Лэтуаль - Не могу получить восстановленную скидочную карту

Написала заявление на восстановление скидочной карты в Смоленске, магазин "летуаль" трц "галактика" еще где-то в конце октября 2016 г. Нужно было подождать две недели звонка сотрудников магазина о решении. Звонка не дождалась, начала звонить сама. Выяснилось, что решение принято положительное, карту мне восстановят в том магазине, где я писала заявление, но сейчас "синих" скидочных карт нет, нужно уточнять. Я живу в другом городе смоленской области. Приходилось по нескольку раз в неделю дозваниваться до магазина и уточнять - появились карты или нет. Но два месяца их почему-то не было. В январе 2018 г. Я решила нанести визит в магазин, но он не увенчался успехом. Вежливые менеджеры объяснили мне, что синих карт нет и не предвидеться, а их магазин закрывается на реконструкцию с 09.01.2018 г. , и все данные будут переданы в магазин на пр. Гагарина тц юнона, и там мне нужно требовать карту... Звоню в магазин летуаль в тц юнона, и выясняю, что есть у них синие скидочные карты! Но есть нюанс - анкеты из магазина трц "галактика" им не были переданы, и когда передадут - не знают. И что теперь делать мне - ждать?