Мебель / Интерьер Жалобы

Заказ № им7-9425 от 02 июля 2020 пришла смска о том, что заказ будет доставлен 22,07.20, в 19 часов позвонил водитель из службы доставки и сообщил что привезет заказ ночью в районе 1-3!? ! Я сказала что меня это не устраивает, попросила привезти утром, он отказался! Я позвонила по горячему номеру и попросила сообщить когда будет доставка, мне сказали что перезвонят, с тех пор прошли еще сутки, я звонила еще 3 раза, писала в чат но никто не перезвонил! Я впервые сталкиваюсь с таким...

При покупке представитель-продавец сказала что доставят, поднимут и соберут, но приехал парень (один) и сказал что нет такой у меня обязанности, выгрузил на улице и поехал дальше. Я был в командировке и был спокоен что всё хорошо, но нет, супруга сама поднимала на второй этаж а собирать пришлось ей отдельно нанимать, но тут и вот как гарантия то сгорает! Позвонили в магазин, там возмущённо на водителя поругались и сказали что перезвонят и вот тут тишина и трубку не берут и пришлось собирать...

16.07.20.была приобретена двуспальная кровать с матрацем (выставочный образец). Была оформлена доставка на 20.07.20.(понедельник). На выходные мы всей семьей уезжали из города и в субботу позвонили из службы доставки. Сказали что кровать доставят в субботу. Я обьяснил что дома никого не будет. С этого времени "доставка" просто исчезла. До настоящего времени кормят отсутствием транспорта и просто игнорят. Забрать кровать самим из торгового центра Квартал тоже не представляется возможным т.к...

05.07.2020 мною был сделан заказ в компании Аскона, я заказала и оплатила 2 детских матраса, кокон-колыбель и детскую кроватку с маятником. Заказ номер Кэмп/0628, Булдакова Ирина Михайловна. Кокон я забрала сразу из магазина, матрасы мне привезли отдельно от кроватки, объяснив это тем, что матрасы были в наличии на складе, а кроватку обещали изготовить и поставить в течение двух недель, причём именно такие сроки прописаны в договоре купли-продажи. По прошествии 2-х недельного срока я позвонила...

20.05.2020 приобрели по акции кровать с подъёмным механизмом и две тумбочки. Сегодня 23.07. , привезли одну кровать без матраса. Беременная дочь, которой через месяц рожать, вынуждена скитаться, так как ей не на чем спать. Долго будет продолжаться это безобразие?

Приобрела Диван и стол 5 июня 2020 договор Г-НС0000000430. Стол был приобретен ко дню рождении 25.07 диван доставлен в последний день, а вот стол так не доставлен. На горячей линии отправляют решать проблему в магазин, а в магазине на горячую линию. Ни один специалист не дал внятного ответа.

Привезли деформированные коробки, пересорт товара, царапины на изделии, обещали заменить, но как я поняла, кругом один обман... Жду звонка вторые сутки, операторы сидят без царя в голове с заученым текстом. Я конечно и сама виновата, не сверила все артикула, но за что тогда берут деньги за доставку, если не могут привезти всё в исправном виде? Хотела порадовать маму новым шкафом, но как оказалось всё четно... Бессовестные люди, как вас земля носит?

21.06.2020 заказывали стенку, стол, и диван. 20.07 закончился срок доставки, стол-трансформер не доставили, в возврате денежных средств отказывают в магазине, со словами ждите доставки. Ждать больше возможностей нет, хотели вернуть деньги. Номер заказа б-гк0000000361

Товар привезли не вовремя. Вообще крайний день доставки должен был быть 21.07, но ее перенесли на 22.07. Пришло смс, что прийдет товар 22.07 с 9.00 до 14.00, за 2 часа позвонят. В это время никто не звонил. На горячей линии сбрасывали мои трубки, но позже предложили написать почтовую жалобу. Почтовую. Которая будет идти долго. Компания логистики так и не связалась со мной вовремя. Дивана так и нет.

Заказ № ТС2655872 от 23.05.2020 Шкафы-витрина Ровена кривые. Сборщик выезжал дважды его заключение, что это не проблема в сборке, а проблема в элементах шкафов. У одного шкафа - нет прямого угла каркаса. Из-за этого значительно разный зазор в двери (если шкаф надавить рукой и подержать-зафиксировать прямой угол, то все в норме, только это не регулируется. У второго шкафа стеклянные полки качаются, дверца стеклянная не примыкает к каркасу и не регулируется. Все проводилось на идеально ровной...

13.06.2020г. в магазине по адресу г. Тула, по ул. Октябрьская, был заказан диван ДУБАЙ ETRO У,вензель беж ТТ, 30, 30. По словам продавца, привезти его должны через 2 недели. В Тулу же он приехал спустя месяц, 15 июля. 16 июля мне позвонили из транспортной компании договорится о доставке. На мою просьбу привезти после пяти вечера, получила отказ и ответ что доставка либо с 9 до 14, либо с 14 до 22 или "договоритесь с водителем". Водитель позвонил в обед, попросила его на вечер, ответил отказом и...

Договор № Д-ПВ0000000365, был заключен 14 июня 2020 года срок доставки уже истек. Почему клиенты должны испытывать ситуацию стрессовую для своего здоровья, так как ваш отдел по работе с клиентами ни как не отслеживает сроки доставок. В ближайшее время, если со смной не свяжутся, обращусь с жалобой в Роспотребнадзор и в прокуратуру! Согласно Ст. 23.1. ФЗ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара...

При заказе стульев продавец на компьютере показала бардовый цвет и мы заказали (цвет, который нам показали, нас удовлетворил) . После заказа стульев, прошло полтора месяца и нам они пришли в несоответствии с бардовым цветом (цвет был намного ярче и приближён к красному цвету) . Мы отказались, вернув стулья в магазин. При возврате денег, с нам взяли 10% по договору за одностороннии расторжение договора. Почему с нас взяли 10%, если цвет не соответсвует совсем?

Понравился диван. Решили заказать в много мебели. Нас предупредили, что ждать 3 недели. Дождались мы день х. Ни звонка, ни сообщения, сидите люди дома весь день! Так и получилось! После ругни на горячую линию нам позвонило озлобленное существо, что диван «щас» привезут. На минуточку, было уже 21: 30, и они не уверены, что привезут к 22: 00, хотя доставка до 22: 00! Много недовольства и желания трать диван у этой компании с такими работниками не было. Никакой ответсвенности. Воспитания и сервиса. Знакомых много, всем скажу, чтобы близко в много мебели не обращались. Это ещё мы диван не оценили

1 июля привезли матрас. Не угадала с размером. Тут же оформила заявку на обмену. На следующий день пришло смс, что его заменят. Прошло 2 недели. Нет ни то что матраса, даже не звонил никто. Звоню сама-только обещают, что перезвонит менеджер. Звонков не было

Привезли кровать. Внутри изголовья кровати были клопы, обнаружилось спустя примерно месяц, когда стали замечать укусы и случайно обнаружили мелкого вредителя на кровати. Раньше спали в этой комнате и проблем таких не было. Возвращать средства отказываются.

Заказали в данной компании 3 матраса и 3 кровати в начале мая, обещали привезти 25 мая, в назначенный день никто не позвонил, стали писать менеджеру, никто на письма не отвечал. Стали звонить туда (дозвониться очень сложно) в итоге сказали, типа что вы хотите, у нас 30 рабочих дней, типа сидите и ждите, вам позвонят. Но мы заказывали в Аскона, потому, что нам сроки такие сказали, типа есть всё в наличии, вот только одна кровать под заказ, если бы такой срок не указали, мы бы в другой компании...

15.07.2020 г. Приобрели вот такой матрас! Рваный, пытались зашить, не получилось, да ещё с пятном. Упаковка скотчем обмотана.

Заказывала сборку мебели. До сих пор сборка не была сделана. Горячая линия откровенно врет и обманывает клиента, говоря,что сборка состоится. Приходится звонить несколько раз в день и за свои же деньги пытаться решить проблему. Ужасное качество сервиса...

Добрый день! Заказала мебель в магазине столплит, продавец проинформировала о том, что мебель доставят через две недели. Прошло две недели, доставки так и не было, после звонка в компанию продавец сообщила что через семь дней точно будет доставка. По истечению указанного времени доставки так и нет и продавец не знает сколько ещё ждать. С момента оплаты и заключения договора прошло уже больше месяца! Почему при оплате сразу не сообщили сколько нужно будет ждать? ! Мы уже месяц мучаемся без мебели! Прошу вас, решить вопрос с доставкой, а так же выплатить неустойку за такие неудобства!