Ив Роше - Обман с подарками

Решила сделать заказ только из-за подарков, которые обещали в интернет-магазине от суммы более 890 рублей. Выбрала товары, естественно, на сумму более, чем 890 рублей, отметила все подарки, которые предлагались в корзине и в итоге было написано 3 товара + 3 подарка и еще плюс доставка 199 рублей. Я радостная оплачиваю этот заказ и приходит письмо на почту, с уже оплаченным чеком. Дождалась звонка курьера, все нормально, договорились о его прибытии на следующий день. Привозит курьер мой заказ, я его открываю и что я вижу? Конечно же, что никаких подарков и в помине нет. Хотя я ради них и заказывала. Решила зайти на свою почту, где присылали оплаченный чек, и там конечно же уже было написано 3 товара+0 подарков. Спрашивается, какого хна они вдруг взяли и аннулировались, когда в корзине я точно их отметила и они там были?
Решила позвонить в службу поддержки клиентов на сайте, и конечно все операторы были заняты. Тогда я написала в онлайн-чат, где мне ответила консультант. И я задала ей интересующий меня вопрос, и она просто ответила "стандартными фразами" по поводу того, что я оказывается не прошла по ссылке, которая предлагалась для получения подарка... Но как бы я увидела в корзине нужный мне подарок, если бы не прошла по ссылке? Он с неа в корзине не появляется. Ну, доказать мою правоту консультанту не получилось, поэтому она просто написала "мы искренне сожалеем, что сложившаяся ситуация подорвала ваше доверие к марке ив роше и приносим извинения за доставленные неудобства". И как говорится - всего хорошего. Я разочарована, что компания так безответственно относится к клиентам,
их просьбам и ничего в итоге менять не собирается.
Я осталась без подарков, хорошего настроения, так еще и за доставку заплатила деньги, хотя по другой акции могла бы получить ее бесплатно.