Уважаемый представитель WB! Этот ваш стандартный заученный ответ я читала уже не под одной жалобой. Давайте вы не будете врать. Вот просто соберётесь с силами и прекратите врать, хотя бы на какое-то время. И может тогда вы сможете напрячься и ответить, а как же так вышло, что спустя 10 часов после несанкционированного мною размещения заказа 55 позиций из 170 таки были отменены? Что-то не сработало? А как же "сразу после оформления заказ передается на формирование и доставку"? Да-да, ваши...
Данной ситуации уже больше месяца. Хронология событий:
16.12 около 18: 30 из-за особенности сайта WB (ну и по своей невнимательности, конечно, на которую и сделан расчёт) мною был сделан заказ полной корзины вместо лишь одной избранной позиции (при переходе в корзину галка автоматически проставляется на все товары корзины - клиент эти галки НЕ проставляет, то есть осознанного выбора не делает) . Поняв ошибку, попыталась отменить лишние товары в разделе доставки (ранее на это давалось 10 минут...
Мария, здравствуйте!
Со мной 16.12 произошла ровно такая же ситуация. При переходе в корзину на сайте вообще автоматически проставляется галка на все товары, так что крайне сомневаюсь, что подобных случаев мало. Я тоже в ужасе обнаружила, что заказана вся корзина, а она была полной. Тоже сразу написала обращение и даже дозвонилась до оператора техподдержки. Меня заверили, что отменят все позиции, которые технически можно отменить, а все списания за обратную доставку будут мне компенсированы (о...
|