Мебель / Интерьер Жалобы

Купили шкаф 24 февраля, сегодня 25 апреля и его до сих пор нет на складе, и когда он будет не знают! При обращении в магазин, они говорят, что они только консультанты, и вопросы эти решать и узнать не могут, мы сами должны звонить в логистику и на горячую линию! На горячей линии ничего кроме - мы поставим вас в начало списка не говорят

Оплатили диван 14.03. Дивана до сих пор нет! Сегодня уже 24.04! Статусы постояннл меняются. Заказ в производство был отдан судя по статусу аж 10.04! Как так то? 22.04 итогово по статусу прибыл на склад. Планируемая дата доставки 24.04- сегодня 24.04. Где диван? Никто трубку не берет с телефона 88652212301. Вы там умерли? По телефону указанному в договоре - опять таки никто ничего не знает. У всех хата с краю. Продавцу Ольге лишь бы продать. Обещала доставку максимум 2 недели!

Добрый день! Купили диван 22.03.20г. (д-гв0000000135) сроки доставки 23 дня все вышли, ссылаются что апрель не рабочий по указу президента, деньги вернуть можно только в магазине который покупали он не работает. Сначала говорили ждите сроки есть и склад и доставка и фабрика работает, теперь сроки не идут с апреля.

Оплатила 2 дивана и стол-трансформер! Как и всем привозили 3 разв! 3 доставки, каждая оплачиваться отдельно! (бред какой-то! Покупаешь в одном магазине и везут в 3 доставки!) естественно один диван везли полтора месяца! Но! Стол стоял и не эксплуатировался! Через 2 недели начали выпадать механизмы складывания! Через месяц они сами произвольности выпали! Еле дозвонилась по телефону, и мне сразу отказали в замене стола либо в возврате денег!

9.03.2020 заказали и оплатили шкаф (договор о-од0000000155) продавцом был указан срок доставки (10 рабочих дней) . По истечению этого срока не стали звонить и напрягать, мало ли какая ситуация, ну задержат пару дней, ничего страшного! Сегодня 23.04.2020, шкафа до сих пор нет! Телефон горячей линии не работает, телефон продавца, указанного в договоре не отвечает (один раз за все это время его подняли, сказали, что ничего не знают... , вот такая обстановка в стране) . Я все понимаю, пандемия и...

Привезли дырявый диван. По договору Б-ОИ000000131 от 07.03.2020. Грузчики быстро сбежали. На звонки не ответили. Позвонили по горячей линии. Ответа внятного не дали. Если не будет решения проблемы, будем подавать в суд. Тем более что в акте приемки передачи расписался не покупатель, а посторонний человек

По договору Н-СЖ0000000082 доставка шкафов и комода не произведена. Срок прошел 02 апреля 2020 года. Сотрудники в офисе бросают трубки. На Горячей линии хамят и не дают никакой информации. Жду решения вопроса по доставке товара до конца недели.

Приобрели диван. Нам в салоне обещали, что материал будет вилюр (хотели именно его, сказали, что готовы даже доплатить снам сказали не надо, можно этот диван в такой ткани), привезли диван из непонятной дешёвой ткани, в магазин позвонила, обещали разобраться, а теперь не берут трубки. Мало того, что обманули, так ещё и по самому дивану куча дефектов. Ужасное качество, ужасное отношение персонала.

Второй раз обращаемся на счет подъемного механизма. Первый раз доставили и не сделали должным образом, в следствии чего, подъемный механизм погнулся вновь.Так же рассохлись ламели. Номер договора №П-ОА0000000921 ОТ 23 августа 2019 ЛЮКС кровать

Здравствуйте! Я заказывала в много мебели в г.Азове диван и стол трасформер, вот уже месяц как нет дивана стол мне привезли, а диван нет! Я звоню продавщице по имени Светлана она мне нагрубила и отключила телефон. Я звоню по номеру телефона, но там ответил мужчина и дал мне номер телефон, который не существует! Мне вот интересно, зачем вы портите репутацию вашей фирмы? Если не умеете во время делать свои доставки, тогда зачем дурить людей?

Не везли шкафы больше месяца вместо 14 дней! А в итоге ещё и привезли только половину. По договору Д-МИ0000000075 от 13.03.2020 после многочисленых звонков им, сегодня 17.04.20 привезли часть шкафов! И вместо светлой сономы тёмную! Когда нам ждать остальное неизвестно и опять платить за доставку? На горячую линию не дозвониться, терпения нет, и мебель уже ваша не нужна! 100% будем подавать в суд

Договор №OSSP 8300005754. За полтора года износился подъемный механизм углового дивана «Атлант». Покупали по псевдо акции 14.999р. С учетом моего веса в 75 кг,металл быстро устал и погнулся из-за чего перестал складываться(с левой стороны треснул мдф). В итоге всегда стоит в разобранном состоянии.

24.03.2020 в интернет-магазине заказали два дивана на 38000 руб. Заказ OSYUG190000947. Обещали как всегда - доставка через 10 дней. Сегодня 16 апреля позвонили и назначили доставку на 18 апреля. Но! совершенно на другой адрес! Претензию по поводу изменения адреса на корректный, который указан при оформлении покупки, по телефону не приняли, сказали звонить на горячую линию. Горячая линия 8 800... не работает, на номера +7 937... отвечает автоответчик и далее только музыка... На сайте компании...

Поломка основания Ergomotion 200*090 модель 400 Аскона отказала в претензии, сославшись на механическое повреждение превышающим нормы физической нагрузки! Я настаиваю на том, что все нормы были соблюдены - сплю я одна и вешу 85 кг! ( у меня два основания под матрас 180x200 и нагрузка даже не на одно это основание!)

Не могу оформить возврат средств. По телефону отказываются аннулировать заказ и вернуть средства, магазин не работает до окончания режима самоизоляции, ни один электронный адрес не действителен. На сайте формы для возврата нет и данных для связи по электронной почте тоже. Пользуются средствами потребителей. Просьба отменить заказ OSCHR169000704 от 18.03.2020 с связи с не устраивающими сроками поставки товара и оформить возврат средств

Ждем диван уже месяц! Просто издевательство какое-то! В магазине сказали, что в течение 2х недель он будет у нас, по факту все не так. На горячую линию звоню, дивана даже на складе нет! Да вы чего творите хоть? На той неделе нам сказали, что 13 диван будет у нас,13 дата доставки назначена на сайте не была уже. Почему вы не уведомляете своих клиентах о каких либо изменениях? Хотя об этом прописано в договоре о-нм0000000130

Добрый день! Я оформила заявку на покупку товара в интернет-магазине Хофф, но после доставки и передачи мне товара я выяснила, что ошибочно заказала люстры, другого цвета. На фото в интернет-магазине люстра была изображена включенной на темном фоне, тем самым не ьыло видно чтр лампа темного цвета, что н как не вписывается в интерьер. Товар был передан мне во второй половине 11 апреля. Утром 13 апреля я позвонила по телефону горячей линии и оставила заявку на обмен или возврат не прошедшего...

Купила мебель по договору б-дл-18 еще в январе 2020, привезли в конце февраля 2020. При сборке оказался шкаф бракованный, по претензии забрали 08.03.20, сразу же приехала в офис написала претензию о возврате денежных средств. Звонила на горячую линию не однократно, сегодня 13.04.20 денег на карте до сих пор нет. В интернете удаляют жалобы... Ничего никогда не покупайте у этого салона!

12.03 оформлен заказ в интернете с полной предоплатой, на почту выслали чек и номер заказа. С датой 10.04 хотя срок доставки в магазинах говорили в течении 2-х недель, ближе к этой дате посмотрела статус перенесли на 13.04. Сегодня 13 число проверяю статус, так и не назначен. Писала в Инстаграм несколько раз, дозвонится не реально. Удалось дозвонится в ответ наберитесь терпения, почему вы не уведомляете о процессе вашей работы если что то меняется или вы не можете поставить в срок. Мы оплатили 100% ждём обсуждения компенсации по невыполнению своих обязательств перед нами.

Забрали диван с заводским браком 5.03.2020,6.03 написала заявление на возврат денег. Сегодня 11.03.2020 денег до сих пор не перевели. Первое заявление написала, через неделю позвонили не правильно заполнили, не по моей вине. Сотрудник не обученный. Второй раз пришлось ехать в салон заново заполнять заявление. С 26.03.2020 приняли прошло 20 дней ещё после первого заявления. Вчера звонила на горячую линию, теперь у них выходные и предыдущая неделя не считается, в салоне говорят что перечислили банк задерживает. Постоянно какие то причины. Буду писать в прокуратуру и по защите прав потребителя.