Интернет-магазин Жалобы

Пытался заказать у atex.shop.by утюг УТЮГ PHILIPS GC7833/80. Оставил заявку. Через некоторое время позвонили с номера +375 29 3 411150 и в ОЧЕНЬ грубой форме некто, на мой взгляд, сильно обиженный жизнью и не воспитанный, в хамской форме пытался вести со мной диалог, на тему замены моего заказа. Ни извинений об отсутствии товара, ни даже сообщения о факте отсутствия не прозвучало. Браво! По факту - заявленный на сайте товар отсутствует, общаются грубо, хамят. Не рекомендую их.

13.04.2021 была отмена заказа (арт. 12329272) на сумму 574 руб( товар на сумму 375 руб и доставка на 199 руб). Мне вернули только деньги за товар, за доставку деньги списали, а не возвращают. Почему? Заказ то отменила. Оператор Ева в приложении 3 раз одно и тоже отвечает, что "вам вернули 375 руб, ждите когда банк зачислит" . Мой вопрос о возврате 199 руб в упор не видит.( скрин ее ответа я прикрепила. Что не понятного написано про доставку, что Ева не понимает, что речь идет о 199 руб, а не о 375 за товар?)

Заявка на возврат под номером 1440443353. Поддержка не рассмотрела вовремя и прошло уже более семи рабочих дней! Поддержка в приложении шлёт однотипные ботные ответы . На почту им тоже бесполезно писать. Оператор на горячей линии переводит на автоответчик с информацией о возвратах .Второй раз сделали какую -то заявку на ускорение рассмотрения ,но ничего не произошло ,заявка так и висит не рассмотренной .Не советую Wildberries для покупки товаров .Поддержка - просто шлак . Хуже не видел . Такое ощущение что купил у разводил .

14.04 была совершена оплата за товар, деньги со счета списаны. Получена выписка из банка и отправлена на электронную почту Wild berries. Но товар не оформлен, не получен. В личном кабинете пишет, что ближайших доставок нет. В общем, ни денег, ни товара.

Здравствуйте! Получила телефон на пункте выдачи. Упаковка оказалась замятой. В следствие чего у телефона после вскрытия, был обнаружен брак (телефон сам включается и выключается через каждую минуту. В этот же день написала личном кабинете возврат денег. Подскажите, пожалуйста, когда смогут вернуть мои деньги?

Добрый день. Много раз делала покупки в этом интернет магазине, но в этот раз привезли домой кроссовки ребенку, а оказалось что они малы, на пункте выдачи отказались делать возврат по причине брака, на одном кроссовке не мигают лампочки, сказали через интернет магазин оформить возврат по причине брака (фото видео прилагала, товар с бирками и не был в использовании) . Через несколько дней пришел отказ в возврате в связи с тем что мы должны были проверить брак на пункте выдачи. Номер чека 364...

02.04.21 мной были приобретены наушники honor am61. Дома оказалось что наушники с браком (не работает блютус). Мной была составлена заявка №2035053899 на возврат. Мало того что этот недомагазин рассматривал мою заявку с 04.04.21 по 17.04.21 - они еще и отказали в возврате! В ответном письме они предложили мне самому решать эту проблему, бегая по сервисным центрам. Т.е. деньги они оставят себе - а проблемы переложили на меня. Готовлю досудебную претензию.

Заказала детский планшет на сумму 2680 рублей + налог почты 199 руб 51 копейка. Вскрыть было нельзя пока не пройдёт оплата. Я оплатила, а когда открыла была в шоке, вместо планшета оказался шарф и пакет для веса с кошачьей штукой для туалета. Дозвониться им невозможно. Отправитель написан ооо, прогресс, шарапово, д.1, марушкинское, москва. А перевод пошёл 1-й вражский пер. Д.4, этаж 1, помещ. / комната ix/15 ооо, лабиринт, 27006. Как мне теперь вернуть деньги?

Потерялся оплаченный заказ при доставке на пункт выдачи. Он уже двое суток едет в пункт выдачи с распределительного центра в моем же городе. Другой мой заказ, которой на сутки позже поступил в распределительный центр уже поступил у пункт выдачи. На горячей линии толдычат одно и тоже - ждите. А чего ждать? Зашла в пункт выдачи, узнать может все же поступил - говорят нет ничего. Профуфукали заказ и искать не собираются. Отношение к клиентам скотское. Хозяйка видимо совсем зажралась, сервис портится с каждым днем.

Прошу вас вернуть мне деньги, я заказала костюм, а пришла детская юбка, я пенсионер. Иначе я буду обращаться в прокуратуру.

Добрый день. Оформила заявку на возврат по браку. Сумка дорожная артикул 14550287. Заявка оформлена 04.04. 21. Сегодня уже 16 .04 и статус до сих пор "на рассмотрении". И где указанные на сайте 7 дней, они уже прошли. Вот так и портится мнение об интернет магазине. Звонила - отвечают тоже самое - ждите. И сколько ждать?

Купила ТВ Xiaomi. На следующей день привезли. Живу в трёх парадных от ПВЗ. Принесла домой. Сразу открыла. Нет ни ножек, ни инструкция. Тут же отнесла обратно. На всё, про всё ушло пол часа максимум. Принесла. Сделали с "сотрудницей" фото, как она сказала, коробку с названием, штрих код. Чуть позже, мне стали писать в чат, что фото не достаточно. Я им объясняю, что сделала фото в ПВЗ. Говорят, надо ещё фото самого ТВ. Эта перепалка с длам Озон длилась 3 дня. Они достали с "ещё фото" причем...

Wildberries - обращаюсь к представителям компании. Заказала товара на общую сумму 1854 рубля. Денежные средства в полном объеме списаны с моей банковской карты при оформлении заказа. Сегодня 15.04.2021 в 16 ч 25 мин появился статус "Доставлен". Я в пункте выдачи не была и заказ свой не получала. Код для получения заказа никому не сообщала. Написала в личном кабинете обращение №16706449 15.04.2021 и пояснила ситуацию - получила совершенно не вразумительный, не по теме ответ. В личном кабинете...

Я оформил возврат после оплаты по браку и приложил фотографии и видео. Товар открыли, увидели брак и положили обратно. Это вторая заявка моя, первая отклонена. Снял видео и приложил фотографии. Решите мою проблему, первый раз такая неприятность с вашем магазином, не хочется портить своё мнение о магазине. Писать жалобы и претензии. Номер 406769742

Срок проверки по запросу на возврат бракованного товара истек. компания игнориует меня и мои обращения. Непорядочность, не клиентоориентированность - это все про них. Персонал службы поддержки пишут отписки не вникают и не разбираются в проблеме. Еще и хамят. Руководство компании куда смотрит, научите уже свой персонал работать.

06 апреля создана заявка о проверке товара по браку № 1465835382. До сих пор ответ не получен. Указан срок рассмотрения заявки до 7 дней. Покупали мужские туфли, не подошел размер, заказали на размер меньше, принесли туфли в офис на возврат. В возврате менеджер отказал. В подошве туфель менеджер увидел два пятна на обеих туфлях с одинаковой стороны, причем на фото на сайте эти же пятна присутствуют. Почему заявка до сих пор не рассмотрена?

Купила в конце дек 2 электро-штопора в подарок. 1 успешно подарен. 2й лежал в коробке, и ждал своего часа, когда подарят. Чел живет заграницей. Подарила-при 1й же попытке вылетела деталь, пробку не открыл. Брак! Написала на почту, оператор Руслан ск свяжитесь, как вернётесь. В итоге гарантии нет, ничего сделать не могут, ещё и хамит этот же Руслан

Придётся разбираться с магазином в судебном порядке. Мне отказали в возврате товара по браку. Товар лежит дома в фирменном пакете с биркой, без следов эксплуатации! Попытался вернуть заказанное пальто по причине брака, а также не подошёл размер (велик) . В пункте самовывоз всегда выключен свет и заметить брак на чёрном пальто там было невозможно! Ужасное отношение к покупателям. А кроме суда ещё и всем друзьям и родным расскажу какой «замечательный» магазин!

Увидела рекламу в интернете, сделала заказ, со мной созвонились, обговорили условия поставки, оформили заказ. В заказе было две сумки, оплата наложенным платежом, вместо сумок пришел шарф с наполнителем, сумма заказа 3870,00 руб. Нужна помощь в поиске мошенников.

В интернет магазине заказала "магазин стильной одежды" два платья, а получила сегодня две мини юбки и два мини пакетика впитывателя влаги, заплатила деньги наложенным платежом 3280 руб+ базовый тариф 65,60, итого 3345,60. В квитанции отправителем числится ооо "лабиринт". Как вернуть деньги? Почему расцветает такое мошенничество с подставными фирмами?