Каменный город - Невыполнение работ
Обратилась в компанию по поводу установки каменной столешницы (фактический адрес компании - СПб, ул.Заозерная, д.8 к.2).
Камень для столешницы приобрела заблаговременно, спасибо менеджеру ООО «Каменный город» Оксане - оперативно выехала на склад, оказывала всяческую поддержку в выборе и приобретении.
В ходе общения с менеджером, я неоднократно пояснила, что мне крайне важны сроки монтажа, так как переезжаю в загородный дом, от выполнения сотрудниками своих обязательств зависит дата переезда.
Начиная с даты замера (27.05.2020) я ежедневно общалась с менеджером.
Установка была назначена на 12.06.2020 (пятница).
До последнего дня меня держали в неведении о времени о времени монтажа - менеджер не могла дозвониться до главного технолога (?) Максима. Планировала уехать на выходные в Москву, но мне было сказано, что дата установки столешницы не меняется.
В среду (10.06.2020) этот Максим должен был позвонить мне и сказать точную дату установки.
Накануне установки, в 13 час, в четверг, 11.06.2020 Максим таки позвонил мне и сказал, что со вторника (!) сломан станок, поэтому Столешница в назначенное время установлена не будет. На вопрос «когда?», мне было сказано, что мол, доедет до производства (!) все узнает и скажет. Перезвонил через 3 часа (судя по звукам, опять был за рулём), сказал «все в порядке, станок работает, установка будет во вторник (16.06.2020).» Я не понимаю, как главный технолог не может знать, что у него творится на производстве? Как при этом можно быть на рабочем мечте не больше 2 часов? Ну ок, не в состоянии работать сам - организуй процесс так, чтобы работали сотрудники.
На следующий день позвонила менеджер и сказала, что установка будет в четверг -пятницу (18-19.06.2020) и то это вероятная дата , потому что станок до сих пор сломан (?!).
Таким образом, дата монтажа перенеслась на неведомый никому срок.
И это при том, что моим единственным условием к компании было условие о своевременной установке столешницы.
Вот такая история - правая рука в этой компании не знает, что делает левая, начальник производства не знает, что его оборудование не работает, к клиентам отношение похабное.
