Косметика и парфюмерия Жалобы

03.03.18 пришла в магазин Ив Роше на Среднем проспекте В.О., д. 29, с мамой и подругой, хотели подобрать цвет помады, но в магазине из персонала кроме охранника и 2х кассиров никого не было. Подошла к охраннику и спросила, есть ли кто-то из продавцов-консультантов, мне сказали подождать, скоро подойдут. Спустя несколько минут появился один консультант, её поймала покупательница и та снова куда-то убежала. Я ждала минут 5, так никто и не подошёл. В зал вышла работник по залу и начала расставлять...

Мужу к 23 февраля сделала заказ на сайте. Оказалось очень удобно, что доставка в мой удаленный город бесплатная на этой неделе. Все, тут радость и закончилась. Я не часто делаю интернет заказы. Но телефоном владею в совершенстве и в интернете часто зависаю - это чтоб не думали, что я бабуля. Делаю заказ духов, за шаг перед оплатой решила ещё раз перепроверить, чтоб наверняка, хммм в корзине оказались другие духи, не поняла... Удалила , перезаказала и второй раз проверить заказ даже не пришло в...

Не зачислена сумма заказа на карту клиента, администрация пишет, что при заказе в мобильном приложении я не регистрировала карту (как такое возможно при авторизации?). Мне не сделали ни скидку именинника, ни скидку по карте, т.к. это была распродажа сезонных коллекций, ну и ладно. Но не зачислить на карту 2339 рублей?! Нет, с таким отношением к клиентам я к Вам больше ни ногой

С сентября 2017 года перестали приходить открытки, хотя в анкете ничего не менялось (ни адреса, ни чего-то другого) . В октябре должны были прислать открытку с днем рождения, потом с новым годом. В магазине сказали без открытки ничего не получу, ждите! Тишина...12 лет пользовалась косметикой этого магазина, а теперь решила: хватит! Даже не собираюсь никому звонить, чтоб исправить ситуацию. Пишу жалобу, чтоб другие были в курсе, если захотят почитать отзывы перед заказами.

Решила сделать заказ только из-за подарков, которые обещали в интернет-магазине от суммы более 890 рублей. Выбрала товары, естественно, на сумму более, чем 890 рублей, отметила все подарки, которые предлагались в корзине и в итоге было написано 3 товара + 3 подарка и еще плюс доставка 199 рублей. Я радостная оплачиваю этот заказ и приходит письмо на почту, с уже оплаченным чеком. Дождалась звонка курьера, все нормально, договорились о его прибытии на следующий день. Привозит курьер мой заказ, я...

Мы работники вашего предприятия Ашан Гагаринский, обращаемся к вам по поводу менеджера отдела бытовой химии, Кузьменко Ильи, о неисполнение своих обязанностей, дискриминации и грубого отношение к подчинённым Кузьменко Илья, злоупотребляет при распределении работ и должностей в результате чего на ответственные руководящие должности назначают близкие и лояльные к нему, в связи с изложенным, просим вас снять менеджера отдела бытовой химии Кузьменко Ильи, поскольку он представляет интересы...

Написала заявление на восстановление скидочной карты в Смоленске, магазин "летуаль" трц "галактика" еще где-то в конце октября 2016 г. Нужно было подождать две недели звонка сотрудников магазина о решении. Звонка не дождалась, начала звонить сама. Выяснилось, что решение принято положительное, карту мне восстановят в том магазине, где я писала заявление, но сейчас "синих" скидочных карт нет, нужно уточнять. Я живу в другом городе смоленской области. Приходилось по нескольку раз в неделю...

Путаница с адресом доставки товара, невозможность отказа от товара и изменения адреса доставки в установленные законом сроки, что является нарушением закона РФ «О защите прав потребителей». Некомпетентные сотрудники знают только слова - отмазки "делаем все возможное". Итог: посылка пришла на другой адрес, будет лежать месяц на почте до момента ее возврата, деньги вернут только после возврата посылки. Потеря времени, средств и предновогоднего настроения.

25 Декабря в районе 21:30 приобрёл в магазине Летуаль, расположенного в ТРЦ Торговый Квартал по адресу ул. Московская 338-а, духи марки Kenzo. Выбор сделал на основании пробника, размещённого рядом с товаром. При вскрытии товара у себя дома обнаружил, что пузырёк и аромат не соответствуют, пробнику. Запах совершенно другой. На следующий день пришёл в магазин, с просьбой заменить товар. В просьбе было отказано. Написал претензию.

3 декабря 2017г. Приобрела подарочную карту для именинницы. Заплатила 1500р. Подарила. Она пришла в магазин набрала подарков, подошла к кассе, а ей говорят, что денег на карте нет и вообще она могла карту где угодно взять, они не у всех забирают, т. Е. Сделали ее еще и виноватой. Она мне обратно эту карту вернула. Так теперь прошу, чтобы вернули деньги, так как не выполнено условие отоваривания по карте в любом магазине, а в ответ... Никто не хочет заниматься данным вопросом. Вот так.

Осторожно! Обманщики и мошенники! Был сделан заказ в Москве на Gellettte на сайте http://gillettesale.ru/. После этого поступил телефонный звонок с московского номера +74993806856, сообщили, что заказ принят. Сказали, что кассеты немецкого производства, что раньше они продавали польские, были жалобы на качество и стали закупать в Германии. Оплата при получении посылки на почте. Чтобы покупатель точно забрал свой заказ, прислали СМС о том, что, как 50-ому покупателю вложен в посылку...

10/11 был оформлен заказ через интернет магазин, сегодня 08/12 заказ в статусе "в пути курьерской компанией" почти месяц по москве доставка. Оставила 2 претензии через операторов, никто не перезванивает, на вопрос о том, что товар со склада ушел, до покупателя не дошел, соответственно летуаль недополучила денег на сумму почти 10 тыс. , девушек - продавцов не смутил, сказали не наши проблемы, хотела сама ускорить процесс, попросила телефон курьерской службы, не дали. Я в шоке, одно хорошо-не сделала оплату картой через сайт.

Очень грубое отношение охранника к покупателям в магазине , неприятен пофигизм консультантов ! Консультанты ничего не отвечают, приходиться бегать и искать их по всему магазину , т.к нет на рабочих местах . Охранники просто бросаются как собаки , желание что-то покупать сразу отпадает !

11.11.17 сделала 2 заказа, 17.11.17 курьер должен был доставить в магазин, но увы. На горячую линию еле дозвонилась, а что толку там сидят девочки, которые мямлят и ничего не знают. У них там даже не отслеживаются заказы,чему была я сильно удивлена. Очень надеюсь, что в течении нескольких дней заказы получу, в противном случае придется обращаться в роспотребнадзор. Никому никогда не посоветую сделать заказ в Лэтуаль.

Отвратительное отношение к клиентам интернет магазина! По глупости своей оплатила заказ картой (всегда так делаю в других магазинах, проблем ни разу не было). Сижу жду уже 5-й день! Ни звонка от менеджеров магазина, ни оповещения о заказе. Вообщем я без заказа и без денег! Жаль, что не прочитала все негативные отзывы раньше, заказала бы в другом магазине.

В магазине Л этуаль ,по адресу ул. Вавилова,3 в ТРЦ Гагаринский приобретена парфюмированная вода жен (327470422300) на сумму 2649руб. упаковка оказалась пустой, без вложения флакона. Администратор магазина, Дарья отказалась принимать жалобу по факту предъявления пустой упаковки и чека, о подтверждении факта приобретения товара в данном магазине, уверяя меня, что такого быть не может, ни одному покупателю не интересно приобрести пустую коробочку за 2649 руб, прошу администрацию компании разобраться в данной ситуации

Почему в тц варшавский в лэтуаль никогда не дают подарки к покупкам. Цены не маленькие. Можно же дарить людям маленькие тестеры или пробники. И почему продавцы некомпетентны. Называют парфюм монте блан. А не мон блан. Или коч, а не коаш. И охранники должны работать профессионально, то есть незаметно. А не ходить за мной по пятам. Хотя откуда профессионалы, если они из деревни. Понабрали работников отбросов. И зачем ставить на чеке код продавца, если я сама себе всё выбираю всегда. Чек 100029551...

Посетила магазин Ив Роше в Марфино и осталась очень довольна. Консультант Сустанова Дарья ответила на все интересующие вопросы, посоветовала новую линию ухода за кожей и волос, очень благодарна ей .Побольше бы таких грамотных и доброжелательных консультантов в магазинах. Рекомендую всем посетить этот магазин. Являюсь постоянной клиенткой и такого хорошего отношения к покупателю ещё ни в одном магазине не видела

Заказал духи за 1880 рублей +налог 50 рублей. Вскрыв посылку я был шокирован, пришёл один пробник и подарок, каторый мне в принципе не нужен. На эту сумму "1880рублей" я у себя мог бы у себя в городе купить 180 таких пробников стоимостью каждого по десять рублей

11 сентября в магазине Ашан Лефортово продавец Слободняк пробивала покупки, путала со скидками, подарками, а итог: чек дали только банка, какой товар пробили не известно т. К чек бросили в мусорку у кассы и искать его не стали. Сумма товара пробитого оказался больше чем после подсчета цен за мой товара. Пришлось все сдать и набирать заново, но под внимательным контролем. Скидку по открытки не дали. Обидно, что покупателя считают лохом