Wildberries - Из-за сбоя программы, произошёл заказ всей моей корзины
0
05.11.2023
Ли)))))
Здравствуйте, 30.10.2023 в 9: 32 с моего личного кабинета wildberries был осуществлён заказ всего товара с корзины в количестве 180шт. Оплата заказа была осуществлена 30.10.23г в 9: 32 с кредитной карты сбербанк ****8494, привязанной в моем личном кабинете. Данный заказ я не осуществляла, прошу разобраться в данной ситуации. После поступления товара, был возврат всего товара, но сумму удержали за доставку) 30.10.23г на сайте wildberries был сбой, это подтверждено в соцсетях и также работниками wildberries. Прошу вернуть сумму возврата)
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.11.2023
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.