Wildberries - Не доставили заказы
1
02.12.2022
Покупатель Бишкек
Заказал 21 ноября пару заказов, оплатил с карты. Срок был 6-8 ноября. До сих пор нет ничего. На все обращения в онлайн чат, по имейлу одни и те же отписки. Ни одного конкретного ответа где заказы. На вопрос об отказе от заказов ответили, что можно отказаться от них лишь с компьютерной версии сайта. На нем в доставке вообще ничего нет! То есть получается попросту кидалово со стороны вайлдберриз: деньги с карты снимают и товар не поставляют. Поддержка тупо отвечает стандартными ответами по кругу. Верните деньги и больше ничего не буду заказывать у вас. Судя по здешним претензиям вайлдберриз просто реальные мошенники!
Табышалиева 57
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.12.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить доставку при длительной задержке можно в разделе "Доставка" личного кабинета.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Покупатель Бишкек 02.12.2022
На сайте при входе с компьютера вообще нет никаких доставок. В обращениях уже написал. До этого неоднократно писал в онлайн чат на имейл и толку нет. Ответы однообразные как от робота. В статусе заказа сначала заказы выехали из Казани,добрались до Алматы,потом вновь почему то оказались в Казани,теперь вторую неделю висят в пути на пункт выдачи Алматы,хотя заказ должен был бытьдоставлен в Бишкек. Это попросту развод и не более того. Ваш ответ здесь я уже видел неоднократно в онлайн чате и тд. В полной версии сайта даже нет заказов в разделе Доставки. Это говорит о мошенничестве.