячей линии, самая не ответственная компания где мы заказывали мебель! Никому не посоветую связываться с этой компанией, при продаже продавец гарантировал своевременную поставку, а если даже и задержка то бонусы в...

Добрый день! У меня такая же история с диваном, сотрудники много мебели ясновидящие) ) ) тоже мне сказали, что я неправильно эксплуатировала диван, в независимой экспертизе отказали по телефону, предложили ремонт, вот интересно как вы будете этот диван ремонтировать, его только на помойку вынести, но ничего суд заставит сделать независимую экспертизу, добровольно не хотят возвращать деньги, мебель ужасного качества, тут любая экспертиза подтвердит, у дивана сломались ножки, выдвигается диван с...

Я заказывала подушки, мало того, что долго менеджеры не перезванивали, чтобы принять заказ, потом мой заказ не двигался по маршруту, я до сих пор жду, ни звонков, ничего... менеджер сказал, что максимум через неделю придёт все, я прогу либо вернуть деньги, либо свой заказ! Дозвониться до вас невозможно!

В режиме самоизоляции, купила диван через интенет-магазин Много Мебели № заказа: OSYUG190002796 от 25.04.2020. Мне диван нужен был срочно, уверили операторы что доставка будет через 2 дня. Сегодня зашла на сайт проверить статус заказа и попала в шок дата доставки моего заказа 02.06.2020. Звоню по номеру телефона указанному на сайте. Оператор отвечает что мой заказ не поступил пока в разработку и все, больше никакой информации. При этом заказ оплачен полностью. Возврат произвести на сайте невозможно! Отказаться от заказа так же не возможно! Не знаю как решить эту проблему.

Отказался от мебели, которую магазин не смог отпустит (закрыли ТЦ). Связался с менеджером, мне предоставили форму для заполнения, заполнил, отсканировал, жду. Менеджер сказал ждите, заявку сделали на возврат, вам позвонят и сообщат куда направить скан заявления. НО не дождался, позвонил сам. На ГЛ ответили обращайтесь к менеджеру! с которым вели переговоры, заявления не принимают, реквизиты для отправления этого заявления не дают (карту партнера - не знают что такое даже) не дают. Ответ...

14 марта 2020 года был приобретен товар по договору И-МП0000000178. По договору доставка 21 рабочий день! Два товара привезли в срок. Третий товар - стол, просто дождаться не можем. Сегодня уже 30 рабочих дней прошло с момента оформления договора купли-продажи. Несколько раз связывался с магазином (они сейчас работают дистанционно) - "кормят завтраками". В общем, очень сильно ошиблись, когда зашли в салон, у них на каждой точке отзывы на флампе отвратительные, ну что ж будем мудрее. Фирма такая и не может сроки свои выполнять. Если до 01.05.2020 статус не изменится, договор будем расторгать!

К оплаченному заказу на диван по телефону просили добавить 2 декоративные подушки. Консультант оплатить заказ онлайн не дал, сказав, что это можно сделать лишь наличными при получении. В итоге, заказы объединены не были. Оставляли жалобы на сайте, но никто не перезванивает. По телефону консультанты проблему решать не хотят и единственный ответ: оплачивайте доставку. Почему мы должны тратить деньги и время на повторную доставку, если ситуация данная возникла по вине консультантов? В итоге...

Оформил заказ в понедельник. Оплатил картой. На следующий день перезвонили и сообщили, что смогут привезти только в субботу, очень они загружены. Повозмущался, но смирился. Договорились, что привезут с 9 до 13:00. Суббота, 15:00, доставки нет. Звоню водиле, говорит, что очень много работы и он не успевает. Звоню в магазин, а им до лампочки, хотите вернем деньги. Вот это сервис! За такие деньги, столько ждать, да ещё не привезут. В Hoff больше не ногой.

23 марта мною была куплена мягкая мебель (диван) и стол трансформер. В договоре было указано что доставка осуществится в срок 21 рабочий день. Прошёл месяц и наконец доставка приехала с диваном, но без стола. Почему товар не пришёл в срок и вместе? ! Второй вопрос: почему не указывалось о том, что сборка стола платная? Я очень сильно разочаровалась в этой компании. Никогда больше не буду заказывать мебель в шарашкиной конторе. Не рекомендую вообще у вас что-то заказывать, столько нервов было потрачено!