Wildberries - Отказываются возвращать откровенный брак
Привет читателям, этот отзыв для того чтобы предостеречь будущих покупателей этого магазина. Кому лень читать, напишу сразу вывод:
не пользуйтесь этим магазином, он совершенно не следит за качеством товаров и за честностью продавцов
13 мая у моей девушки был день рождения, ей исполнилось 18 лет. Подарком от мамы был скейтборд. Какого было разочарование, когда приехал разбитый кусок доски.
Весь в царапинах, вмятина, колеса установлены не правильно. Мало того, он еще и задержался и пришел грязный. В возврате отказали. Девочка сильно расстроилась и долгожданный день, как и долгожданный подарок были испорчены.
Перед тем как заказывать у них что либо держите в голове 2 факта
1) wildberries не следит за продавцами, никак не борется с подобными ситуациями.
Это означает, что каждый раз, когда вы покупаете что либо на этом магазине - вы рискуете нарваться на мошенника и wildberries будет на его стороне.
2) wildberries абсолютно плевать на покупателей. Даже при условии очевидного брака помощи от магазина вы не получите.
Скорее всего будем разбираться с этой ситуацией через суд, неприятных эмоций этот магазин оставил достаточно, чтобы пойти на такие меры. Вывод я написал большими буквами в начале сообщения
Ответ от Wildberries Представитель компании 21.05.2021
Здравствуйте. Мы работаем честно. Мы являемся торговой площадкой и производим доставку товаров, поступивших от продавцов. Изредка у любого продавца/производителя может случиться брак, или товар может повредиться при транспортировке, но это действительно единичные случаи, которые не выгодны продавцу, т.к. товар возвращается, а не приобретается покупателем.При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
