Интернет-магазин Жалобы

20 марта вернула 2 оплаченных товара на сумму 3353 рубля, которые мне не подошли, джинсы артикул 18542675 стоимость 1558 рублей и джинсы артикул 18666269 стоимость 1795 рубля. 26 марта обратилась на горячую линию, где мне подтвердили, что автоматического возврата денежных средств не было, поэтому оператор составил запрос номер 36924176. Сегодня 5 апреля и до сих пор вопрос не решён, ежедневно звоню на горячую линию и ничего, ожидайте... Сколько ждать? Никогда не сталкивалась с такими...

Здравствуйте, заказала на этом сайте электробритву браун. Пришла коробка, самой бритвы нет! Только насадки и зарядное устройство! Деньги берут сразу, а теперь не возвращают! В пункте выдачи сказали писать заявку, ответ пришёл отказ! Не укомплектованность не брак для них, а что нет самого товара!? Чем пользоваться 4.723 руб за насадки, они должны нести хоть какую то ответственности? Написала жалобу в Роспотребнадзора чеки об оплате благо есть фото и видео там снимала что пустая коробка! Ужасная организация наживают миллионы на не качественней продукции и обмане покупателей

Здравствуйте! Заказывала в Wildberries фильтр для воды Барьер, пришел с трещиной. Была 100% предоплата. Сотрудник в пункте выдачи оформила на моем телефоне заявку на возврат по браку, сказала забрать фильтр и принести как заявка согласуется. Это было 19 марта. 25 марта заявка отклонена. Я сама повторно создала подробную заявку, приложила фото и видео. Все сроки прошли, заявка так и стоит на рассмотрении. Я многократно обращалась в службу поддержки, звонила и создавала обращения. Складывается...

Для тех кто пользуется услугами Wildberries Вы сами своими руками и действиями подписываете себе приговор, создаете себе проблемы, самостоятельно подписываетесь на обман, обсчет и прочие недобросовестные действия со стороны продавца по отношению к Вам.Покупатель юридически не подготовлен, невнимателен, не читает и не ознакамливается с теми публикациями которые размещены на сайте афериста и мошенника. Давайте начнем с того, что гарантирует покупателю и продавцу честность, открытость сделки?...

Отменила покупку игрушки анти-стресс для папы. На сумму 148₽ деньги на карту не вернулись. Внесла все реквизиты где нужно было и ничего не вернули. Понимаю, что сумма маленькая, но я зарабатывала ее очень тяжёлым трудом и хотела бы вернуть деньги обратно.

Здравствуйте! По непонятным мне причинам отклонили заявку на возврат, номер заявки 831485267. На фото видно, что есть шов, который разошёлся на шортах. Заявка была оформлена в тот же день после того как я взяла товар из пункта выдачи. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги.

29 марта 2021 года при оплате заказа с привязанной к ЛК карты сумму 5670 списали 4 (!) раза. В итоге ошибочно списанную сумму 17010 уже неделю не возвращают, на обращения отвечают дополнительными запросами документов, хотя я уже несколько раз отправила все им на почту. В пункте выдачи никто ничего не знает и знать не хочет. Куда обращаться? В полицию? В Роспотребнадзор?

Мною был куплен детский термометр Артикул 10099052 .Вы нарушаете законодательство РФ т.к. я имею право вернуть товар в течении двух недель с момента покупки. Вы мне отказали в возврате товара т.к. мало предоставленной информации. Если вы не примите товар, я буду вынужден обратиться в суд и в прокуратуру.

Дырка на куртке, снизу незаметная, обнаружил уже дома, в возврате отказали, видно что на складе чем то зацепили , да и упаковка куртки за 13тыс в простом целлофане, но платить я видимо за это должен, первое обращение за 7 лет и сразу послали, не делайте предоплаты им, деньги потом не вернут. Конечно напишу жалобу в Роспотребнадзор. И удалю приложение

Купила платье с браком. В пункте самовывоза брака не заметила, а когда померила дома, увидела дырку и зацепку на платье. Тут же оформила возврат и уже неделю моя заявка в статусе ‘на рассмотрении’. Уже неоднократно писала в [email protected], но единственное, что они мне пишут, это ждите. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней. 7 дней уже прошли. Сколько ещё ждать рассмотрения? Я из-за этого не могу вернуть товар в пункт выдачи и деньги мне не возвращают. 2300 р в мусорку что ли? !

29 марта, на пункте выдаче осмотрела, померила товар(ботинки), решила, что куплю, озвучила своё решение о покупке сотруднику, он просканировал и отдал мне коробку с ботинками, и я благополучно пошла домой, но не дошла до дома, так как посмотрела на телефон и увидела, что с меня списали 4 раза стоимость покупки, была и пятая попытка списания, но деньги закончились, на секунду, это 18596 рублей. Я вернулась на пункт выдачи, мне пообещали, что деньги вернут через 1-2 дня, попросили вернуть товар...

Заказал смеситель на Вайлдбериз, забрал установил, через несколько часов потек в месте соединения корпуса с эксцентриком. Подтянул гайку, все равно течёт, поменял эксцентрики, течет. Написал на возврат - отказ, написал повторно опять отказ. Думаю делать экспертизу и в суд.

В данном магазине работают мошенники и аферисты. Мною был заказан монукуляр за 33 рубля, но мне предложили улучшенный вариант с ночным видением за 55 рублей. По факту выслали монукуляр за 29 рублей, разницу в 25 рублей отказались вернуть, вместо этого как бы от магазина сделали подарок в виде венчика для взбития за 5 рублей, который мне вообще не нужен. Решить возвращения денег так и не удалось.

Были куплены наушники в подарок. На празднике оказалось, что в наушниках не комплект и один не работает (проверить в пункте выдачи не могла, потому что это был подарок и было бы странно распаковывать и потом дарить). В день покупки сделала заявку «Возврат по браку», идёт девятый день, она до сих пор на рассмотрении. На горячей линии и в обращениях получаю только отписки. Планирую писать заявление в Роспотребнадзор, надоело такое отношение.

28 марта был оформлен возврат товара. На сегодняшний день деньги не вернули, в личном кабинете в разделе финансы какая либо информация о возврате денежных средств отсутствует. Номер транзакции не предоставляют, хотя 5 дней со дня возврата уже прошли. Одни отписки и шаблонные фразы, решением проблемы никто не занимается. Обращаться с обращениями в личном кабинете бесполезная трата времени, тянут время, проблему не решают, четких ответов не дают. Приходится обращаться в Роспотребнадзор.

Я купила насос глубинный, заявленная глубина 70 метров в инструкции. Прежде чем купить, я прочитала все характеристики, которые написал производитель. 13 марта пришел товар. Внешне никаких нареканий не было. Только 29 марта я смогла опробовать насос. У меня глубина скважины 40 метров. Он не работает на такой глубине. Товар не соответствует заявленным требованиям. Висит статус на рассмотрении. Прошу Вас ускорить и помочь вернуть товар, а мне вернуть деньги, так как такой суммы на повторный насос у меня нет. Весь комплект сохранён (коробка, инструкция, пакеты, чеки).

Полный шлак! Заказала на WB джинсы, должны были прийти через 3 дня, потом статус доставки сменился на "задерживается", идет вторая неделя ожидания, товар никак дальше не хочет двигаться, уже и трек номер почему-то поменялся. Я пишу почти каждый день обращения в поддержку, где мне бот пишет одно и то же сообщение не по теме. Как вернуть деньги, если в группе вк молчание, а на горячей линии всегда занято Я не понимаю. Лучше бы заказала с али, вышло бы дешевле и ждать столько же.

Заказала джинсы курьерской доставкой. Курьер не удосужился предупредить что надо осмотреть вещи и примерить их в течение 20 минут, просто сказал если что не так обратитесь в пункт выдачи. После открытия пакета дома, большинство вещей с одного склада оказались испачканные чернилами. Вещи были возвращены в пункт выдачи и оформлены возвраты по браку. Заявки приняли все кроме одной, джинсы фирмы guess отклонили тк не видят брака изделия и стали прикрываться пунктом 7.2 - но моей вины в порче...

Подсунули заведомо бракованный товар. По фотографии отказались признавать брак. У массажной подушки, работающей от сети, на вилке непараллельные элементы. Один явно отломан. Всю ответственность свалили на меня, как покупателя, оправдываясь, что была невнимательна при приемке. При чем покупала в марте, а в июле прошлого года уже был такой отзыв, что такой брак на вилке. Либо это партия с такими вилками, либо этот тот же экземпляр... В любом случае брак. Буду писать претензию и жаловаться в вышестоящие органы, подкрепляя фото, временем звонков, чеком.

Здравствуйте, нарушая абз. 2, 3 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, продавец ООО "Вайлдберриз" отказал в приёме от меня товара ненадлежащего качества, а именно: пуховик с выявленным браком на рукаве. После онлайн-заявки на проверку товара с соответствующими фотоснимками я получила ответ, что производственный брак не подтвержден. Заставляют самой отвезти товар на экспертизу. В моем районе нет сервисных центров. В соответствии со ст. 18 они обязаны сами провести экспертизу. Прошу принять скорейшие меры.