Wildberries - Не возвращают деньги [Решена]

3

07.04.21г был оплачен товар на сумму 2639р. От всех товаров в этом чеке я отказалась в пункте выдачи. Деньги мне вернули в размере 1286р. Остальной суммы до сих пор нет. Письма на почту и звонки на горячую линию результата не дают. Прошу помочь в данной ситуации!

Доп. информация от Надежда6891 18.05.2021

Номер обращения по почте в вб №9001433.

Ответ от Wildberries Представитель компании 19.05.2021

Здравствуйте. В 99% денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения. Если Вами оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа, который обязательно поступит в течение неск дней.
С уважением, Wildberries.

Жалоба решена Надежда6891 20.05.2021

Деньги вернули

Комментарии

Ситуация стандартная- товар мне не подошёл, я его вернула в пункт выдачи сразу! В личном кабинете отписки- ждите, а чего ждать. Товар я вернула еще 26.04.21 ,верните деньги! И почему нет никах сроков рассмотрения заявки? Может вы ее будете рассматривать год. Авось я забуду про свои деньги.

Деньги вернули.

Аналогичные ситуация - пальто мне не подошла, я сразу в тот же день вернула в пункт выдачи сразу! Написала обращение какая та Жанна мне ответила якобы 6955 рублей была перечислены на мою карту 30.03.2021 года...извините если в пункт приёма поступило товар 3.04.2021 года как вы заранее три дня вперёд перечислили мне деньги...Верните мне деньги!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !