Wildberries - Не доставлен оплаченный товар [Решена]



17.02.2021 zakharevich

13 февраля сделан заказ на слипоны Mabu. Заказ не доставлен, хотя крайний срок доставки 16 февраля. Причины не объяснены. На сайте отметка "товар собран". Далее тишина. На обращения отвечает бот: ждите ответа оператора. Требую доставить товар или вернуть деньги. Почему так плохо работаете? Вам не нужны постоянные клиенты?

Россия, Московская обл., Москва

Доп. информация от zakharevich 17.02.2021

Артикул: 11683100

Ответ от Wildberries Представитель компании 18.02.2021

Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы в течение 10 дней. Если товар не поступил, в личном кабинете появляется возможность отменить задержавшийся товар. Если товар актуален, то можно ожидать его поступления (стараемся доставить максимально быстро) . Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба решена zakharevich 19.02.2021

WB вернул деньги за недоставленный товар.
Осталось крайне негативное впечатление от работы WB.
Я искренне не понимаю, как можно потерять товар на собственном складе. Что же там творится?
Раздражает необязательность и разгильдяйство. Деньги брать вперед не забывают.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Ждать 10 дней, и может быть пришлют товар? Замечательный в кавычках сервис! Вы продукты из магазина тоже ждете 10 дней после оплаты? Хотя кому я отвечаю? Наверняка, опять пишет бот. Хорошо устроились! Дозвониться почти невозможно, а ответы на обращения как под копирку. Работать надо, господа, а не отписками заниматься.

Товар так и не прислали без объяснения причин. Вот так работает WB: ни денег, ни товара. Самый плохой из всех, в которые я обращалась, самое безобразное отношение к клиенту!

19.02.2021 Мария Алексеенко

У меня так с масками было, висели без движения в заказах, потом через какое то время пришло уведомление, что заказ отменен из за отсутствия на складе и деньги вернулись, хотя все время маски в продаже были, никак не прокомментировали.

19.02.2021 zakharevich

Мне так и не прислали заказ, хотя на сайте эти туфли в наличии. После нескольких моих обращений, оставшихся без нормального ответа (отвечал бот), появилось окошко "отменить заказ". Я так и сделала. Очень разочарована работой WB

Wildberries - Не доставлен оплаченный товар [Решена]

Доп. информация от zakharevich 17.02.2021

Ответ от Wildberries Представитель компании 18.02.2021

Жалоба решена zakharevich 19.02.2021

Комментарии