Мебельная фирма "Лазурит" - Претензия к руководству фирмы



03.11.2024 Земфира Хизриева

Здравствуйте!
Я хочу пожаловаться РУКОВОДИТЕЛЮ вашей бессовестной фирмы!
В ноябре исполняется 6 лет, как как я приобрела у вас, в Лазурите, мебель на большую сумму. Претензия к мебели "Белладжио"
С самого первого дня вся мебель с дефектами. Только и знали во время сборки: то одно меняли,то другое... Некоторые дефекты оставили, сказав: "Будут еще погрешности - вместе поменяете", тк сборщики сами устали писать в отдел рекламации...
Но ведь сколько раз я ОБРАЩАЛАСЬ! ЗВОНИЛА! ПРИЕЗЖАЛА В ТЦ И ОСТАВЛЯЛА ЗАЯВКУ МЕНЕДЖЕРУ! Всё бестолку!
Вы чего? Ждёте, чтобы сроки гарантии прошли и послать клиента куда подальше? А за свою бракованную мебель ответственности понести не хотите?

Или вы отвечаете на мое обращение в нужные сроки, или я буду обращаться во все относящиеся к этому безобразию инстанции!

Анадырский проезд,77, кв.4

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Земфира, добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о мебели и работе компании. Мы поставили ваш вопрос на контроль службы заботы о покупателях. Проследим, чтобы по договору были исполнены все обязательства.
С заботой, Lazurit

13.11.2024 TD "Lazurit"

Земфира, добрый день! Мы проверили информацию по вашему обращению и возвращаемся к вам с обратной связью. Видим, что покупка вами была совершена 4.12.2018 года, срок гарантии составляет 36 месяцев и истек 04.12.2021. В 2018 году были выполнены замены по рекламациям, а также в декабре 2023 года к вам был выполнен выезд по обращению. В рамках клиентоориентированности выезд был на безвозмездной основе, не смотря на окончание гарантийного срока. В ходе выезда было установлено, что повреждения имеют механический характер и заводского брака в них нет, акт осмотра был подписан вами. Сейчас мы можем предложить вам выезд на платной основе. Сотрудники салона, к сожалению, не смогли дозвониться до вас для согласования. Если выезд будет необходим, просим вас обратиться в наш салон.
С заботой, Lazurit

Мебельная фирма "Лазурит" - Претензия к руководству фирмы

Комментарии