Wildberries - Не возвращают деньги

2

В интернет-магазине Wildberries, дистанционным способом я приобрела стол. Заказ номер . После сборки стол оказался менее устойчивым чем мне требовалось. О его устойчивости информации на сайте Wildberries не было, в связи с чем я решила осуществить возврат данного стола, сохранив полностью его внешний вид и сборочный комплект. На мою заявку на возврат стола, оформленную онлайн в личном кабинете, магазин Wildberries ответил отказом, сославшись на Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Считаю данный ответ магазина Wildberries несоответствующим законодательству. Согласно Переченю непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, стол не является мебельным гарнитуром, а является единичным предметом мебели, который покупатель вправе возвратить, что подтверждается Апелляционным определением Московского городского суда от 06.12.2017 по делу N 33-43090/2017, а также Определением Конституционного Суда РФ от 29.05.2014 N 1155-О. Прошу обратить внимание, что данный стол был приобретен дистанционно и согласно Статье 26.1. Дистанционный способ продажи товара ФЗ О защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Заявка на возврат мной была подана в 7 дневный срок. Прошу магазин Wildberries в соответствии с законодательством РФ, оформить возврат и вернуть денежные средства по указанному номеру заказа.

Комментарии

30.03.2021 Seilory

Удалось добиться правды?

31.03.2021 Ive

Да, подтвердили возврат после письма на эл.почту. Такое отношение к клиенту встречаю первый раз.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !