Мебельная фирма "Лазурит" - Претензия к руководству фирмы

Здравствуйте!
Я хочу пожаловаться РУКОВОДИТЕЛЮ вашей бессовестной фирмы!
В ноябре исполняется 6 лет, как как я приобрела у вас, в Лазурите, мебель на большую сумму. Претензия к мебели "Белладжио"
С самого первого дня вся мебель с дефектами. Только и знали во время сборки: то одно меняли,то другое... Некоторые дефекты оставили, сказав: "Будут еще погрешности - вместе поменяете", тк сборщики сами устали писать в отдел рекламации...
Но ведь сколько раз я ОБРАЩАЛАСЬ! ЗВОНИЛА! ПРИЕЗЖАЛА В ТЦ И ОСТАВЛЯЛА ЗАЯВКУ МЕНЕДЖЕРУ! Всё бестолку!
Вы чего? Ждёте, чтобы сроки гарантии прошли и послать клиента куда подальше? А за свою бракованную мебель ответственности понести не хотите?

Или вы отвечаете на мое обращение в нужные сроки, или я буду обращаться во все относящиеся к этому безобразию инстанции!