Лэтуаль - Приобретены духи за 2649 без вложения товара

В магазине Л этуаль ,по адресу ул. Вавилова,3 в ТРЦ Гагаринский приобретена парфюмированная вода жен (327470422300) на сумму 2649руб. упаковка оказалась пустой, без вложения флакона. Администратор магазина, Дарья отказалась принимать жалобу по факту предъявления пустой упаковки и чека, о подтверждении факта приобретения товара в данном магазине, уверяя меня, что такого быть не может, ни одному покупателю не интересно приобрести пустую коробочку за 2649 руб, прошу администрацию компании разобраться в данной ситуации