Wildberries - Списали деньги за товар, который не получал. Отвратительное поведение сотрудника.
0
07.11.2023
Анна.....
Позор widberries! Площадка мошенников с некомпетентными сотрудниками! 06.11.2023 списали деньги за товар, который мною был не получен. В пункт выдачи обратилась 07.11.2023 в 19:40. Хамоватый сотрудник выдачи widberries мало того, что отказался пояснить почему списали деньги за товар, так и выдавать следующий не спешил. Считал QR и ушел. Со слов сотрудника (молодой человек) списание денежных средств с карты без получения товара носят регулярный характер. Все вопросы решать через поддержку. На просьбу посмотреть когда товар поступил ответил отказом, т.к. не видит истории.
Пулковское шоссе 73 к5
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.11.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.