Много Мебели - Отказ от возврата денег [Неподтверждённая]

0

20.05.2017 через интернет-сайт многомебели.рф я заключил договор №OSMV1090006613 на покупку дивана "Берг". В этот же день товар был мною оплачен в сумме 11 990 руб.
Товар был доставлен 25.05 2017. После сборки товара оказалось, что он не подходит по габаритам под планировку квартиры. Кроме того, диван приобретался еще и как спальное место, но заявленные на сайте характеристики ровной поверхности с ортопедическим эффектов не соответствуют действительности. 2 части дивана в разложенном состоянии имеют разную жесткость пружин и отличаются по высоте, в связи с чем возможность комфортного сна отсутствует.
При звонке на горячую линию (495) 642-20-30 мне заявили, что в соответствии с регламентом компании Много Мебели они не производят обмен товаров надлежащего качества, ссылаясь на то, что он входит в перечень исключений.
Вместе с тем, в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей, Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
В соответствии с п. 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, не подлежит обмену мебель бытовая (гарнитуры и комплекты).
Таким образом, диван не включен в список товаров, не подлежащих обмену.
Согласно п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Игорь Меркулов
С учетом изложенного, прошу осуществить возврат товара - диван "Берг" и возвратить уплаченные денежные средства в размере 11 990 руб.

Снежная, д.1, кв.8

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 29.05.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 30.05.2017

Добрый день. Если у Вас есть претензия по качеству доставленной мебели Вы можете воспользоваться формой "Вызов мастера" по ссылке http://mnogomebeli.com/personal/service/

Жалоба неподтверждённая Администратор 30.06.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !