Мебель / Интерьер Жалобы

Раньше всегда с уважением относился к компании Аскона и подумать не мог, что возможен такой уровень некомпетенции. Заказали два дивана с доставкой 03.12.24. Диваны действительно привезли, однако грузчики сказали, что для поднятия на 10 этаж им нужна вторая бригада (хотя ранее все и без второй бригады справлялись). Обещали, что через 2 часа вернуться со второй бригадой. Однако никто не вернулся и даже не перезвонил. Мы только на сайте увидели, что заказ они отменили. Позвонила их менеджер и...

Приобрел диван в салоне и остался доволен условиями покупки, особенно возможностью рассрочки, что значительно облегчило платежи. Соотношение цены и качества товара впечатляет, ведь за умеренную стоимость я получил по-настоящему качественный и удобный предмет мебели. Переживал момент, когда каркас сломался, но служба поддержки оперативно решила проблему, предоставив гарантийный ремонт. Это подтвердило моё доверие к магазину и его ответственное отношение к клиентам.

Купила диван 1.10.2024. Товар полностью оплачен. Позвонили 1.11.2024 сказали товар на складе, ожидайте доставку. Через неделю снова оказалась диван в производстве. 1.12.2024 позвонили сказали что снова на складе назначили доставку на 2.12.2024 , т.к. 1.12.2024 меня не было дома . 5.12.2024 позвони сказали что ориентировочно доставка переносится на 21-22 декабря. В целом это издевательство , ждать 3 месяца диван. Больше никогда не буду покупать там мебель. Из Краснодара из HOFF привозили мебель в течении месяца . А тут ну полный бардак. Надеюсь к лету все таки привезут диван.

Заказ был оформлен через банк и оплачен в сентябре 2024 года, поступил стеллаж и собран мастером кроме дверей, приехали другого цвета, оформили заявку на замену и досборку. По сегодняшний день , а именно 2 .12.2024 года через день звоним, и каждый оператор выдает информацию, что поставка товара переносится на даты с интервалом в неделю, никто не связывается с нами, сами звоним, оставили претензию, на сегодня была назначена дата поставки дверей, и снова ответ вечерний, назначено теперь на...

Визит в данный салон оставил приятные впечатления. Выбор дивана был вдохновлен его изысканным внешним видом, который стал абсолютным попаданием в интерьер моей гостиной. Персонал демонстрировал профессионализм, обеспечивая качественную консультацию и поддержку в процессе выбора. После тщательного осмотра и испытания мебели не было обнаружено никаких недостатков. Покупка оказалась удачной с точки зрения соотношения цены и качества.

В моем опыте с этим салоном приобретение навесного шкафа стало приятным процессом. Женский глаз сразу оценил стильный дизайн и качество изготовления, что действительно выделяет их предложение на фоне других. Хотя стоимость оказалась выше среднего, а ожидание доставки затянулось, положительные впечатления от покупки остались непреложными. В целом, осталась довольна приобретением, несмотря на мелкие недочеты.

Впечатления от покупки дивана в этом салоне остались весьма положительными. Особенно порадовал уровень компетенции персонала, готового подсказать и помочь в выборе. Диван отлично вписался в малогабаритную квартиру, стал удачным выбором как по цене, так и по качеству. Единственный момент, который встретился на пути – это небольшая ошибка на сайте, но она не повлияла на конечный результат. От всей души рекомендую!

Сервис отвратительный. Был сделан заказ - шкаф Hoff. Ждала в назначенный день доставку,но никто не позвонил и шкаф не привезли(( В кол центр вообще бесполезно звонить,отвечают автоматически как роботы,ничего не решают и не делают( Позвонила на следующий день,сказали ,что его отвезли на склад ,преоформляйте заново заказ((( все было оплачено и доставка и сборка..в итоге потрачено время и деньги и нервы(

13 октября купили диван в компании лазурит , который не соответствует действительности , пустые подушки для спины , пустые подушки декоративные . Мы об этом сообщили менеджеру , 27 октября пришли сотрудники лазурита от фотографировали наши и проблемы . С того момента служба сервиса , менеджеры , молчат , как бы не отвечает фабрика . На минутку диван стоит 160 тыс .

Шарашкина контора Hoff обманывает клиентов ,не довозят заказы,неделями не могут решить вопросы по своим же заказам!к клиентом относятся надменно,решать проблему не хотят!самый верный путь не связываться с шарашкиной конторой Hoff ОГРАДИТЕ СЕБЯ ОТ ПРОБЛЕМ!

Здравствуйте! Я хочу пожаловаться РУКОВОДИТЕЛЮ вашей бессовестной фирмы! В ноябре исполняется 6 лет, как как я приобрела у вас, в Лазурите, мебель на большую сумму. Претензия к мебели "Белладжио" С самого первого дня вся мебель с дефектами. Только и знали во время сборки: то одно меняли,то другое... Некоторые дефекты оставили, сказав: "Будут еще погрешности - вместе поменяете", тк сборщики сами устали писать в отдел рекламации... Но ведь сколько раз я ОБРАЩАЛАСЬ! ЗВОНИЛА! ПРИЕЗЖАЛА В ТЦ И...

Добрый вечер! Я, хочу оставить жалабу на магазин Hoff. Купили у них диван буквально недавно в новую квартиру, диван оказался с клопами и производственным браком. Оставила обращение по этому заказу, мне дали менеджера персонального Так вот, он нам просто отказал вначале на возврат, типа два месяца прошло после покупки, когда я начала возмущаться, он якобы отправил технолога на осмотр Но дело не решил, тохнолог даже особо не посмотрев кравать ушёл, никакого акта об осмотре не оставил нам. Hoff не...

Теперь уже я, требую отмены заказа и возврат денег! Как я пыталась заказать матрас Аскона в ТЦ Шоколад, г.Реутов. Оплатила 20000р. и началось такое, что даже невозможно представить, что такое возможно в серьезной организации (а серьезна ли она, делайте выводы, я их для себя сделала) 1. Отменен (создали неправильно) АТЗК-000471036 15 октября 2024 2. Отменен АТЗК-000472411 16 октября 2024 (деньги, оплаченные за заказ, не привязались к заказу, так сказали в кол-центре) О том, что они не...

15.09.24 купила кровать в фирме Аскона со скидкой.1.5 месяца ждала доставку.каждый день кормили завтраками.31.10.24 обещали привезти, доставку поставили на 23.30.в 22-10 позвонили сотрудники доставки и сообщили,что кровать в неполной комплектации была взята со склада,и они не за что не отвечают.полное издевательство над клиентом и безолаберная работа сотрудников фирмы.прошу принять меры и в кротчайшие сроки доставить мой оплаченный заказ.и наказать виновных в этом безобразие! жду обратную связь.

Приобрел диван в данном салоне, выбрал модель с обивкой из шенилла. Ткань действительно качественная, приятная на ощупь и, кажется, будет служить долго. Ценил, что на товар предоставляется гарантия, и это оказалось кстати: возникла небольшая поломка фурнитуры, но сервис работает на уровне – все заменили оперативно и без вопросов. Удовлетворен покупкой и уровнем обслуживания.

Номер заказа 4309487 от 11 октября 2022 билась полтора года за возврат денег за бракованную кровать в итоге вернули, а за доставку и сборку так и не возвращают. Первое время обещали, а сейчас даже на связь не выходят. Подумайте много раз , прежде, чем покупать у них мебель не дешевая, а отношениие к клиентам дешевое!

Посетив данный магазин в поиске новой кровати с матрасом, остался доволен уровнем обслуживания и качеством приобретенных товаров. Выбранная модель кровати оказалась не только комфортабельной и поддерживающей тело во время сна, но и предложила удобные ящики для хранения различных вещей, что стало приятным дополнением. Хотя возникшие изначальные сложности с оплатой на сайте и неожиданная поломка каркаса огорчили, быстрое гарантийное обслуживание полностью исправило ситуацию.

На Вашем сайте оформляла 3 заказа, из них 2 заказа пришли с большим опозданием, с переносом сроков доставки, никто не думал извещать о задержки, а третий заказ переносили доставку три раза и то после звонка, чтобы выяснить почему не привезли. Логистика у них работают отвратительно. Цены загнули, а отношение к людям никакое. Звонишь на горячую линию, а в ответ только и слышно: что Вы еще хотите.

Было куплено матрас аскона Family Tending 200-180 и через 5 лет с обеих сторон образовался огромная яма такой глубины что не возможно спать , было обращение в рекламацию и там нас отказали ссылаясь что матрас использовался без чехла хотя чехол был приобретен но вернули через несколько дней потому что на нём потеешь и мы потом купили из Икеи, вопрос ко всем покупателям какая разница на каком чехле использовать матрас ? ЯВНО ЭТА ФИРМА КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ И МАТРАСЫ У НИХ ОТВРАТИТЕЛЬНОГО КАЧЕСТВА ! Если хотите чтоб через 5 лет ваш матрас посыпался как лада калина то АСКОНА это ваш выбор !

В августе 2023 года встал вопрос о приобретении новой кухни, точнее её изготовлении. Рассматривались разные варианты. В ТЦ "Большая медведица" проходя мимо секции 28 где располагается ООО "Мария" которое позиционирует себя как официальный представитель "Кухни Мария" завели разговор с представителем Носковичем Назаром Сергеевичем, который приехал из Санкт-Петербурга развивать отделение в Новосибирске. Он посоветовал нам присмотреться к продукции, на тот момент были хорошие скидки на столешницы у...