Hoff - Шкаф [Неподтверждённая]
Я и ШКАФ (или как я получал мебель из HOFF).
Было раннее весеннее утро, столь раннее. За окном падало и шло. Я зашел в свою комнату и понял, да, я понял ... понял это сразу, не думая, просто понял и все - МНЕ НУЖЕН ШКАФ. Да и именно ШКАФ, а не - шкаф. Человек небольшой я, поэтому и вещи выбираю другие.
И вот я здесь. Маленький человек в большом магазине HOFF. Диваны, столы и комоды, ковры, стулья … И она среди них, улыбается мне, она - менеджер этого РИМа мебели … “Хочу предложить вам стул ...” - произносит. “Стул?” - удивление. “Мне не нужен стул” - вежливо отвечаю. “Я за ШКАФом”. “Ах за шкафом, так и подумала сначала, тогда вам туда” - указывает. Вдоволь обойдя многое ни раз, я вижу его. Он высится, давая матовый свет. Такой, какой ни я. “Этот очень современный” - она говорит. Оформляем покупку, беря одновременно и диван, и комод, и стул, стол тоже.
Ожидаю, жду, представляю … как все будет в нем.
И вот тот день настал. Везут, везут. ШКАФ. Встречаю, заносите, проходите. Диван, стул, стол, комод и лампа ... все. “А вам не звонили?” - удивляется человек, который мог поменять образ жизни у меня. “Вашего шкафа нет на складе”. Как, что, почему, откуда и зачем. Без ответа. Просто нет ответа. “Но рубли, рубли же внесены” - удивляюсь. “Получены” - отвечает человек. “Но на складе - нет”.
Отправляюсь в судебную инстанцию. Скоро больше.
Для всегда винящих себя менеджеров номер заказа: 711E673078
Ответ от Хофф Представитель компании 28.05.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель!Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой шкафа. На данный момент выясняем причину, по которой не был отгружен на доставку шкаф. Вам зарезервирован шкаф из ближайшей поставки(через две недели ожидаем поставку). Как только поступит, незамедлительно позвоним.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35