Интернет-магазин Жалобы

Вы гении махинаций. Срезать скидку в 2 раза путём смены валюты. Было выкупа 2200 в белорусских рублях. А вы тупо заменили слова белорусские рубли на российские и вуаля скидка из 12% превратилась в 6%! Нет слов. Браво. Чат бот просто тупее тупого.

Генеральному директору ЗАО "Сервис дистанционной торговли" Носову Сергею Игоревичу От Блажновой Нины Алесандровны, Проживающей по адресу г.Тула ул.Красноармейский проспект 46. тел 89207494973 26.01.2021 года я заказывала в интернет-магазине 2 костюма на сайте "Модная лавка" , через 15 минут со мной связался менеджер (+7 401 251 98 26) все очень подробно рассказали про заказ, все модели по цвету и описанию назвали верно, артикулы все совпадали с сайтом. Сумма заказа составило 3880 и плюс...

9.02.2021г списали тремя транзакциями 15129 на Вайлдбериз, тут же заблокировала карту, позвонила в сбербанк, ответ поразил - обращайтесь в полицию. Пыталась дозвониться до Вайлдбериз, но безуспешно, написала им в чат, написала письмо на почту, приехала в полицию, составила заявление. Вайлдбериз ответили на следующий день, написав - если товар не выдан, возможно! Вернут деньги. На все последующие мои обращения, о печально бот. Совсем не по теме. Как так, в моем аккаунте товара нет, деньги...

Отказался от предоплаченных товаров в пункте выдачи в начале декабря 2020. С тех пор деньги не возвращают. В обращениях отписки, ложь, намеренное затягивание и просто издевательство. К примеру. Сначала соврали, что отправили деньги - денег нет. Затем дали номера транзакций других возвратов. Затем снова написали, что отправили, и опять нет. Отписки типа - уточните почту, которая и так есть в профиле. Затем соврали, что деньги были лишь заблокированы на счете, но потом разблокированы, но Сбербанк...

После многочисленных неудачных попыток изменить персональные данные, столь же многочисленных обращений в службу поддержки, пробившись через бестолковых ботов к живым сотрудникам, выяснила, что с моего баланса так и не вернулась на карту сумма 1621 рубль. Два сотрудника это подтвердили, сообщили о необходимости направить заявление о возврате денежных средств по электронной почте на адрес [email protected]. Что я и сделала. При этом в ответ на мои обращения через личный кабинет и в ответ на...

Артикул заказа 13883549. Заказ поступил в другой пункт выдачи Мкр Кучино, ул. Центральная д. 8. Этот пункт находится очень далеко от меня! Написала обращение на вайлдбериз, мне ответили, что я могу отменить заказ и мне вернут деньги! Но отменять я не хочу его, это подарок, и так долго жду со склада в Казани! Прошу доставить мой заказ на пункт выдачи, который я указывала при оформлении заказа Балашиха, ул. Ситникова 8. Ошибка произошла не по моей вине! Прошу решить этот вопрос!

29 января мой заказ поступил в пункт выдачи не по адресу доставки: в другом городе в 500 км от моего города! Так там и завис, уже около 2 недель... В обращениях как всегда ева) ) ) пишут что после окончания срока хранения заказ будет автоматически отменен. А мне он нужен, и отказываться от него не хочу, и чтобы он отменялся мне тоже не надо! Что теперь будет с моим заказом? Когда его ждать и ждать ли вообще?

Здравствуйте! Недавно отправляла письмо с запросом на смену номера телефона в личном кабинете через поддержку. По моему обращению поступил комментарий с данными, которые нужно предоставить, скинула данные, на что поступил такой же комментарий. Ничего не понимаю! Как узнать, сменили мне номер телефона или нет? Какое письмо должно прийти от поддержки?

Заказала на сайте одноклассников, там шла реклама платков павлопосадских. Позвонили тут же, подтвердили заказ. Пришла на почту посылка с бумагой и дешовыми часами за 100 рублей. Сумма посылки составила 2651 рубль. Телефоны с которых мне звонили, перезвонить нельзя. Они не существуют. Верните деньги в одноклассниках была реклама платков. Заказала. Пришла посылка на сумму 2651 рубль внутри посылки много бумаги и часы стоимостью 100 рублей с алиэкспресс. Наука на всю жизнь! Больше в интернете ничего не закажу. Верните деньги.

Поменяла номер телефона, из за этого не выдают заказ в пункте. Писала многочисленные обращения с просьбой либо номер поменять либо восстановить вход в старый лс через эл.почту. Безрезультатно! Войти через почту не дают! В ответ на все обращения отписки , сформированные ботом. Техничные мошенники. Расчёт на то, что человеку надоест их долбить и он отстанет.

Здравствуйте! Оплаченный товар, доставка, не могут доставить 7день. А если заберу его сама деньги за доставку не вернут. Что за бред! Вайлдбериз вы что шарашкина контора!? И никто разобраться не может! А деньги брать можете... Курьера нет? !) ) серьезно! Почему я его оплачивать должна? Заранее ещё!

05.02.2021 года мной был оформлен и ОПЛАЧЕН заказ на артикул 10633006. 06.02.2021 года в 16.20 час мне поступил звонок от службы доставки тел.8-981-905-30-62 (стоит определитель номеров) однако я его пропустила так как на руках был ребёнок и в 16.32 (через 12 минут) я перезвонила по этому номеру, однако мой звонок «сбросили» и более трубку не брали и повторно не перезванивали. Товар доставлен не был, хотя срок доставки по Санкт-Петербургу заявлен 2 суток! Сегодня восьмые сутки. Статус заказа на...

Заказы по какой-то неведомой причине висят по многу дней в г. Челябинске (СЦ Челябинск-117493-ВКП). Заказы пришли туда 5.02. Сегодня 11.02. 6 дней они там лежат! Один из них плюнула, отменила. Остальные нужны! И срочно! Почему по всей стране заказ движется быстрее, чем от г. Челябинск в г. Чеаркуль? Чем они там занимаются вообще? А главное непонятно кому звонить. Отвечают в поддержке WB или ждите, или отменяйте на 6 день. В смысле? Мне нужна эта вещь. где гарантия, что следующий раз не будет...

Пришел совершенно не тот товар, заказывала три комплекта французских штор, а пришли три непонятные ткани и четыре коробки с землей, якобы рассада клубники, это просто мошенники! В коробке лежало много бумаги, видимо для веса, я вскрывала коробку прямо на почте, сразу стала звонить на номер телефона с которого я заказывала шторы, а он отключен.

Здравствуйте. Заказала товар на определенный адрес, прислали его совершенно в другой город. Пришлют ли мне его всё-таки на тот, на который должны были? И в какой срок, сумма заказа всё-таки не маленькая, дозвониться до операторов или в пункт выдачи нереально.

Ходить в пункт на ул. Винокурова (Москва) как минимум опасно. Скользкие ступеньки, никто не удосуживается даже тряпку кинуть на эту плитку, чтобы можно было нормально открыть дверь. Просьбы игнорируют. Но это ещё полбеды. Хамское поведение сотрудника, который сегодня выталкивал меня из пункта на этих самых ступеньках - это уже край. Видите ли, они регулярно закрываются 3 раза в день, "пора бы привыкнуть" говорит он. У вас стоит время работы - вот и работайте. Выгонять и толкать он вздумал клиентов. Высокий парень в огромных очках. Займитесь этим вопросом.

Здравствуйте, хочу изменить номер телефона в личном кабинете через поддержку, представила все запрашиваемые данные, но почему-то ответа от [email protected] все нет и нет. Как можно узнать приняли ли мой запрос? И в какой срок ждать ответ? Как я узнаю, что номер телефона все-таки изменили? Мне отправят какое-нибудь уведомление об этом? И что делать, если я так и не дождусь ответа?

З февраля заказала смартфон samsung a 51 в сообщении было сказано ожидайте доставки с 6 по 8 февраля, но товар так и не доехал до меня, задержался где то. Жду вторую неделю. В общем ни денег ни телефона безобразие! Раньше было удобнее сначала товар потом деньги, сейчас всё наоборот, плати заранее, и жди привезут или нет.

До каких пор вы будете так относится к своим клиентам? Я пишу в разделе обращения-личный кабинет номер обращения 15078501 от 09.02.21 по поводу того что ваши боты отвечают не на поставленный вопрос, а вообще не в тему, и что в итоге-мне отвечает ваш бот ева такую херь, что вообще не попала в вопрос. Для чего это? Для того чтобы быстрей закрыть обращения, какую цель вы преследуете, как можно от ваших сотрудников получить компетентные ответы. До этого я неоднократно обращалась по вопросу моей!...

Это что такое! Никогда такого не было, никогда не попадалась на такое! Мне ещё позвонили и сообщили, что моя посылка пришла на почту! На коробке написано возврату не подлежит! Забирал муж, цена 2500 рублей! Заказала машинку перевертыш, а пришла китайская машинка и куча бумаги! Помогите пожалуйста решить вопрос! Сейчас все будут попадаться в их руки! Плачу... Дети ждали подарок...