Интернет-магазин Жалобы

Совершила заказ на 644р с оплатой доставки, которая стоила 200р. Ошиблась с товаром, отменила доставку, а деньги вернули только за товар. Хотелось бы знать, где деньги за доставку, их вернут, сколько ждать и почему нет автоматического возврата (полной оплаты, а не части)

Заказали доставку детских сапог в деревню на майские выходные, интервал дат 4-6 мая. 5 мая сапоги поступили в пункт самовывоза, но до 9 мая включительно доставки не было. Можете забрать сами при оплаченной доставке, всё замечательно звучит! Статус готов к получению и курьерская доставка задерживается без изменений и указания примерной даты доставки. На обращения в личном кабинете одни шаблонные отписки!

Реклама не соответствует отправленному товару. Это не изделие, а какая-то насмешка. Такие действия компании называются мошенничеством. Если компания не вернёт оплату, будет отвечать за мошенничество.

Заявка 1164470335 от 29 апреля. В очередной раз опять долгое рассмотрение заявок. Срок до 7 дней пропущен. Не могу вернуть, так как цвет капюшона отличается от картинки. Что можно так долго рассматривать?! Реально деньгами крутите и намеренно затягиваетесь рассмотрение заявок.

Мной был приобретён белый брючный костюм, после оплаты и примерки дома размер не подошёл. При возврате сотрудник отказался оформлять заказ, тк на брюках внизу обнаружила маленькое пятнышко. Я примеряла брюки всего один раз и посадить точно не могла, видимо осталось от предыдущих примерок. По браку отказали. Куда обращаться дальше?

09.05.2021г в 21:47 оформила заказ на смартфон стоимостью 13085руб, проблема в том, что деньги с карты не списались, хотя Вайлдбериз оформили "оплаченный заказ", я позвонила в банк, ответили, что никаких запросов(не знаю , как это называется) с Вайлдбериз не поступало. Т.е. я оформила заказ, как будто оплатила, а на самом деле нет, боюсь, что это какой-то вид мошенничества.

28.02.2021 приобрела сапоги 18.03.2021 принесла сапоги в пункт выдачи обратно, так как сапоги жутко жмут, хотя размер мой менеджер пункта выдачи по адресу бутово парк 1, дом 16 сказала что сапоги с браком и что возврат только через заявку сапоги в идеальном состоянии, естественно нигде не носились и вообще не надевались оформила 7! Заявок в личном кабинете, с видео и фото идеальным состоянием сапог на что отвечают-21 день срок возврата прошёл на обуви брака не обнаружено пишу опять что брака...

Магазин плюет на законодательство РФ. Купила у них серьги в полной уверенности, что смогу дома рассмотреть и примерить и в случае необходимости вернуть. Ведь согласно п. 51 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463: "При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские...

Заказала воск для брекетов, нечаянно нажала с доставкой. С карты мгновенно списали 385 руб. Через несколько минут отменила заказ, так как совсем не выгодно когда стоимость воска 186 руб, заказывать доставку+199 руб. В приложении пришло сообщение, что возврат 186 руб. Произведено будет в ближайшие дни. Утром 186 руб. Вернули на карту. А где мои 199 руб?

16 декабря 2020 года был осуществлён возврат товара, деньги не вернули. Артикул 15398134, артикул 12294288 номер транзакции не сообщают, потому что деньги даже и не перечисляли, хотя прошло 3 месяца. А вот, что пишет представитель компании в ответ на эту жалобу: при возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней. После перечисления возврат денег...

Добрый день. 07.05 оформила и оплатила заказ на сумму 2073 руб. в заказе три позиции. 08.05 в этом заказе товары помножились на два, стало 6 позиций и сумма увеличилась в двое и висит долг. Прошу оперативно это решить и принести объяснения почему сложилась такая ситуация. Дополнительные товары мне не требуются!

Здравствуйте! неприятная ситуация произошла на сайте Wildberrie, в корзине лежало два товара на сумму 1092 рубля, при оплате через систему быстрых платежей QR-code, которую предлагает интернет магазин, после проведения платежа товар уходит в заказ и на доставку, в этот раз по непонятной причине деньги списались а заказ не сформировался, обратился в банк - ответ деньги ушли продавцу сразу т.к система быстрых платежей, отправляю на электронную почту Wildberries скрины об оплате и переписку с...

Прислали блузку не того размера, что был заказан. Одежду забрали домой на примерку. Дома обнаружили, что размер не тот. Менеджер в пункте выдачи сказал, что возврат не произвести, необходимо подавать заявку на возврат по браку после оплаты. Считаю, что это в корне не верно, т.к. из за неверных действий магазина, отвечает и тратит свое время покупатель. В общем, заявку сделали, фото приложили и отправили. Срок рассмотрения заявки до 7 рабочих дней. 7 рабочих дней прошло, но заявка не...

Самая отвратительная компания это wildberries, пытаюсь вернуть пуф уже месяца два, при чем сейчас они забрали и товар и не возвращают деньги, удерживают мои денежные средства. Сначала мне сказали, чтоб я в личном кабинете удалила свою заявку на возврат, потом написали чтоб заново создала (и каждая заявка у них рассматривается 7 дней) видимо специально так делают, чтоб не возвращать деньги! Я создала новую заявку, они мне пишут что не видят ее, хотя в моем личном кабинете все отображается! И до...

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации. Я заказала три платье в этом интернет магазине наложенным платежом, мне пришли какие то тряпки не того размера и не те, что я заказала. Отдала 3600 за то что даже дома не одеть. На телефоны не отвечают, на почту написали тоже тишина

Заказала Часы с шагомером плюс 4 подарка. Менеджер по телефону подложил усовершенствованную модель не за 50,а за 70 рублей. Я согласилась, это же мужу любимому. Итог: привезли Часы без шагомера за 10 у е с алиэкспресса, которые работают 5 часов на полной подзарядке и вместо 4 подарков 1-наушники. По телефону говорят что товар надлежащего качества

Ужаснейшая ситуация. Сделала заказ из 3 позиций: артикул 12450631-2упаковки (30.04.31) и 9544316 (2.05.21) . Оплату произвела онлайн 100%. Товар пришёл в пункт выдачи по адресу тверская область, г. Конаково ул. Набережная волги 38а. 4.05 в 18.03 заказ был отмечен, как полученный. Но я его просто физически не могла его получить, тк находилась за 200км от города конаково! Код получения товара никому не передавался. 5.05.21 попросили объяснений от сотрудника пункта выдачи. На что девушка ответила...

Товар пришёл с браком! Мне отклонил магазин возврат, который я оформила на сайте, написав, что они не видят брака по фото. Это что за ответ? Я имею право сдать товар продавцу, который с браком по закону рф! И я не должна сама везти товар в авторизированный сервис, это должен делать сам магазин! Купили водонагреватель на дачу, подключили, и увидели, что он течёт! Течёт изнутри самого корпуса! Верните деньги! Моя заявка 1682760800.

Купила полуботинки 31 марта, на следующий день надела буквально на полчаса и обнаружила трещины на ранте, причем и на одном ботинке, и на втором. Сразу же сделала заявку в личном кабинете на возврат - отказ. Это не брак! В пункте выдачи обувь тоже не приняли, т.к. есть следы носки. Сегодня пришел уже третий отказ в возврате на заявку, кстати, от 21.04 (это к соблюдению сроков рассмотрения в 7 рабочих дней). Пишут, что эти трещины не влияют на функционал обуви. Может, конечно, и не влияет, но...

Помыла кеды водой, слезла краска. Кедам 2 недели. Отказались принять по браку. Я возмущена! Где мои права потребителя? Заставляют делать экспертизу. Магазин обязан сам принять и сделать экспертизу, а не определять по фото, что все с их стороны все хорошо. Плюс шов начал расходиться ещё в первый день