Добрый вечер, в сообщении выше было сказано, что заявка на возврат товара была оформлена неоднократно, в возврате было отказано из-за отсутствия брака. В соответствии со Статьёй 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» я имею право на обмен и возврат товара в течение 14 дней. Заявки на возврат товара были оформлены 21 и 23 октября, просьба разобраться в ситуации либо придётся обращаться в суд за защитой своих потребительских прав
Здравствуйте, 21.10.23 на вайлдберриз доставили 4 куртки. Было принято решение отказаться от 3, однако консультант на кассе сказала, что одна куртка не соответствует нашему заказу, то есть прислана совершенно другая модель. Мы попросили оформить возврат, в нашей просьбе было отказано, сказали выкупать и оформлять возврат по браку. Заявка 2 раза была отклонена по причине отсутствия брака. В качестве досудебной претензии просьба разобраться в ситуации и вернуть средства за товар. В крайнем случае оставляю за собой право обращаться в суд и Роспотребнадзор за защитой своих прав
|