Хофф - Обманывают клиента и не привозят в назначенное время мебель [Неподтверждённая]
Здравствуйте, я беременная женщина вот вот должна родить и мне приходится тратить свои нервы и время на сотрудников хофф. Сначала привезли тв тумбу полки которого оказались разбитыми , мы на месте отказались от тумбы в обмен на новую.после чего обнаруживается что спальная кровать не та что мы выбирали. Мы естественно не стали ее собирать . У нас ремонт и все запланировали так чтобы мебель привезли в назначенное время чтоб мы могли переехать на новую квартиру уже с обставленной мебелью . И все без результатов . Я поехала в хофф со мной руководитель отдела мебели спокойно сел и все передел как надо и мне в сервисном отделе обещали что через 2 дня приедут заберут ошибочную кровать и по истечению 2-3 дня привезет тв тумбу вместе с нашей кроватью . На след день звонит сотрудница хофф извиняться от лица хофф в том, что они по техническим причинам не могут приехать забрать, и что со мной в этот же день свяжется сотрудник по доставке и определит день и время . Но 3 дня мне никто не звонит , звоню я но мне обещают чтр со мной свяжутся но все безрезультатно мне никто не перезванивает . Я не хочу спать в таком положении на полу. Привезти мою мебель чтобы я могла спокойно уехать в роддом !
Ответ от Хофф Представитель компании 30.05.2017
Добрый день, уважаемая Лида!Уточните, пожалуйста, номер заказа в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство, и приняты соответствующие меры.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35